Reativando o Windows 10 após uma mudança de hardware

Aplica-se a: Windows 10

Ao instalar o Windows 10, a licença digital associa-se ao hardware do dispositivo. Portanto, se você fizer mudanças significativas, como substituir a placa-mãe, o Windows não encontrará mais uma licença que corresponda ao seu computador.

Veja como preparar o Windows 10 para ativação antes de fazer mudanças significativas no hardware. Se você não fez essa preparação antes da mudança de hardware, também fornecemos as etapas para ajudá-lo a reativar o Windows 10.

Preparar seu dispositivo Windows 10 para uma mudança de hardware

Confirme se o Windows 10 já está ativado

Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  > Atualização e segurança  > Ativação . Se não estiver ativado, conclua o processo de ativação. Se você enfrentar um erro durante a ativação, consulte Obter ajuda sobre erros de ativação do Windows.

Associe sua licença do Windows 10 à sua conta Microsoft.

No Windows 10 (versão 1607 ou posterior), vincule sua conta Microsoft à licença digital do Windows 10 no seu dispositivo. Assim, você poderá reativar o Windows usando a solução de problemas de ativação caso faça uma mudança de hardware importante posteriormente.

Primeiro, descubra se a sua conta Microsoft (O que é uma conta Microsoft?) está vinculada à sua licença digital do Windows 10.

Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  > Atualização e segurança  > Ativação 

Se a sua conta Microsoft estiver vinculada, você verá esta mensagem na página Ativação:  

O Windows está ativado com uma licença digital vinculada à sua conta Microsoft.

Se não vir essa mensagem, você não está vinculado. Em vez disso, você terá a opção de Adicionar uma conta. Veja como:

  1. Entre como administrador para adicionar sua conta Microsoft. Para confirmar se você está usando uma conta de administrador, selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  > Contas  > Suas informações . Abaixo do seu nome, você verá Administrador. Se você não for um administrador, consulte Criar uma conta de usuário local ou de administrador
  2. Confirme se a conta de administrador é também sua conta Microsoft verificando se um endereço de email é exibido acima de Administrador. Se um endereço de email for exibido, essa é uma conta Microsoft. Caso contrário, você está conectado usando uma conta local. Se você ainda não tiver uma conta Microsoft, consulte Como criar uma nova conta Microsoft.
  3. Depois de confirmar que é um administrador e está usando sua conta Microsoft, volte para a página Ativação , selecione Adicionar uma conta, insira sua conta Microsoft e a senha e selecione Entrar.

Depois que sua conta Microsoft for adicionada, na página Ativação, você verá O Windows está ativado com uma licença digital vinculada à sua conta Microsoft.

Confirme sua versão do Windows 10

Consulte Ver qual versão do Windows 10 você tem para encontrar sua versão do Windows 10 (como o Windows 10 Professional), que aparece abaixo das Especificações do Windows. Verifique se a sua licença digital corresponde à sua versão do Windows após uma mudança de hardware.

Obtenha sua chave do produto (Product Key)

Se você usou uma chave do produto (Product Key) para acessar o Windows 10, precisará dessa chave novamente após a mudança de hardware. Para saber como localizar sua chave, consulte Localizar sua chave do produto (Product Key) do Windows. Para obter mais informações sobre chaves do produto (Product Keys) e licenças digitais, consulte Ativação no Windows 10.

Como reativar o Windows 10 após uma mudança de hardware

Executar a solução de problemas de ativação

Se você vinculou sua conta Microsoft à sua licença digital anteriormente, poderá usar a solução de problemas de ativação para ajudar a reativar o Windows após uma mudança de hardware importante.

Essa solução de problemas estará disponível somente se a sua cópia do Windows 10 (versão 1607 ou posterior) não estiver ativada. Consulte Usando a solução de problemas de ativação. Além disso, a solução de problemas de ativação ajuda você a reativar o Windows somente após a adição da sua conta Microsoft e a vinculação dessa conta à licença digital no seu dispositivo. Para verificar qual versão você está executando, selecione Iniciar  > Configurações  > Sistema > Sobre .

Para usar a solução de problemas de ativação:

  1. Entre como administrador. Para saber mais, consulte Criar uma conta de usuário local ou de administrador no Windows 10

  2. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  > Atualização e Segurança  > Ativação  >Solução de problemas .

  3. A solução de problemas mostrará uma mensagem informando que o Windows não pode ser ativado no seu dispositivo. Selecione Troquei recentemente o hardware neste dispositivo e selecione Avançar.

  4. Insira sua conta Microsoft conectada e a senha, em seguida, selecione Entrar. A solução de problemas só funcionará com a conta Microsoft conectada.

  5. Na lista de dispositivos que estão vinculados à sua conta Microsoft, selecione o dispositivo que você está usando no momento. Marque a caixa de seleção ao lado de Este é o dispositivo que estou usando no momento e, em seguida, selecione Ativar.

Se você não vir o dispositivo que está usando na lista de resultados, verifique se entrou usando a mesma conta Microsoft vinculada à licença digital do Windows 10 em seu dispositivo. Depois de confirmar que está conectado com a mesma conta Microsoft, veja aqui algumas outras razões pelas quais não é possível reativar o Windows:

  • A edição do Windows no dispositivo não corresponde à edição do Windows vinculada a sua licença digital.
  • O tipo de dispositivo que você está ativando não corresponde ao tipo de dispositivo vinculado a sua licença digital.
  • O Windows nunca foi ativado no dispositivo.
  • Foi atingido o número limite de vezes que você pode reativar o Windows em seu dispositivo. Para saber mais, consulte os Termos de Uso.
  • Seu dispositivo tem mais de um administrador, e um outro administrador já reativou o Windows no dispositivo.
  • Seu dispositivo é gerenciado por sua organização, e a opção de reativar o Windows não está disponível. Para obter ajuda com a reativação, entre em contato com o responsável pelo suporte de sua organização.

Insira a chave do produto (Product Key)

Se o Windows 10 não tiver sido pré-instalado no dispositivo no momento da compra e você tiver usado uma chave do produto (Product Key) para fazer upgrade para o Windows 10, essa mesma chave do produto (Product Key) será necessária após a mudança de hardware. 

Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações > Atualização e Segurança   > Ativação  > Alterar Chave do Produto (Product Key) e insira a chave do produto (Product Key).

Se você instalou uma cópia comercial do Windows 10 no dispositivo usando uma chave do produto (Product Key) do Windows 10 e, em seguida, realizou mudanças de hardware, siga esse mesmo processo usando sua chave do produto (Product Key) do Windows 10.

Se você continuar enfrentando erros de ativação, consulte Obter ajuda sobre erros de ativação do Windows e localize o erro que está recebendo.

Se você não tiver uma chave do produto (Product Key) ou uma licença digital

Se você não tiver uma chave do produto (Product Key) ou uma licença digital, poderá comprar uma licença do Windows 10 após a conclusão da instalação. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  > Atualização e segurança  > Ativação . Em seguida, selecione Ir para a Store para ir para a Microsoft Store, onde você poderá comprar uma licença do Windows 10.

Se precisar de mais ajuda para reativar o Windows no seu dispositivo, entre em contato com suporte ao cliente