Upgrade para o Windows 10: perguntas frequentes

A atualização gratuita do Windows 10 por meio do aplicativo Obter o Windows 10 (GWX) foi encerrada em 29 de julho de 2016.

O Windows 10 continuará disponível para compra, em um dispositivo ou como uma versão completa do software.

Todos os upgrades devem ter sido concluídos e chegado à tela de "boas-vindas" até 23h59 UTC-10 (Havaí) no dia 29 de julho de 2016; esse é um momento mundial.

Sim, a ferramenta de criação de mídia e a mídia de instalação do Windows 10 (arquivos ISO) estão disponíveis para os clientes instalarem o Windows 10. Se estiver instalando o Windows 10 pela primeira vez, você precisará inserir uma chave do produto (Product Key) válida do Windows 10 ou comprar a versão completa do Windows 10 durante a instalação para essa ferramenta funcionar. Se você instalou anteriormente o Windows 10 em seu dispositivo, será preciso ter uma licença digital, e o Windows 10 será ativado automaticamente sem a inserção de uma chave do produto (Product Key). 

Após a atualização para o Windows 10, você pode reinstalar ou fazer uma instalação limpa no mesmo dispositivo. Não é necessário ter uma chave do produto (Product Key) para reativar o Windows 10 no mesmo hardware. Para saber mais sobre como criar sua própria mídia de instalação do Windows 10, consulte o site de download de software da Microsoft.

Estamos comprometidos em assegurar que os clientes que usam tecnologias adaptativas possam fazer upgrade para o Windows 10. Para saber mais sobre a oferta de upgrade gratuito para clientes que usam tecnologias adaptativas, consulte Acessibilidade e o upgrade gratuito para o Windows 10. Observação: a oferta de upgrade de acessibilidade expirou em 31 de dezembro de 2017.

O tempo necessário para atualizar para o Windows 10 depende de fatores como a idade do dispositivo e como ele está configurado. A maioria dos dispositivos leva cerca de uma hora para atualizar assim que o download é concluído. Embora dispositivos mais antigos possam levar mais tempo, alguns dispositivos mais recentes de alto desempenho podem ser atualizados mais rapidamente. 

Os dispositivos com disco rígido de 32 GB ou dispositivos mais antigos com discos rígidos cheios podem precisar de espaço de armazenamento adicional para concluir a atualização. Se não houver espaço suficiente, tente remover arquivos ou aplicativos que você não precisa mais ou use a Limpeza de Disco para liberar espaço. Saiba mais em Dicas para liberar espaço na unidade do computador.

Durante o upgrade, você pode ser solicitado a liberar espaço em seu dispositivo ou conectar uma unidade externa com espaço suficiente para continuar o upgrade. Se você conectar uma unidade externa, certifique-se de mantê-la em um lugar seguro após a atualização, no caso de você precisar dela para opções de recuperação.

Alguns aplicativos precisam ser desinstalados porque podem causar problemas no processo de atualização. Você poderá reinstalar esses aplicativos depois de concluir a atualização para o Windows 10.

Outros apps precisam ser desinstalados porque não funcionarão corretamente ou talvez nem funcionem com o Windows 10.

Você não poderá reinstalar nem usar esses apps após a conclusão do upgrade.

A maneira mais fácil de alterar o idioma é atualizar para o mesmo idioma que você tem atualmente no seu computador e depois adicionar um novo.

Para adicionar novos idiomas no Windows 10, selecione o botão Iniciar e selecione Configurações  > Hora e idioma > Idioma > Adicionar um idioma e selecione o idioma desejado.

Não, o Windows Media Center não está disponível como parte do Windows 10 e será removido durante a atualização. Uma vez concluída a atualização, você não conseguirá instalar o Windows Media Center.

Existem várias formas de desfazer a atualização do Windows 10 e voltar para uma versão anterior do Windows:

• Você poderá voltar para uma versão anterior ao selecionar o botão Iniciar  > Configurações  > Atualização e Segurança  > Recuperação . Em seguida, selecione Introdução em Voltar para a versão anterior do Windows 10. Esta ação mantém seus arquivos pessoais, mas removerá os apps e drivers instalados após o upgrade, bem como todas as alterações feitas nas configurações. A opção de voltar para sua versão anterior do Windows 10 só estará disponível por um tempo limitado após o upgrade.
• Caso o fabricante do seu computador tenha dado a opção, você pode restaurar as configurações de fábrica do seu dispositivo.
• Caso as opções para desfazer a atualização e restaurar as configurações de fábrica não estejam disponíveis, você pode usar a mídia de instalação e uma chave de produto (Product Key) para instalar uma versão anterior do Windows.

Para saber mais e conhecer os requisitos, veja a seção Desfazer a atualização e voltar para a versão anterior do Windows em Opções de recuperação no Windows 10.