O administrador não consegue desbloquear um computador "bloqueado"

Sintomas

Após você reiniciar um computador que está executando o Windows e ninguém fez o logon, talvez você não consiga fazer o logon no computador localmente ou no domínio.

A seguinte mensagem de erro pode ser exibida durante o logon:

Se você tentar desbloquear o computador, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:

Se um usuário fez o logon e logoff, talvez você não consiga fazer o logon no computador (localmente ou no domínio) e a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:

Se você tentar desbloquear o computador, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:

OBSERVAÇÕES

• Nas mensagens de erro acima, domain é o nome do domínio do último usuário que fez o logon no servidor e username é o nome do usuário que fez o logon por último no servidor.

Causa

Este comportamento pode ocorrer por uma das seguintes razões:

• Quando a proteção de tela padrão é definida para usar um programa de proteção de tela não existente.
• Quando você usa uma proteção de tela corrompida que é protegida por senha.

Resolução

Importante Esta seção, seção ou tarefa contém etapas que informam como modificar o Registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Portanto, fique atento e siga estas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer o backup e a restauração do Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows
Para resolver o problema, use outro programa de proteção de tela (como o Logon.scr) que esteja instalado localmente no sistema ou que não esteja corrompido.

1. Inicie o Editor do Registro (Regedt32.exe).

2. Localize o valor Scrnsave.exe na seguinte chave do Registro:
   HKEY_USERS\.Default\Painel de Controle\Desktop

3. No menu Editar, clique em Cadeia de Caracteres, digite logon.scr e clique em OK.

4. Localize o valor ScreenSaverIsSecure.

5. No menu Editar, clique em Cadeia de Caracteres, digite 0 e clique em OK.

6. Saia do Editor do Registro.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para contornar esse problema, use o método apropriado.

Método 1: quando a mensagem de erro informa que o computador está bloqueado pelonome de usuário do domínio\

1. Pressione CTRL+ALT+DELETE para desbloquear o computador.
2. Digite as informações de logon do último usuário que fez logon e clique em OK.
3. Quando a caixa de diálogo Desbloquear Computador desaparece, pressione CTRL+ALT+DELETE e faça o logon normalmente.

Método 2: quando a mensagem de erro não informa quem bloqueou o computador

1. Use a ferramenta de desligamento no Microsoft Windows Resource Kit e tente desligar o computador bloqueado. A caixa de diálogo Desligamento do Sistema é exibida no computador bloqueado, mas o computador não reinicia.

2. Quando o timer de desligamento expira, a caixa de diálogo Bem-vindo ao Windows é exibida.

3. Antes da proteção de tela se tornar ativa, pressione CTRL+ALT+DELETE e faça o logon normalmente.

OBSERVAÇÃO: Se você não usar um desses métodos para fazer logon, reinicie o computador antes do programa de proteção de tela iniciar.

Status

Esse comportamento é esperado.