Obter ajuda sobre erros de ativação do Windows


A seguir estão alguns dos erros mais comuns de ativação no Windows 10 com soluções para possivelmente corrigi-los.

Se você fez a atualização gratuita para o Windows 10 e seu computador não foi ativado, confira se você está usando a versão mais recente do Windows 10. Nós melhoramos a ativação e a solução de problemas de erros de ativação. Para saber mais sobre como manter o Windows atualizado, confira Windows Update: perguntas frequentes.


ErroO que significa e como corrigir
0x803f7001, 0x800704cF

Esse erro significa que não encontramos uma licença válida do Windows para seu computador.

Você deve usar uma chave do produto (Product Key) válida para ativar o Windows. Sua chave do produto (Product Key) deve estar no email de confirmação que você recebeu quando comprou o Windows, incluída na embalagem do computador ou no Certificado de Autenticidade (COA, Certificate of Authenticity) fixado na parte posterior ou inferior do computador.

Se você tem uma chave do produto (Product Key) válida, use-a para ativar o Windows: 

  1. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  > Atualização e segurança  > Ativação .
  2. Selecione Alterar chave do produto (Product Key) e insira a chave do produto (Product Key) de 25 caracteres.
Se você fez uma grande mudança no hardware do dispositivo, como uma substituição da placa-mãe, execute a Solução de Problemas de Ativação do Windows localizada na página de configurações de ativação. Observe que você pode ser solicitado a passar pelo processo de reativação.


0xC004C003, 0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050
Razões pelas quais você pode ver estes erros:

  • Você inseriu uma chave do produto (Product Key) que não pode ser usada para ativar o Windows. Insira uma chave do produto (Product Key) diferente ou comprar uma nova chave do produto (Product Key).
  • Você atualizou para o Windows 10, mas os servidores de ativação estavam ocupados. Se você fez a atualização a partir de uma cópia ativada do Windows 7 ou do Windows 8.1, sua cópia do Windows 10 será ativada automaticamente, ou você pode esperar um pouco e selecionar Ativar. Se você continua com problemas na ativação, entre em contato com o atendimento ao cliente.
  • Você atualizou para o Windows 10 usando a oferta de atualização gratuita, mas o Windows 10 não foi ativado após a reinstalação. Sua cópia do Windows 10 deve ser ativada automaticamente, desde que você não tenha feito alterações significativas no hardware do dispositivo (por exemplo, substituir a placa-mãe). Se você continua com problemas na ativação, entre em contato com o atendimento ao cliente.
0xC004F034
Esse erro pode ocorrer quando você insere uma chave do produto (Product Key) inválida ou uma chave de produto (Product Key) de outra versão do Windows.

Insira uma chave do produto (Product Key) válida correspondente à versão e à edição do Windows 10 instalado no dispositivo.

Se o Windows está instalado em um dispositivo que se conecta a um servidor KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves), entre em contato com a equipe de suporte de sua organização para saber como ativar o Windows.
0xC004F210
Esse erro pode ser exibido quando você inseriu uma chave do produto (Product Key) para uma edição do Windows diferente da edição instalada em seu dispositivo. Você também pode ver esse erro se fez a atualização para o Windows 10, mas a edição atual do Windows instalada no dispositivo não corresponde à edição de sua licença digital.

Você pode inserir uma chave do produto (Product Key) válida correspondente à edição do Windows instalada no dispositivo ou pode reinstalar a edição do Windows 10 correspondente à sua licença digital.

Se seu dispositivo tiver o Windows 10 (Versão 1607), a Solução de problemas de ativação pode ajudar você a instalar a edição correta do Windows em seu dispositivo. Para obter mais informações, consulte Usando a solução de problemas de ativação.
0xC004E016, 0xC004F210
Esse erro pode ocorrer quando você insere uma chave do produto (Product Key) de outra versão ou edição do Windows. Por exemplo, não é possível usar uma chave do produto (Product Key) da Enterprise Edition do Windows 10 para ativar o Windows 10 Home ou Windows 10 Core Edition.

Insira uma chave do produto (Product Key) que corresponde a versão e edição do Windows instalado em seu dispositivo ou compre uma nova cópia do Windows na Loja.
0xC004FC03
Esse erro pode ser exibido quando você não está conectado à Internet ou se as configurações do firewall estão impedindo que o Windows conclua o processo de ativação online.

Verifique se você está conectado à Internet e se o firewall não está bloqueando a ativação do Windows. Se ainda estiver tendo problemas, tente ativar o Windows pelo telefone.

Digite SLUI 04 na caixa de pesquisa na barra de tarefas, selecione SLUI 04 e siga as instruções na tela para ativar o Windows.
0xC004E028
Você pode ver esse erro se tentar ativar um dispositivo que já está no processo de ativação. Seu dispositivo deve ser ativado após a primeira solicitação ser concluída.
0x8007267C
Esse erro pode ser exibido quando você não está conectado à Internet ou se o servidor de ativação está temporariamente indisponível. Verifique se você está conectado à Internet e se o firewall não está bloqueando a ativação do Windows.
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014
Se o servidor de ativação estiver temporariamente indisponível, sua cópia do Windows será ativada automaticamente quando o serviço ficar online novamente.
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071
Esse erro pode ser exibido quando a chave do produto (Product Key) já foi usada em outro computador ou está sendo usada em mais computadores do que o permitido pelos Termos de Licença para Software Microsoft. Para resolver o problema, compre uma chave do produto (Product Key) para cada um de seus computadores, a fim de ativar o Windows neles.

Se você está usando o Windows 10, pode comprar o Windows na Windows Store:

  1. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  > Atualização e Segurança  > Ativação .
  2. Selecione Ir para a Loja e siga as instruções para comprar o Windows 10.

0xC004F00F
Esse erro pode ser exibido quando você inseriu uma chave do produto (Product Key) para a edição Enterprise do Windows para ativar o Windows 10 Home ou o Windows 10 Pro. Insira uma chave do produto (Product Key) correspondente à edição do Windows em seu dispositivo.

0xC004C020
Esse erro ocorre quando uma Licença de Volume (uma licença que foi comprada na Microsoft por uma organização para instalar o Windows em vários computadores) é utilizada em mais computadores do que o permitido pelos Termos de Licença para Software Microsoft. Para resolver o problema, talvez seja necessário usar outra chave do produto (Product Key) para ativar o Windows computador. Para saber mais, entre em contato com o responsável pelo suporte em sua organização.
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B
  • Esse erro pode ser exibido quando você inseriu uma chave do produto (Product Key) para a edição Enterprise do Windows para ativar o Windows 10 Home ou o Windows 10 Pro. Tente inserir uma chave do produto (Product Key) correspondente à edição do Windows em seu dispositivo.
  • Ou, esse erro pode ser exibido quando você está tentando ativar seu computador de trabalho, mas não está conectado à rede da empresa. Se você estiver conectado à rede de trabalho e mesmo assim encontrar esse erro, poderá ser necessário alterar as configurações da rede. Para saber mais, entre em contato com o responsável pelo suporte em sua organização. 
  • Caso sua organização não tenha um responsável pelo suporte, você poderá ter que digitar a chave do produto novamente:
    1. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  > Atualização e segurança  > Ativação .
    2. Selecione Alterar chave do produto (Product Key) e digite a chave do produto (Product Key) de 25 caracteres.
Permissão de administrador exigida
 Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.
0x80072F8F
Esse erro pode ser exibido quando a data e a hora do computador estão incorretas ou quando o Windows não consegue se conectar ao serviço de ativação online para confirmar sua chave do produto (Product Key).

Para verificar a data e hora, selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Configurações  > Hora e idioma > Data e hora.

Para verificar sua conexão de Internet:

  1. Digite solução de problemas de rede na caixa de pesquisa da barra de tarefas e selecione Identificar e reparar problemas de rede.
  2. Siga as instruções para corrigir os problemas da rede.
Se a solução de problemas de rede não encontrar nada de errado com a conexão de rede, tente reiniciar o computador para ver se isso resolve a situação.

0xC004E003
Talvez você veja esse erro após instalar um software de terceiros que alterou os arquivos do sistema. A ativação do Windows precisa de alguns arquivos do sistema para ser concluída. Você pode tentar restaurar os arquivos do sistema de volta a um ponto anterior no tempo. Isso removerá qualquer software que você tenha instalado após esse ponto, sem afetar seus arquivos pessoais.

Para saber mais, confira a seção sobre como restaurar usando um ponto de restauração do sistema em Opções de recuperação no Windows 10.
0x80004005
Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  > Atualização e segurança  > Ativação e selecione Solucionar problemas para executar a Solução de problemas de ativação. Para saber mais sobre a solução de problemas, consulte Usando a solução de problemas de ativação.

Se isso não funcionar, talvez seja necessário restaurar o computador. Para saber mais, veja a seção Opções de recuperação no Windows 10.
Propriedades

ID do Artigo: 10738 - Última Revisão: 16 de dez de 2016 - Revisão: 8

Windows 10, Windows 7, Windows 8.1

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