O tipo de suporte que a Microsoft oferece ao Clipchamp depende da versão do produto que você está usando.
Clipchamp para contas pessoais
Na versão pessoal do Clipchamp, que é aquela que você usa com uma conta pessoal ou familiar da Microsoft, você pode solicitar ajuda por meio do widget de chat no canto inferior direito após fazer logon no Clipchamp . O widget será apresentado na aplicação Clipchamp Windows ou se aceder a https://app.clipchamp.com no Edge ou chrome.
Chat
Acesse o widget de chat na interface do editor em app.clipchamp.com por meio do ícone de ajuda. Ao clicar nele, uma janela do messenger será aberta. Quando você iniciar uma sessão de chat, um dos membros da nossa equipe de suporte responderá e ajudará com sua consulta.
Se o widget de bate-papo não for exibido no Clipchamp, verifique as configurações de privacidade do seu navegador. Se você tiver alguma extensão de privacidade instalada, coloque clipchamp.com e app.clipchamp.com na lista de permissões e depois recarregue a página.
Horário comercial, tempos de resposta
Em determinados momentos do dia ou nos finais de semana, e dependendo dos volumes gerais de tíquetes, pode levar algum tempo para vermos sua mensagem. Isso ocorre devido a diferenças de fuso horário e nosso horário comercial. Pedimos desculpa se a sua conversa é afetada por isto.
Clipchamp para contas corporativas
Na versão de trabalho do Clipchamp, que é a que está a aceder com uma conta escolar ou profissional associada a uma subscrição do Microsoft 365 gerida pela sua organização, a sua equipa de TI tem a opção de contactar o suporte da Microsoft para subscrições empresariais e pode pedir ajuda para Clipchamp em nome dos utilizadores na sua organização.
Portanto, entre em contato com sua equipe de TI se precisar de ajuda. Além disso, o problema que você está enfrentando e as soluções sugeridas podem ser abordadas nos artigos de suporte do Clipchamp.