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Depois de ativar a verificação em duas etapas ou configurar o app Authenticator, você poderá ter problemas se usar apps ou dispositivos mais antigos (como o Windows Phone 8 e o Xbox 360) que não dão suporte à verificação em duas etapas.

Se você tiver ativado a verificação em duas etapas e um app não está solicitando a inserção de um código de segurança quando você inicia sessão, talvez seja possível iniciar sessão com uma senha de aplicativo. Uma senha de app é uma senha longa e gerada aleatoriamente que você fornece apenas uma vez no lugar de sua senha normal ao entrar em apps e dispositivos que não oferecem suporte à verificação em duas etapas.

Você só precisará criar uma senha de aplicativo se você tiver ativado a verificação em duas etapas e estiver usando um app que não é compatível.

Observação: Se você tiver esquecido sua senha, se estiver tendo problemas para redefinir sua senha, não conseguir encontrar o código de segurança ou se tiver outros problemas para iniciar sessão em sua conta, consulte Quando você não consegue iniciar sessão em sua conta Microsoft.

Como criar uma nova senha de aplicativo

Para criar uma nova senha de aplicativo para um aplicativo ou dispositivo, siga estas etapas. Você pode repetir estas etapas para criar uma senha de aplicativo para a quantidade necessária de aplicativos ou dispositivos.

  1. Vá para a página Noções básicas de segurança e entre em sua conta Microsoft.

  2. Selecione Mais opções de segurança

  3. Em Senhas de aplicativos, selecione Criar uma nova senha de aplicativo. A nova senha de aplicativo é gerada e aparece na tela.

  4. Digite essa senha de aplicativo onde você inseriria a senha normal da conta Microsoft no aplicativo.

Observação: Depois de ter criado e inserido uma senha de aplicativo para um determinado aplicativo ou dispositivo, geralmente não será necessário fazer isso novamente.

Métodos de entrada para aplicativos e dispositivos

Alguns aplicativos ou dispositivos exigem um método ligeiramente diferente para iniciar sessão. Os mais comuns são listados aqui. Clique no que se aplica a você, e ele será aberto para exibir mais informações:

Quando você ativa a verificação em duas etapas, da próxima vez que baixa seu perfil do Xbox ou entra no console Xbox, precisa inserir a senha da conta da Microsoft. Siga estas etapas:

  1. Visite a página Noções básicas de segurança online para obter uma senha de aplicativo.

  2. No Xbox 360, insira a senha de aplicativo em vez da senha da sua conta Microsoft.

  3. Se não quiser inserir a senha de aplicativo sempre que entrar nesse console, marque a caixa de seleção Lembrar-me

  4. Escolha Entrar.

Se você já sincroniza seu email do Outlook.com com o aplicativo da área de trabalho Outlook para o Office 2010 ou anterior, siga estas etapas:

  1. No aplicativo da área de trabalho Outlook, clique em Arquivo.

  2. Em Informações, clique em Configurações da Conta.

  3. Clique duas vezes na conta Microsoft para a qual você ativou a verificação em duas etapas.

  4. Visite a página Noções básicas de segurança online para obter uma senha de aplicativo.

  5. Na caixa de diálogo exibida pelo aplicativo da área de trabalho Outlook, insira a senha do aplicativo na caixa Senha.

  6. Se não quiser inserir a senha de aplicativo sempre que usar o aplicativo da área de trabalho Outlook, marque a caixa de seleção Lembrar senha e clique em OK.

Se você quiser adicionar sua conta Microsoft ao aplicativo da área de trabalho Outlook para Office 2010 ou anterior, siga estas etapas:

  1. No aplicativo da área de trabalho Outlook, clique em Arquivo.

  2. Em Informações, clique em Adicionar Conta.

  3. Digite seu nome na caixa Seu Nome. Na caixa Endereço de Email, insira o email de sua conta Microsoft.

  4. Visite a página Noções básicas de segurança online para obter uma senha de aplicativo.

  5. Nas caixas Senha e Digitar a Senha Novamente, insira a senha do aplicativo em vez da senha da sua conta Microsoft e clique em Avançar.

Se você estiver usando o aplicativo de email padrão em seu telefone Android, siga estas etapas.

  1. Abra o aplicativo de email no telefone.

  2. Toque em Menu e em Configurações.

  3. Toque na sua conta Microsoft.

  4. Toque em Configurações de entrada (em Configurações do servidor).

  5. Visite as Noções básicas de segurança online para obter uma senha de aplicativo.

  6. Substitua a senha no telefone pela senha do aplicativo.

  7. Toque em Concluído.

Observação: Se você estiver usando o aplicativo de email do Outlook.com no seu telefone Android, está tudo pronto, não será necessária uma senha de aplicativo.

Se você estiver usando o aplicativo de email do Outlook.com no telefone BlackBerry, siga estas etapas:

  1. No telefone, vá para Configuração e escolha Contas de email.

  2. Visite as Noções básicas de segurança online para obter uma senha de aplicativo.

  3. No telefone, substitua a senha da conta Microsoft pela senha do aplicativo.

  4. Toque em Concluído.

Se você quiser salvar arquivos do Office 2010 na Web, precisará entrar usando uma senha de aplicativo. As etapas são um pouco diferentes dependendo do aplicativo do Office que você está usando.

OneNote

Para sincronizar o OneNote online, siga estas etapas:

  1. No OneNote, clique em Arquivo.

  2. Em Informações, clique em Configurações e em Sincronizar.

    Uma caixa de diálogo de entrada é exibida, solicitando que você insira a senha da sua conta Microsoft.

  3. Na caixa Endereço de email, insira o email de sua conta Microsoft.

  4. Visite as Noções básicas de segurança online para obter uma senha de aplicativo.

  5. Insira a senha do aplicativo na caixa Senha.

  6. Se não quiser inserir a senha de aplicativo sempre que entrar, marque a caixa de seleção Entrar automaticamente e clique em OK.

Word, Excel ou PowerPoint

Para salvar um arquivo do Word, Excel ou PowerPoint na Web, siga estas etapas:

  1. Clique em Arquivo, Salvar e Enviar e em Salvar na Web.

  2. Clique em Entrar.

  3. Na caixa Endereço de email, insira o email de sua conta Microsoft.

  4. Visite a página Noções básicas de segurança online para obter uma senha de aplicativo.

  5. Insira a senha do aplicativo na caixa Senha.

  6. Se não quiser inserir a senha de aplicativo sempre que entrar, marque a caixa de seleção Entrar automaticamente e clique em OK.

Você pode entrar no OneNote com a senha de sua conta Microsoft. Se você usa outros aplicativos do Office, verá mensagens um pouco diferentes.

Outlook

Se o Outlook solicitar que você insira sua senha novamente:

  1. Clique em Sim.

  2. Visite a página Noções básicas de segurança online para obter uma senha de aplicativo.

  3. Insira a senha do aplicativo em vez da senha da sua conta Microsoft.

Word, Excel ou PowerPoint

Se o Word, Excel ou PowerPoint solicitar que você insira a senha da sua conta Microsoft:

  1. Insira o endereço de email da sua conta Microsoft.

  2. Visite a página Noções básicas de segurança online para obter uma senha de aplicativo.

  3. Insira a senha do aplicativo em vez da senha da sua conta Microsoft.

  4. Se não quiser inserir uma senha de aplicativo sempre que entrar em um aplicativo do Office, marque a caixa de seleção Salvar senha no meu conjunto de chaves do Mac OS.

  5. Clique em Entrar.


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