Por que minha conexão com a Internet está tão lenta?

Não importa quão rápida seja sua conexão com a Internet, há momentos em que ela ficará extremamente lenta. Este artigo ajudará a identificar que tipo de coisas podem dar errado, aprender o que pode ser feito a respeito e descobrir como aproveitar ao máximo sua conexão com a Internet.

O Windows oferece uma solução de problemas integrada que pode localizar e resolver automaticamente alguns problemas comuns de conexão.

Abra a solução de problemas de Conexões de Internet clicando no botão Iniciar 

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e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite solução de problemas e clique em Solução de Problemas. Em Rede e Internet, clique em Conectar à Internet.

O tipo de conexão faz diferença

O tipo de conexão de Internet que você usa é o fator mais importante para determinar a velocidade da conexão. As três maneiras mais comuns para se conectar à Internet em casa são dial-up, DSL e cabo. Se você tiver uma opção, cabo é geralmente mais rápida, mas tanto DSL e cabo são mais rápidas do que dial-up.

Muitos provedores de Internet também oferecem Serviço de Fibra Óptica (FiOS), que se conecta à Internet usando luz em uma rede óptica. Na sua casa, você ainda pode conectar seu computador usando fios de cobre. A vantagem do FiOS é que ele pode oferecer velocidades mais altas do que as conexões tradicionais de fio de cobre, como DSL ou cabo. Alguns provedores de Internet oferecem várias opções, dependendo da área em que você está no. Áreas mais populosas têm mais probabilidade de ter o FiOS disponível. Consulte a companhia telefônica ou o provedor de Internet para obter mais informações. 

Se você usar uma conexão dial-up, há algumas maneiras de otimizar a velocidade da Internet. Primeiro, use o modem mais rápido possível. O modem mais rápido que você pode usar enviará e receberá informações a uma taxa de 56 quilobits por segundo (Kbps). Você não terá uma velocidade máxima de 56 Kbps na maior parte do tempo, mas, com uma boa linha telefônica, será possível atingir pelo menos de 45 a 50 Kbps.

Em segundo lugar, certifique-se de que a linha telefônica esteja em boas condições. Se a fiação do telefone na sua casa ou empresa for antiga ou estiver deteriorando, você pode captar sinais erráticos ou cruzar com outras linhas telefônicas. Esses problemas diminuem a velocidade de conexão com a Internet porque o modem precisa enviar as mesmas informações repetidamente até que sejam transmitidas sem interrupção. Verifique os fios do telefone para garantir que eles não estejam danificados, cortados ou torcidos com outros cabos de telefone ou de energia. Se observar estalidos nos telefones, convém entrar em contato com o provedor do telefone para que verifiquem se as linhas dentro e fora da residência estão em boas condições.

Dicas para usuários de rede sem fio

Quando você se conecta a uma rede sem fio (Wi‑Fi), a velocidade de conexão com a Internet pode ser afetada pela localização do computador e por outros dispositivos sem fio que estejam na mesma área. Redes sem fio operam em frequências semelhantes àquelas usadas por outros dispositivos, como fornos de micro-ondas ou telefones sem fio. Um telefone sem fio de 2,4 giga-hertz (GHz) operando perto de seu laptop sem fio de 2,4 GHz pode causar interferência ou bloquear por completo a conexão de rede sem fio. Se você quiser fazer chamadas telefônicas enquanto navega na Web, use um telefone com fio ou um telefone sem fio que opere em uma frequência diferente daquela usada pela rede sem fio.

A proximidade com o ponto de acesso sem fio ou roteador, bem como obstruções físicas, podem afetar a qualidade da conexão com a Internet. Para aumentar a velocidade da conexão, aproxime-se do ponto de acesso e certifique-se de que não haja obstruções físicas entre o ponto de acesso e seu computador. 

Inimigos do computador: spyware, vírus e outros programas

A saúde do computador pode afetar a conexão com a Internet. Spyware e vírus podem certamente causar problemas, mas a velocidade da conexão com a Internet também pode ser afetada por programas complementares, pela quantidade de memória do computador, pelo espaço em disco e sua condição, e pelos programas em execução.

Duas das causas mais frequentes do baixo desempenho da Internet são spyware e vírus. O spyware pode tornar seu sistema mais lento por interferir no navegador e monopolizar a conexão com a Internet. O spyware monitora o uso da Internet e as teclas que são pressionadas, gerando atrasos. O problema fica pior quando há vários programas spyware em execução ao mesmo tempo. Se o problema for grave demais, você poderá perder totalmente a conectividade. Pra retomar o desempenho da Internet, você deve executar com frequência um programa antispyware para limpar todas as infestações por spyware.

Os vírus de computador também podem ocasionar o mau desempenho da Internet. Quando um vírus infecta um computador, ele instala código de computador que tentará se propagar, normalmente enviando cópias de si mesmo por email. Alguns vírus podem se multiplicar a uma velocidade de centenas de mensagens de email por minuto, o que reduz a potência de computação e a largura de banda da conexão com a Internet para outras tarefas. Os vírus em geral não fornecem indicações óbvias de que estão em execução, portanto é melhor sempre executar o software antivírus.

Os complementos de navegador também podem causar problemas de desempenho. Os complementos de navegador são programas, por exemplo, complementos de multimídia, barras de pesquisa ou outros programas que normalmente aparecem na barra de ferramentas do seu navegador. Muitos complementos de navegador podem proporcionar uma rica experiência de navegação, oferecendo multimídia ou exibição de documentos especializados. No entanto, alguns complementos podem reduzir a velocidade de sua conexão com a Internet. Se você suspeita de que complementos estão causando o mau desempenho, tente iniciar o Internet Explorer no modo Complementos Desabilitados. Os complementos são desabilitados somente para a sessão, mas se achar que o desempenho melhorou, você pode usar o Gerenciador de Complementos para desativá-los permanentemente. Para acessar o Gerenciador de Complementos no Internet Explorer, clique no botão Ferramentas , depois clique em Gerenciar Complementos.

Como todos os programas de computador, o Internet Explorer requer uma certa quantidade de potência de computação, memória e espaço em disco para ser executado com eficiência. Cada página da Web exibida é baixada primeiro na memória e, em seguida, salva em arquivos temporários de disco. Executar outro programa que use muita memória e potência de computação pode competir com o Internet Explorer e causar atrasos. Se você achar sua conexão com a Internet lenta e tiver outros programas em execução, feche-os. Se quiser executar vários programas, tente aumentar a memória do seu computador. Pouco espaço em disco também pode causar problemas de desempenho. Você pode aumentar o espaço em disco excluindo arquivos temporários do Internet Explorer.

Ocasionalmente, configurações no Internet Explorer são alteradas, o que pode afetar o funcionamento do Internet Explorer. Você pode redefinir o Internet Explorer com as configurações padrão. A redefinição do Internet Explorer é irreversível; portanto, você deve ler a lista de configurações afetadas antes de redefinir.

Fatores externos que afetam a velocidade da conexão

Infelizmente, há eventos e condições que fogem ao seu controle. Mesmo com uma conexão rápida, fatores externos, como sites muito visitados ou infecção por vírus de computador, podem tornar toda a Web mais lenta. Os sites populares podem ficar sobrecarregados com usuários. Por exemplo, quando um comercial de televisão menciona um site, muitas pessoas podem tentar visitar o site ao mesmo tempo. Se o site não estiver preparado para lidar com o tráfego, você pode experimentar atrasos.

Em épocas de infestações graves de vírus de computador, a Internet pode ficar lenta. Muitos vírus se espalham fazendo com que computadores enviem centenas ou milhares de cópias do vírus. Isso pode tornar a Internet lenta por volume de tráfego. Você pode ver quais as principais infestações no momento visitando o site do fornecedor do seu antivírus, ou o site Segurança em Casa.

O congestionamento local da Internet também pode resultar em velocidades de conexão mais lentas do que o normal. Esses congestionamentos ocorrem quando muitas pessoas tentam se conectar à Internet ao mesmo tempo, e são mais frequentes em horários de pico de atividades, como após o horário escolar, quando os estudantes chegam em casa e se conectam à Internet.

Se você estiver em uma rede corporativa, o uso da rede em geral e do servidor proxy pode afetar o desempenho da Internet. A maioria dos administradores de rede monitora o uso da Internet e tenta impedir que as pessoas executem tarefas como baixar arquivos grandes durante os horários de pico. Se você achar que seu acesso à Internet é lento às vezes, você pode conversar sobre isso com o administrador de rede.

Propriedades

ID do Artigo: 15091 - Última Revisão: 14 de set de 2016 - Revisão: 2

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