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A forma como você resolve os problemas de login na sua conta Microsoft depende do tipo de problema que o impede de fazer login e do serviço ou dispositivo em que você está tentando fazer login.

Para ajudar você a localizar a solução correta, selecione o problema abaixo que melhor descreve seu problema.

Selecionar seu problema de login

 Problema de senha ou verificação

Você esqueceu uma senha, sua senha não está funcionando ou o que fazer se estiver com problemas com os códigos de verificação.

Redefinir ou recuperar uma conta >

 Esqueceu seu nome de usuário

Você esqueceu o nome de usuário do serviço no qual está fazendo login ou seu nome de usuário está correto, mas ainda não consegue entrar.

Ajuda para problemas de nome de usuário >

 Mensagem de conta bloqueada

Você recebe uma mensagem informando que sua conta está bloqueada. Saiba por que esta mensagem apareceu e as etapas que você pode seguir para tentar desbloqueá-la.

A conta foi bloqueada >

  Problemas de entrada do dispositivo Windows

Obtenha ajuda para problemas de entrada do dispositivo Windows. Inclui informações sobre Windows Hello, redefinição de PIN e gerenciamento de contas.

Ajuda para contas no Windows

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