Aplica-se a
Windows 11 Windows 10

Resumo

Reprodutor Multimídia do Windows é um player multimídia interno que vem com o Windows. Embora seja um aplicativo confiável e amplamente usado, os usuários podem encontrar erros e problemas de tempos em tempos. Este artigo visa fornecer diretrizes sobre como solucionar problemas de erros comuns de Reprodutor Multimídia do Windows.

A lista a seguir descreve códigos de erro e possíveis causas associadas a erros de Reprodutor Multimídia do Windows.

Código do Erro

Causa

0xC00D11xx

Normalmente, esses erros ocorrem quando há um problema com codecs de áudio ou vídeo. Por exemplo, C00D11B1 é um erro comum relacionado ao codec. Para resolve isso, confira como corrigir codecs desatualizados ou corrompidos.

0xC00D0BC2, 0xC00D36FA, 0xC00D10B3 & 0xC00D1059

Esse erro pode ocorrer quando há um problema com a reprodução de arquivos de mídia. Para resolve isso, consulte Solucionar problemas de reprodução com Reprodutor Multimídia do Windows.

0xC00D0FEA

Esse erro indica problemas com a reprodução ou o download do arquivo de mídia geralmente devido à conectividade de rede ou problemas com o servidor que hospeda o conteúdo da mídia. 

0xC00D11CD

Esse erro geralmente está associado a problemas durante a instalação ou atualização de Reprodutor Multimídia do Windows. Para resolve isso, confira Solucionar problemas com o aplicativo Reprodutor Multimídia do Windows.

0xC00D1163

Esse erro pode ocorrer quando há problemas com o DRM (gerenciamento de direitos digitais) para conteúdo protegido.

Se você não tiver certeza sobre o código de erro, consulte os tipos de erro abaixo e as instruções para resolve-lo.

Se Reprodutor Multimídia do Windows não puder reproduzir um arquivo ou mostrar um erro, o codec necessário poderá não estar instalado ou com suporte. O Windows inclui suporte interno para muitos formatos comuns de áudio e vídeo.

Os formatos de áudio com suporte fora da caixa incluem:

  • MP3, MP2 (mpeg-1, áudio MPEG-2), AAC, M4A, FLAC, ALAC, WAV, WMA, 3GP, 3G2 e AMR

Os formatos de vídeo com suporte fora da caixa incluem:

  • MPEG-4 (H.264), H.263, VC-1, WMV, DV, VP8 e Motion JPEG

Se o arquivo usar um formato diferente, poderá exigir um codec adicional.

Pacotes de codec adicionais disponíveis na Microsoft Store:

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Uma nota no AC-3 ("Dolby Digital")

O AC-3 é um codec de áudio que dá suporte ao áudio de vários canais ("som surround"). Também é conhecido como Dolby Digital.

Em versões do Windows antes de Windows 11, versão 24H2, o codec AC-3 está incluído.

Começando com Windows 11, versão 24H2, o codec AC-3 não está mais incluído no Windows. No entanto, muitos fabricantes de dispositivos pré-instalarão um codec AC-3. Além disso, se você atualizar para Windows 11, versão 24H2 de uma versão anterior do Windows, o codec AC-3 será mantido. Nesses casos, você ainda poderá reproduzir arquivos codificados com o codec de áudio AC-3.

Você pode ter problemas de reprodução ao usar Reprodutor Multimídia do Windows, como gagueira, congelamento, salto, atraso ou nenhum som. Esses problemas podem afetar todo o arquivo ou apenas determinadas partes dele. Para resolve isso,

  • Verifique a compatibilidade do arquivo: verifique se o arquivo de mídia que você está tentando reproduzir é compatível com Reprodutor Multimídia do Windows.

    Observação: Os formatos comumente compatíveis incluem MP3, WAV, WMA, AVI e WMV.

  • Verifique se há codecs desatualizados ou corrompidos: Você pode ter um codec ausente ou desatualizado. Para obter mais informações, marcar forma de arquivo e requisitos de codec. 

  • Obtenha as atualizações mais recentes do Windows: Verifique se você está usando a versão mais recente do Windows. Para exibir as atualizações disponíveis, selecione Verificar se há atualizações do Windows ou Selecione Iniciar > Configurações > Windows Update > Verificar se há atualizações.

  • Redefinir Reprodutor Multimídia do Windows Biblioteca: arquivos de biblioteca corrompidos podem causar problemas de reprodução. Redefinir a biblioteca de Reprodutor Multimídia do Windows pode ajudar.

    • Abra Reprodutor Multimídia do Windows e pressione Ctrl + M para abrir o menu.

    • Selecione Ferramentas > Biblioteca de Mídia de Restauração> Avançada.

  • Limpar Reprodutor Multimídia do Windows cache: Limpar o cache pode resolve problemas de reprodução.

    • Abra Reprodutor Multimídia do Windows e pressione Ctrl + M para abrir o menu.

    • Selecione Ferramentas > Opções > Privacidade.

    • Em Histórico, selecione Limpar Histórico e , em seguida, OK.

Esse erro está associado a Reprodutor Multimídia do Windows e geralmente ocorre quando há um problema com o arquivo de mídia que você está tentando reproduzir ou com o próprio Reprodutor Multimídia do Windows. Para resolve isso,

  • Atualizar Reprodutor Multimídia do Windows: Obtenha a versão mais recente do windows media player atualizando janelas. Selecione Verificar se há atualizações do Windows ou Selecione Iniciar > Configurações> Windows Update > Verificar se há atualizações.

  • Instalar pacotes codec:Às vezes, o erro pode ser devido a codecs ausentes ou incompatíveis. Para obter mais informações sobre as etapas para instalar, exiba Instalar e Atualizar codecs.

  • Limpar Reprodutor Multimídia do Windows Banco de Dados: Às vezes, o banco de dados Reprodutor Multimídia do Windows pode ficar corrompido, levando a erros. Você pode redefinir o banco de dados seguindo estas etapas:

    • Feche Reprodutor Multimídia do Windows.

    • Pressione Windows + R e digite %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Media Player\ e pressione Enter.

    • Exclua todos os arquivos na pasta (mas não a pasta em si).

    • Reinicie Reprodutor Multimídia do Windows.

  • Atualizar drivers de áudio: Verifique se os drivers de áudio estão atualizados. Você pode fazer isso por meio do Gerenciador de Dispositivos ou visitando o site do fabricante para seu card de som.

  • Verifique se há malware: Execute uma verificação completa do sistema para malware usando seu software antivírus para excluir qualquer atividade mal-intencionada que afete Reprodutor Multimídia do Windows.

Etapas adicionais de solução de problemas

Se as instruções fornecidas acima não resolve seu problema ou se você encontrar códigos de erro diferentes dos discutidos acima, prossiga com as etapas de solução de problemas descritas abaixo.

  • Instale os drivers gráficos mais recentes: Os drivers gráficos são essenciais para a reprodução de vídeo e drivers desatualizados podem causar problemas. Para resolve isso, atualize seus drivers gráficos para a versão mais recente do site do fabricante.

  • Verifique se há corrupção de arquivos do sistema: Execute o SFC (System File Checker) para verificar e reparar arquivos corrompidos do sistema. Abra o Prompt de Comando como administrador e digite sfc /scannow e pressione Enter.

  • Software de terceiros em conflito: Outro software de terceiros, especialmente aplicações relacionadas com multimédia, pode entrar em conflito com Reprodutor Multimídia do Windows. Para resolve isto, desative ou desinstale temporariamente software relacionado com multimédia de terceiros e veja se o problema persiste.

  • Verifique a ligação à Internet: Se estiver a transmitir conteúdo em fluxo e encontrar erros, certifique-se de que a ligação à Internet está estável. Os problemas de colocação em memória intermédia ou as interrupções na ligação podem causar erros de reprodução.

  • Execute Reprodutor Multimídia do Windows resolução de problemas: O Windows tem resoluções de problemas incorporadas que podem corrigir automaticamente problemas comuns. Clique no botão abaixo para executar a resolução de problemas do leitor do Windows Media.

    Executar a resolução de problemas de Reprodutor Multimídia do Windows

    Em alternativa, pode aceder a Definições > Sistema> Resolução de Problemas > Outras resoluções de problemas e, em seguida, selecionar o botão Executar junto a Reprodutor Multimídia do Windows  para executar a resolução de problemas.

  • Reparar ou repor Reprodutor Multimídia do Windows: Se Reprodutor Multimídia do Windows não estiver a funcionar corretamente, pode tentar repará-lo ou repô-lo para as predefinições. Para tal, selecione Iniciar> Definições > Aplicações > Aplicações Instaladas. Desloque-se para baixo e clique nos três pontos horizontais junto a Reprodutor Multimídia do Windows, selecione Opções avançadas e clique no botão Reparar ou Repor. Tenha em atenção que a reposição Reprodutor Multimídia do Windows eliminará as suas definições e preferências personalizadas, mas não os seus ficheiros de multimédia ou biblioteca.

  • Desinstalar e Reinstalar Reprodutor Multimídia do Windows:Se nenhum dos métodos acima funcionar, pode tentar reinstalar Reprodutor Multimídia do Windows no PC.

    • Selecione Iniciar> Painel de ControleProgramas >.

    • Selecione Ativar ou desativar funcionalidades do Windows , desmarque Funcionalidades de Multimédia e clique em OK.

    • Reinicie o computador.

    • Revisite a mesma janela, volte a verificar Funcionalidades de Multimédia e clique em OK.

    • Reinicie o computador novamente.

Se as instruções acima não ajudarem, consulte a página de suporte do Reprodutor Multimídia do Windows. Você também pode postar perguntas sobre os erros do Windows Media Player no fórum do Windows. Os especialistas estão prontos para ajudar.

Sobre Versão Prévia do Windows Media Player

Versão Prévia do Windows Media Player está disponível como um recurso opcional de Windows 10 e 11. Para recursos de vídeo modernos como 4K, a Microsoft recomenda o aplicativo Media Player. Para saber mais, clique aqui.

Sistema operacional

Versão do Player

Como obter:

Windows 10

Versão Prévia do Windows Media Player

Incluído em limpo instalações do Windows 10 e pode ser oferecido como um recurso opcional em algumas edições de Windows 10 que podem ser habilitadas. Siga as etapas para habilitar (ou) selecionar o botão abaixo:

  • Selecione Iniciar >Configurações > Aplicativos> Aplicativos & recursos > Gerenciar recursos opcionais > Adicionar um recurso > Reprodutor Multimídia do Windows e selecione Instalar. 

Habilitar Reprodutor Multimídia do Windows

A reprodução de DVD não está incluída.

Windows 11

Versão Prévia do Windows Media Player

Oferecido como um recurso opcional em algumas edições de Windows 11 que podem ser habilitadas. Siga as etapas para habilitar (ou) selecionar o botão abaixo:

  • Selecione Iniciar > Configurações > Sistema > Recursos Opcionais > Exibir recursos e procure por "Versão Prévia do Windows Media Player". Marque a caixa ao lado deste item selecione Avançar e, em seguida, Adicionar.

Habilitar Reprodutor Multimídia do Windows

A reprodução de DVD não está incluída.
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