Como obter arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online

Arquivos do Windows (.exe)

Arquivos desenvolvidos para os sistemas operacionais Windows possuem a extensão .exe. Esses arquivos são compactados e de extração automática. Para baixar e extrair esses arquivos .exe corretamente, execute as etapas a seguir:

1. Encontre o arquivo que você deseja baixar. Caso não tenha certeza sobre qual arquivo baixar, você pode visitar o Centro de Downloads da Microsoft para ajudá-lo a encontrar seu arquivo:

   http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=pt-br

2. Se estiver fazendo o download para um disco, você precisa ter um disco vazio e formatado. Se você estiver baixando para o seu disco rígido, crie uma nova pasta para onde você poderá copiar temporariamente o arquivo e abrí-lo.
   
   Cuidado Não baixe arquivos diretamente para a sua pasta Windows. Ao fazer isso, você poderá sobrescrever arquivos que são imprescindíveis para o funcionamento correto do seu computador.

3. Siga o procedimento de download usado pelo seu provedor de Internet para baixar o arquivo identificado na etapa 1. Baixe o arquivo para um disco ou uma nova pasta.

4. Encontre o arquivo na pasta para onde ele foi baixado, e clique duas vezes no arquivo para iniciar o processo de instalação.
   

Note que alguns arquivos .exe são compactados usando o utilitário de compressão de arquivo PKWare. Para baixar e extrair esses arquivos .exe corretamente, execute as etapas a seguir:

1. Encontre o arquivo que você deseja baixar. Caso não tenha certeza sobre qual arquivo baixar, você pode visitar o Centro de Download da Microsoft para ajudá-lo a encontrar seu arquivo:

   http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=pt-br

2. Se estiver fazendo o download para um disco, você precisa ter um disco vazio e formatado. Se você estiver baixando para o seu disco rígido, crie uma nova pasta para onde você poderá copiar temporariamente o arquivo e abrí-lo.
   
   Cuidado Não baixe arquivos diretamente para a sua pasta Windows. Ao fazer isso, você poderá sobrescrever arquivos que são imprescindíveis para o funcionamento correto do seu computador.
   

3. Siga o procedimento de download usado pelo seu provedor de Internet para baixar o arquivo identificado na etapa 1. Baixe o arquivo para um disco ou uma nova pasta.

4. Para extrair o conteúdo de um arquivo de extração automática após tê-lo baixado, clique em Iniciar, em Executar e digite o seguinte:
   
   

   <caminho\nome_do_arquivo> -dNeste comando, <caminho\nome_do_arquivo> é a localização da pasta e o nome do arquivo que foi baixado.
   
   Por exemplo, se você baixou o arquivo Sample.exe para a pasta C:\Download, digite o seguinte comando:
   
   

   C:\Download\Sample.exe -dObservação Embora você possa clicar duas vezes em um arquivo .exe de extração automática para extrair seu conteúdo, esta etapa garante que um arquivo compactado recursivamente irá manter sua estrutura de arquivo.
   

Caso tenha problemas ao baixar os arquivos, tente baixá-los novamente.

Arquivos Compactados (.zip)

Arquivos criados para agrupar diversos arquivos possuem uma extensão .zip. Esses arquivos são compactados. Esses arquivos .zip são automaticamente compactados e expandidos nos sistemas operacionais Windows XP e Windows Vista, e não precisam necessariamente usar o utilitário WinZip.

Para obter mais informações sobre o WinZip, visite o seguinte site da Nico Mak Computing, Inc. (em inglês):

http://www.winzip.comA Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão destas informações.


Para baixar e extrair esses arquivos .zip corretamente, execute as etapas a seguir:

1. Encontre o arquivo que você deseja baixar. Caso não tenha certeza sobre qual arquivo baixar, você pode visitar o Centro de Download da Microsoft para ajudá-lo a encontrar seu arquivo:

   http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx

2. Se estiver fazendo o download para um disco, você precisa ter um disco vazio e formatado. Se você estiver baixando para o seu disco rígido, crie uma nova pasta para onde você poderá copiar temporariamente o arquivo e abrí-lo.
   
   Cuidado Não baixe arquivos diretamente para a sua pasta Windows. Ao fazer isso, você poderá sobrescrever arquivos que são imprescindíveis para o funcionamento correto do seu computador.

3. Siga o procedimento de download usado pelo seu provedor de Internet para baixar o arquivo identificado na etapa 1. Baixe o arquivo para um disco ou uma nova pasta.

4. Encontre o arquivo na pasta para onde ele foi baixado, e clique duas vezes no arquivo para abrí-lo.

Arquivos do MS-DOS (.exe)

Esses arquivos .exe são compactados usando o utilitário de compressão de arquivo PKWare. Para baixar e extrair esses arquivos .exe corretamente, execute as etapas a seguir:

1. Encontre o arquivo que você deseja baixar. Caso não tenha certeza sobre qual arquivo baixar, você pode visitar o Centro de Download da Microsoft para ajudá-lo a encontrar seu arquivo:

   http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=pt-br

2. Se estiver fazendo o download para um disco, você precisa ter um disco vazio e formatado. Se você estiver baixando para o seu disco rígido, crie uma nova pasta para onde você poderá copiar temporariamente o arquivo e abrí-lo.
   
   Cuidado Não baixe arquivos diretamente para a sua pasta Windows. Ao fazer isso, você poderá sobrescrever arquivos que são imprescindíveis para o funcionamento correto do seu computador.

3. Siga o procedimento de download usado pelo seu provedor de Internet para baixar o arquivo identificado na etapa 1. Baixe o arquivo para um disco ou uma nova pasta.

4. Para extrair o conteúdo de um arquivo de extração automática após tê-lo baixado, clique em Iniciar, em Executar e digite o seguinte:
   
   

   <caminho\nome_do_arquivo> -dNeste comando, <caminho\nome_do_arquivo> é a localização da pasta e o nome do arquivo que foi baixado.
   
   Por exemplo, se você baixou o arquivo Sample.exe para a pasta C:\Download, digite o seguinte comando:
   
   

   C:\Download\Sample.exe -dObservação Embora você possa clicar duas vezes em um arquivo .exe de extração automática para extrair seu conteúdo, esta etapa garante que um arquivo compactado recursivamente irá manter sua estrutura de arquivo.
   

Caso tenha problemas ao baixar os arquivos, tente baixá-los novamente.

Arquivos com base no Macintosh (.hqx, .bin ou .sea)

Se um arquivo é um arquivo com base no Macintosh, ele tem uma extensão .hqx ou .bin. Um arquivo .hqx é um arquivo formatado como texto BinHex 4.0, e um arquivo .bin é um arquivo formatado como MacBinary.

Ao baixar um arquivo .hqx ou .bin, é necessário decodificá-lo com o Stuffit Expander para Windows da Aladdin Systems ou outro utilitário que entenda o formato BinHex ou MacBinary, tal como o BinHex 4.0 ou o CompactPro. Ao decodificar o arquivo .hqx ou .bin, ele é convertido para um arquivo de Instalação. Logo após o arquivo ser convertido para um arquivo de Instalação, você pode clicar duas vezes no arquivo de Instalação para instalar seu conteúdo.

O arquivo .hqx ou .bin pode também ser decodificado para um arquivo formatado como binário e compactado .sea. Para extrair o conteúdo desse arquivo, clique duas vezes no ícone <nome_do_arquivo>.sea.