Como fechar sua conta da Microsoft

Aplica-se a: Microsoft Account

Quando você fecha uma conta Microsoft, seja porque você não precisa mais dela ou porque é uma conta duplicada, a Microsoft quer ter certeza de duas coisas:

  • Primeiro, que é realmente você, e não outra pessoa tentando fechar sua conta.
  • Segundo, que você não está deixando para trás nada importante de que vai precisar depois. 

Para proteger sua conta contra o fechamento acidental, poderemos solicitar que você prove sua identidade e intenção. Por exemplo, se você tiver esquecido das informações da conta e teve que restaurar suas informações de segurança, deverá aguardar 60 dias antes de fechar sua conta. 

Se você tiver certeza de que deseja fechar sua conta Microsoft:

  1. Expanda os títulos de texto abaixo para saber mais sobre os itens que você deve verificar primeiro.
  2. Siga o processo sobre como fechar sua conta.
  3. Descubra o que acontece depois de fechar sua conta. 

Antes de fechar sua conta


Fechar uma conta Microsoft significa que você não poderá mais usá-la para iniciar sessão nos produtos e serviços Microsoft que estava usando. Ela também exclui todos os serviços associados a ela, incluindo:

  • arquivos salvos no OneDrive
  • dados do Xbox Live e GamerTag
  • ID do Skype e contatos
  • conta do NuGet.org
  • contas de email do Outlook.com, Hotmail, Live e MSN
  • Saldo da conta, Pontos de recompensa não usados e Certificação da Microsoft, incluindo exames aprovados e transcrições associadas.

Você não pode excluir apenas um desses serviços e manter os outros.

Então, antes de fechar sua conta, reserve algum tempo para resolver pendências, cancelar assinaturas e conferir se você não deixou nada de importante para trás; por exemplo, arquivos, crédito de cartões-presente ou emails. E não se esqueça de considerar serviços menos comuns em que você usa sua conta. Por exemplo, use o benefício do Suporte Comercial Online e para os desenvolvedores, transferira os pacotes que você salvou no NuGet.org. 

Antes de excluir sua conta, você também pode revisar estes artigos: Fechar sua conta do Outlook.com e Posso usar o Skype sem minha conta Microsoft?"

Selecione um título abaixo para saber mais sobre o que fazer antes de fechar sua conta:

Para fechar sua conta


Quando você tiver certeza de que está pronto:

  1. Vá para Fechar sua conta.
  2. Quando você for solicitado a entrar na sua conta, confira se é a conta que deseja excluir. Se não for, selecione Entrar com uma conta da Microsoft diferente. Se estiver com problemas para entrar na conta que você quer fechar, consulte Quando você não consegue entrar em sua conta Microsoft para obter ajudar para corrigir o problema.
  3. Verifique se a página mostra a conta Microsoft correta e selecione Avançar.
  4. Leia a lista e marque as caixas de seleção para confirmar que você leu cada item.
  5. Na lista suspensa Selecione um motivo, escolha o motivo do encerramento da conta.
  6. Selecione Marcar conta para encerramento.

Você também pode remover uma conta de seu dispositivo. Isso não exclui a conta, mas remove o email e outros conteúdos associado à conta do dispositivo. 

Para remover uma conta de email:

  1. Selecione o botão Iniciar  e selecione Configurações  > Contas  > Email e contas 

    Abrir as configurações Email e Contas
     
  2. Em Contas usadas por email, calendário e contatos, selecione a conta que você deseja remover e selecione Gerenciar.
  3. Selecione Excluir a conta deste dispositivo
  4. Selecione Excluir para confirmar. 

Para remover uma conta usada por aplicativos: 

  1. Selecione o botão Iniciar  e selecione Configurações  > Contas  > Email e contas 
  2. Em Contas usadas por outros aplicativos, selecione a conta que você deseja remover e selecione Remover.
  3. Selecione Sim para confirmar.

Depois de fechar sua conta


Quando você seleciona o botão Marcar a conta para encerramento, nós aguardamos 60 dias antes de excluir sua conta Microsoft permanentemente, caso você mude de ideia ou precise acessar algo na conta antes que ela suma para sempre.

Durante o período de espera, sua conta ficará marcada para fechamento, mas ainda existirá. Caso queira reabrir sua conta da Microsoft, basta entrar nela novamente nesse período de 60 dias. Cancelaremos o fechamento da conta e tudo estará como você deixou.