Às vezes, janelas pop-up indesejadas podem ser complicadas de fechar e podem até mesmo fazer com que seu navegador pare de responder. Se você tiver uma janela pop-up persistente dando problemas, veja como usar o Gerenciador de Tarefas para fechá-la:
- Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
e selecione Gerenciador de Tarefas. - No menu da seção esquerda, selecione Processos.
- Na seção Aplicativos , clique com o botão direito do mouse em Microsoft Edge e selecione Finalizar tarefa no menu de contexto.
- Verifique se o navegador fechou e feche o Gerenciador de Tarefas.
- Depois que seu navegador for fechado, reabra-o como você faria normalmente.
Se você suspeitar que o pop-up foi causado por malware ou por um scam de suporte técnico, faça uma varredura em seu dispositivo em busca de malware usando a Segurança do Windows Defender. Para obter mais informações, consulte Ajudar a proteger meu computador com o Windows Defender Offline.
Você pode também ajudar a Microsoft a deter os criminosos cibernéticos ao relatar um scam de suporte técnico.
Para obter mais ajuda para corrigir problemas com o Microsoft Edge, incluindo como repará-lo e redefini-lo, consulte O que fazer se o Microsoft Edge não estiver funcionando.