O Windows não consegue encontrar ou iniciar a câmera



Se a webcam ou a aplicativo Câmera no Windows 10 não for aberto e uma mensagem de erro for exibida dizendo que não é possível encontrar ou iniciar a câmera (incluindo os códigos de erro 0xA00F4244 ou 0x200F4244), a causa pode ser um software antivírus que está bloqueando a webcam ou a câmera, ou pode ser um driver de webcam desatualizado. Para obter mais ajuda, consulte também Corrigir imagens de câmera ausentes no Windows 10.

Verifique seu software antivírus

Em seu aplicativo antivírus, procure as configurações relacionadas ao bloqueio do acesso ou da permissão para usar sua webcam. Para obter ajuda, visite o site do fabricante do software antivírus.

Verifique se há um driver de webcam desatualizado

  1. Selecione o botão Iniciar , digite Gerenciador de Dispositivos e Gerenciador de Dispositivos nos resultados da pesquisa.
  2. Encontre sua webcam sob Dispositivos de geração de imagens ou Controladores de som, vídeo e jogos.
  3. Pressione e segure o nome da webcam (ou clique nele com o botão direito do mouse) e selecione Propriedades.
  4. Selecione a guia Driver, selecione o botão Detalhes do Driver e procure um nome de arquivo que inclua stream.sys. Se ele estiver lá, sua webcam foi projetada antes do Windows 7 e você terá que substituí-la por um modelo mais recente.
  5. Se você não encontrar um nome de arquivo que inclua stream.sys, tente reverter o driver da webcam.

Reverta o driver da webcam

  1. No Gerenciador de Dispositivos, pressione e segure a webcam (ou clique nela com o botão direito do mouse) e selecione Propriedades.
  2. Selecione a guia Driver, selecione Reverter Driver e escolha Sim. (Observe que alguns drivers não oferecem uma opção de reversão.)
  3. Uma vez concluída a reversão, reinicie o computador e tente abrir o aplicativo Câmera novamente.
  4. Se a reversão não funcionou ou não está disponível, desinstale o driver da webcam e verifique se há alterações de hardware.

Desinstale o driver da webcam e verifique se há alterações de hardware

  1. No Gerenciador de Dispositivos, pressione e segure a webcam (ou clique nela com o botão direito do mouse) e selecione Propriedades.
  2. Selecione a guia Driver, selecione Desinstalar > Excluir o driver deste dispositivo e selecione OK.
  3. No Gerenciador de Dispositivos, no menu Ação, selecione Verificar se há alterações de hardware. Aguarde o fim da verificação e a reinstalação dos drivers atualizados, reinicie o computador e tente abrir o aplicativo Câmera novamente.
  4. Se ainda assim a webcam não funcionar, procure obter ajuda no site do fabricante da webcam.

Encontre respostas nos fóruns

Se as soluções anteriores não funcionarem, tente pesquisar problemas similares no Fórum da Microsoft Community para câmera do Windows. Se não encontrar uma solução, compartilhe os detalhes de sua experiência lá e volte mais tarde para conferir as respostas.

Propriedades

ID do Artigo: 13753 - Última Revisão: 14 de set de 2016 - Revisão: 2

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