Esta página descreve informações sobre Fabricantes de Equipamento Original (OEMs) e como descobrir as informações de contato de um OEM.
O que são produtos OEM?
Os produtos OEM da Microsoft são produtos Microsoft fornecidos com um computador ou, no caso do software, instalados num computador por um fabricante de computadores. Isso pode incluir o sistema operacional (como o Windows 10).
Tenho produtos OEM instalados?
Como obteve o seu produto? Seu produto Microsoft foi pré-instalado (no caso de software), distribuído com seu computador ou obtido como uma atualização diretamente do fabricante do computador? Se a resposta for Sim, é provável que você tenha um produto OEM. Para clientes com um produto OEM, a fonte principal de suporte é o fabricante do PC que forneceu o produto da Microsoft.
O que significa OEM para minhas opções de suporte?
Uma vez que o fabricante do computador configurou o hardware e o software, será o principal recurso a contactar para obter suporte técnico necessário para produtos Microsoft pré-instalados. Poderá ter direito a suporte de garantia gratuito por parte do fabricante do computador.
E se não quiser contactar o fabricante do meu computador ou se a garantia tiver expirado?
Dependendo do produto para o qual precisa de suporte, poderão existir opções de suporte da Microsoft disponíveis para si. Eles incluem:
- Suporte de ajuda autónoma. Para obter recursos gratuitos de suporte de ajuda autónoma, selecione o seu produto na página inicial Suporte da Microsoft.
- Suporte gratuito. Os utilizadores de software Microsoft (OEM) pré-instalado podem beneficiar do suporte gratuito da Microsoft quando o problema está diretamente relacionado com um (ou mais) dos seguintes assuntos:
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- Problemas em seu computador depois de instalar uma atualização para o Microsoft Windows
- Problemas para instalar um Service Pack do Windows ou atualizar para uma versão mais recente do Windows
Se o problema estiver relacionado a um (ou mais) dos assuntos acima, entre em contato com o suporte da Microsoft.
- Apoio pago. Você ainda poderá comprar suporte da Microsoft. Para ver as opções de suporte disponíveis para o seu produto, selecione o seu produto na página Contacte-nos no site Suporte da Microsoft.
O que é um fornecedor?
Um fornecedor é uma empresa que vende ou fornece hardware, software ou um serviço. Para hardware, isso pode incluir uma placa de vídeo, uma placa-mãe ou um disco rígido externo. Para software, isso pode incluir software de compactação, de edição de fotos ou de modelagem. Para serviços, isso pode incluir email ou um aplicativo hospedado.
Como descobrir as informações de contato de um OEM
Aceda a Bing.com e tente pesquisar com a seguinte combinação de palavras:
- O nome do OEM + "informações de contato"
- O nome do OEM + “suporte para computador”
Confira aqui como encontrar informações de contato do fabricante do computador e suporte no Windows:
- Windows 10: Selecione o botão Iniciar
e, em seguida, selecione Sistema de configurações>>sobre informações do>sistema. - Windows 8.1: abra Sistema passando o dedo a partir da borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), digitando Sistema na caixa de pesquisa e tocando ou clicando em Sistema.
- Windows 7 : abra Sistema clicando no botão Iniciar, clicando com o botão direito do mouse em Computador e clicando em Propriedades.
- Windows Vista: abra Sistema clicando no botão Iniciar, clicando em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e em Sistema.