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Se você tiver esquecido a senha da sua conta da Microsoft, siga estas etapas.

  1. Selecione Redefinir senha abaixo.
    Redefinir senha

  2. Insira o endereço de email, o número de telefone ou o nome do Skype que você usa para entrar e selecione Avançar.

  3. Perguntaremos onde você gostaria de obter seu código de verificação e selecione Avançar.

  4. Digite as informações solicitadas e selecione Enviar código.

  5. Digite o código de segurança em Verificar sua identidade e selecione Próximo.

  6. Insira e confirme sua nova senha.

    Dica: Se o código de verificação não chegou, leia Solucionar problemas de código de verificação.

Outros problemas de entrada

  • Se você souber sua senha, mas quiser alterá-la ou redefini-la, entre em Alterar senha.

  • Se você precisar de ajuda com sua senha do trabalho, da escola ou do Entra, acesse Redefinição de senha do Microsoft Online.

  • Se você receber uma mensagem da Microsoft que diz que sua conta está bloqueada, use nossa ferramenta Auxiliar de Entrada.

  • Se você esqueceu seu nome de usuário ou recebe uma mensagem da Microsoft que diz que "a conta não existe", use nossa ferramenta Auxiliar de Entrada.

  • Se você tiver outros problemas de entrada da conta Microsoft, use nossa ferramenta auxiliar de entrada abaixo.

Auxiliar de entrada

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