Problemas com o envio e o recebimento de mensagens multimídia (MMS) no Lumia

Reinicie o telefone com um cartão SIM inserido e tente reenviar uma mensagem multimídia (o telefone carrega as configurações do cartão SIM).

  • Dica! Envie uma mensagem multimídia para seu próprio número de telefone celular. Isso testará os recursos de envio e recebimento de uma vez só.
  • Importante! Mensagens de multimídia exigem conectividade de dados da rede celular.
  • Observação: se você tiver dois cartões SIM atribuídos ao mesmo número de telefone, apenas o cartão SIM principal poderá receber mensagens de multimídia.

Se você conseguir se conectar com a internet, mas não puder enviar as mensagens de multimídia, tente inserir as configurações manualmente

  1. Tente pesquisar online para encontrar as configurações de multimídia de sua operadora. Para adicionar suas configurações manualmente, vá para Configurações > Rede e acesso sem fio > Rede Celular e SIM > Configurações do SIM. Na parte inferior, você deve ver APN de MMS. Toque em +.

    Lumia com Windows Phone 8 (dependendo do seu modelo de telefone):
    • Opção 1: vá para Configurações > ponto de acesso e toque em +.
    • Opção 2: vá para Configurações > Rede celular+SIM > Configurações do SIM > SIM, e toque em adicionar APN de MMS.

Se você não conseguir se conectar com a internet usando uma conexão de dados móveis

  1. Habilite a conexão de dados móveis no telefone. Vá para Configurações > Rede e acesso sem fio > Rede Celular e SIM (Lumia com Windows Phone 8: Configurações > Rede celular+SIM) e mude Conexão de dados para Ativado.
  2. Verifique se o roaming de dados é ativado quando você não está em sua rede local. Vá para Configurações > Rede e acesso sem fio > Rede Celular e SIM (Lumia com Windows Phone 8: Configurações > Rede celular+SIM) e selecione Opções de roaming de dados.
  3. Verifique se você não atingiu seu limite de dados. Vá para Configurações > Rede e acesso sem fio > Uso de dados.
  4. Verifique se os dados em segundo plano não estão restritos. Vá para Configurações > Rede e acesso sem fio > Uso de dados > Editar. Mude a opção Restringir dados em segundo plano para Nunca e/ou Restringir os dados em segundo plano quando em roaming para Desativado.
    Lumia com Windows Phone 8: na tela Iniciar, deslize o dedo para esquerda até a lista Aplicativos e inicie o aplicativo Sensor de Dados. Mude a opção Restringir uso de dados em segundo plano e/ou Restringir uso de dados em roaming para Desativado.
  5. Confirme com sua operadora se você tem uma assinatura ativa de dados móveis (acesso à internet) no cartão SIM.

Propriedades

ID do Artigo: 13391 - Última Revisão: 28 de abr de 2016 - Revisão: 2

Comentários