Você não consegue entrar em sua conta Microsoft

A forma como você resolve problemas para entrar na sua conta Microsoft depende do tipo de problema que o impede de entrar. Por exemplo, você está tendo um problema de senha? Você esqueceu o nome da sua conta? Ou você recebeu uma mensagem de que sua conta está bloqueada?

Para ajudá-lo a localizar a solução correta, selecione abaixo o problema que melhor descreve o motivo pelo qual você não consegue entrar.

Dica: Para obter ajuda com o login no Windows, confira Mensagem de erro do Windows 10: "Não é possível entrar na sua conta".

Selecionar seu problema de login

Você tem um problema de senha ou de verificação

Ilustração do homem ao lado do ponto de interrogação

Você esqueceu sua senha, a senha inserida não está funcionando ou você não pode receber um código de verificação.

Redefinir e recuperar uma conta >

Você esqueceu seu nome de usuário

Ilustração da mulher ao lado do ponto de exclamação

Você esqueceu o nome de usuário do serviço que deseja usar, ou seu nome de usuário está correto, mas ainda assim você não consegue fazer login.

Ajuda para problemas de nome de usuário >

Sua conta está bloqueada

Ilustração de mulher no laptop ao lado de um cadeado

Quando você entrar, você recebe uma mensagem dizendo que sua conta está bloqueada. Saiba por que você está vendo isso e o que pode fazer.

Sua conta está bloqueada >

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