Entrar novamente em sua conta da Microsoft caso ela tenha sido comprometida

Se a sua conta da Microsoft foi comprometida, alguém pode estar usando essa conta para acessar suas informações pessoais ou enviar spam. Essas informações podem incluir emails, contatos e fotos do Outlook.com e do OneDrive. Podem também incluir seus dados de saúde se você tiver serviços conectados como o HealthVault. Use este guia para conseguir entrar na conta, analisar suas informações pessoais e configurações, além de evitar que isso aconteça novamente.

Por que minha conta foi bloqueada?

Percebemos atividades incomuns na conta. Por isso, nós a bloqueamos temporariamente. Sabemos que ter uma conta bloqueada é desagradável, mas trata-se de uma ferramenta importante para nos ajudar a proteger todos os nossos clientes, inclusive você, contra lixo eletrônico e fraudes online.

Alterar ou redefinir a senha

Se você acha que sua conta da Microsoft foi comprometida, tente entrar nela online. (Se você já entrou na conta usando seu dispositivo, saia primeiro.)

  • Se você conseguir entrar na conta, altere sua senha imediatamente. Assim, alguém que saiba sua senha não vai conseguir entrar novamente. Vá para a página Segurança e privacidade, escolha Alterar senha e siga as instruções.
  • Se você não conseguir entrar na conta, pode ser que a senha tenha sido alterada por outra pessoa. Escolha Esqueci minha senha na página de entrada e Acho que outra pessoa está usando minha conta da Microsoft. Siga as instruções para recuperar sua conta.

Analise as informações da conta

Se outra pessoa entrou em sua conta, convém verificar se ela usou seus dados ou mudou suas configurações. Às vezes, os invasores criam portas dos fundos em sua conta para continuar vendo suas informações depois que você redefinir a senha. Siga as etapas abaixo para analisar as configurações mais importantes.
 

Se você já comprou aplicativos, assinaturas ou mídia
Se você usa o OneDrive
Se você usa o Outlook ou o Hotmail

Ajude a proteger sua conta no futuro

Confira nossas dicas em Ajude a proteger sua conta da Microsoft. Recomendamos especialmente que você dê uma olhada nossas orientações para criar uma senha forte e adicione informações de segurança a sua conta. A adição de informações de segurança pode facilitar a recuperação da sua conta se ela for invadida ou se você esquecer a senha. Como essas informações são usadas para sua segurança, recomendamos adicionar o máximo de informações possível. Nós nunca usamos suas informações de segurança para fins de marketing. Elas servem apenas para confirmar sua identidade.

 

Propriedades

ID do Artigo: 10494 - Última Revisão: 23 de ago de 2016 - Revisão: 4

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