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Esqueci a senha da minha conta microsoft

Se você tiver esquecido a senha da sua conta da Microsoft, siga estas etapas.

  1. Selecione Redefinir senha abaixo.
    Redefinir senha

  2. Insira o endereço de email, o número de telefone ou o nome do Skype que você usa para entrar e selecione Avançar.

  3. Perguntaremos onde você gostaria de obter seu código de verificação e selecione Avançar.

  4. Digite as informações solicitadas e selecione Enviar código.

  5. Digite o código de segurança em Verificar sua identidade e selecione Próximo.

  6. Insira e confirme sua nova senha.

    Dica: Se o código de verificação não chegou, leia Solucionar problemas de código de verificação.

Conta bloqueada

Se você receber uma mensagem da Microsoft que diz que sua conta está bloqueada, use nossa autoajuda automatizada para ajudá-lo a desbloquear sua conta e conecte-o a um agente de suporte, se necessário.

A conta não existe

Se você esqueceu seu nome de usuário ou recebe uma mensagem da Microsoft que diz que essa conta não existe, use nossa autoajuda automatizada para ajudá-lo a recuperar seu nome de usuário e conecte-o a um agente de suporte, se necessário.

Outros problemas de entrada

Se essas etapas não funcionarem ou você tiver outros problemas de entrada da conta, use nossa ferramenta Auxiliar de Entrada abaixo:
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Perguntas frequentes

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