Após iniciar um aplicativo do Office ou do Microsoft 365, você poderá receber uma mensagem dizendo Obter o Office original.
Caso veja isso, determinamos que o produto Microsoft 365 instalado em seu dispositivo não é legítimo e que você pode ser vítima de falsificação de software.
Não tem uma versão original do Office? Compre o Office ou o Microsoft 365 usando o link abaixo ou por meio de outra fonte confiável.
Observação
Se o produto do Office foi fornecido pelo seu trabalho ou escola, entre em contato com o administrador de TI. Se você for o administrador, acesse Licenciamento da Microsoft para saber mais sobre as opções de licenciamento do Microsoft 365 ou Office & Office 365.
Por que você recebeu a mensagem Obter o Office original
Se você já comprou e instalou o Office original, mas ainda está vendo uma mensagem para Obter o Office original, talvez seja necessário desinstalar completamente os aplicativos para garantir que todos os vestígios da versão falsificada sejam removidos. Depois disso, reinstale a versão original do Office. Para obter ajuda com isso, siga as etapas na seção abaixo, Desinstalar a versão falsificada do Office.
Riscos de software falsificado
O software falsificado é inerentemente perigoso e representa vários riscos.
- Ele expõe você a vírus e ataques de malware. Ele não tem medidas de segurança suficientes. Isso pode deixar a porta aberta para os hackers e trazer sérias implicações para você ou sua empresa.
- Isso pode resultar em arquivos corrompidos e perda de dados. Você pode perder arquivos pessoais e dados comerciais importantes, como informações de clientes e da contabilidade.
- Talvez você não receba atualizações de segurança críticas ou consiga editar seus arquivos. Isso pode interromper ou fazer com que toda a operação comercial pare.
Se você comprou um software falsificado inadvertidamente, sugerimos que entre em contato com o vendedor para solicitar o reembolso.
Para proteger você e seus dados, remova a versão falsificada e obtenha uma versão original do Office para receber suporte e atualizações de segurança regulares.
Como manter a segurança com uma licença original do Office
Observação
Se você já comprou o Office original ou o Microsoft 365, mas ainda não os instalou, certifique-se de Desinstalar primeiro a versão falsificada do Office . Se você já instalou o Office original ou o Microsoft 365, desinstale ambas as versões e reinstale a versão original.
Saiba como saber se o software Microsoft 365 é original
Para ajudar a determinar se o software Microsoft é original, vá para nosso site How to Tell para obter mais informações. Aqui você aprenderá sobre embalagens autênticas, incluindo o que procurar com etiquetas de chave de produto e Certificado de Autenticidade (COA), como relatar software falsificado e descobrir quais são suas opções de compra e licenciamento .
Use o Microsoft 365 gratuitamente
Se você não estiver pronto para comprar uma nova versão do Office, você pode usar o Office na Web. Para começar a usar esses aplicativos gratuitos do Microsoft 365 em seu navegador, entre com a conta da Microsoft em Microsoft365.com.
Saiba mais sobre o Office na Web.
Desinstalar a versão falsificada do Office ou do Microsoft 365
Antes de instalar o Office original ou o Microsoft 365, certifique-se de primeiro desinstalar a versão falsificada seguindo estas etapas.
Se você já instalou a versão original do Office ou do Microsoft 365, essa ferramenta desinstalará todas as versões. Assim que a desinstalação for concluída, reinstale a versão original.
Etapa 1 – Desinstale o Office ou o Microsoft 365 usando a solução de problemas de desinstalação
Use a solução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 do seu computador Windows.
Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.
Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.
Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
Importante
- No momento, a solução de problemas de desinstalação não pode desinstalar o Office 2024.
- Execute a solução de problemas no mesmo computador Windows com o produto Microsoft 365 ou Office que você deseja desinstalar.
- Você precisa ter o Windows 10 ou superior para executar o solucionador de problemas.
Dica
Se a solução de problemas de desinstalação do Microsoft 365 não desinstalar completamente o Microsoft 365 ou o Office do seu computador, você poderá tentar desinstalar manualmente o Office.
Etapa 2 - Instalar o Office original ou o Microsoft 365
Dica
Para obter ajuda na instalação, consulte Baixar e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou Office 2019 em um PC ou Mac.
Depois de desinstalar a versão falsificada do Office, vá para Microsoft365.com e selecione Instalar aplicativos do Microsoft 365. Se você precisar conectar, certifique-se de usar a mesma conta Microsoft que usou para comprar seu produto original do Office ou Microsoft 365. Siga as instruções para concluir a instalação.
Gerenciar um Office original
Para gerenciar seu novo produto do Office original, visite o dashboard da sua conta Microsoft.