Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Você tem um computador que está executando a versão de 64 bits do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2.
-
Imprima algo usando um aplicativo de 32 bits.
-
O trabalho de impressão foi concluído.
Nesse cenário, o Splwow64.exe processo não termina imediatamente.
Observação O Splwow64.exe processo é usado para converter o modelo de driver de um sistema operacional de 64 bits e um programa de 32 bits.
Causa
Esse problema ocorre porque o processo Splwow64.exe permanece na memória por mais tempo para aumentar o desempenho do sistema após a conclusão de um trabalho de impressão. Portanto, o Splwow64.exe processo não termina conforme o esperado quando um trabalho de impressão é concluído.
Resolução
Depois de aplicar esse hotfix, o hotfix define o valor de tempo limite padrão para que o processo Splwow64.exe permaneça na memória como dois minutos. Portanto, o Splwow64.exe é desligado dois minutos após a conclusão do último trabalho de impressão. Além disso, você pode configurar esse valor de tempo limite alterando o valor do Registro na seção "Informações do Registro".
Informações de hotfix
Um hotfix com suporte está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir apenas o problema descrito neste artigo. Aplique esse hotfix somente a sistemas que estão enfrentando o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se você não for gravemente afetado por esse problema, recomendamos aguardar a próxima atualização de software que contém esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, haverá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e o Suporte da Microsoft para obter o hotfix.
Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se alguma solução de problemas for necessária, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos usuais de suporte serão aplicados a perguntas e problemas de suporte adicionais que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de Atendimento ao Cliente e Suporte da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação O formulário "Hotfix Download Available" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou o Windows Server 2008 R2 SP1.
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
976932 Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e para Windows Server 2008 R2
Informações do Registro
Para configurar o valor de tempo limite, siga estas etapas.
Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam como modificar o registro. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas com cuidado. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
-
Clique em Iniciar e em Executar.
-
Digite regedit e clique em OK.
-
Localize e clique com o botão direito do mouse na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
-
Aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
-
Digite SplWOW64TimeOutSeconds como o nome de entrada do Registro e pressione Enter.
-
Clique duas vezes na entrada SplWOW64TimeOutSeconds que você criou na etapa 4.
-
Insira um valor na caixa de dados Valor e clique em OK.
Observação Você deve inserir um valor maior que 0 (zero) na caixa de dados Valor. O valor inserido é o número de segundos que o sistema aguarda periodicamente enquanto o sistema verifica se o processo Splwow64.exe deve ser descarregado. O Splwow64.exe processo é descarregado quando o número de segundos especificado em SplWOW64TimeOutSeconds expira desde que o último processo de impressão de 32 bits foi fechado. Portanto, quando um processo de serviço é impresso, a funcionalidade de impressão não é liberada até que o serviço seja fechado e pelo menos o tempo especificado na caixa de dados Valor passe . Por exemplo, se você digitar 15 na caixa de dados Valor e o último processo de 32 bits levar dois minutos para imprimir e fechar, a funcionalidade de impressão será liberada entre dois minutos e 15 segundos e dois minutos e 30 segundos. Se nenhum valor de tempo limite for especificado, o valor de tempo limite padrão será de dois minutos.
Necessidade de reinicialização
Você deve reiniciar o computador depois de aplicar esse hotfix.
Informações de substituição de hotfix
Esse hotfix não substitui um hotfix liberado anteriormente.
A versão global desse hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos são listadas em UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas para esses arquivos no computador local são exibidas em seu horário local junto com seu desvio de horário de verão atual (DST). Além disso, as datas e os horários podem mudar quando você executa determinadas operações nos arquivos.
Notas de informações de arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Hotfixes importantes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, hotfixes na página Solicitação de Hotfix são listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" em artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto específico, marco (RTM, SPn) e branch de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme mostrado na tabela a seguir:
Versão
Produto
Marco
Branch de serviço
6.1.760
1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
Ldr
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2". Os arquivos MUM e MANIFEST e os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat) são essenciais para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
|
Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7601.22268 |
67,584 |
26 de fevereiro de 2013 |
04:34 |
x64 |
Para todas as versões baseadas em IA-64 com suporte do Windows Server 2008 R2
|
Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7601.22268 |
160,768 |
26 de fevereiro de 2013 |
03:55 |
IA-64 |
Status
A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
|
Propriedade File |
Valor |
|---|---|
|
Nome do arquivo |
Amd64_2732eb028a43f4725f43ea43db04b104_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_3d2528a1d9d81bec.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,074 |
|
Data (UTC) |
27 de fevereiro de 2013 |
|
Hora (UTC) |
18:29 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Amd64_5ba38e42203a819db34254ad8e8790da_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_6e187a9b3d0dfad3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
715 |
|
Data (UTC) |
27 de fevereiro de 2013 |
|
Hora (UTC) |
18:29 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Amd64_8cca17a44de9b73f4bdd42e530d76f07_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_a5fc3c3cbf46db8f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
717 |
|
Data (UTC) |
27 de fevereiro de 2013 |
|
Hora (UTC) |
18:29 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Amd64_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_2627c760c1d9ed04.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,644 |
|
Data (UTC) |
26 de fevereiro de 2013 |
|
Hora (UTC) |
05:50 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,238 |
|
Data (UTC) |
27 de fevereiro de 2013 |
|
Hora (UTC) |
18:29 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
X86_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,846 |
|
Data (UTC) |
26 de fevereiro de 2013 |
|
Hora (UTC) |
04:55 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 com suporte do Windows Server 2008 R2
|
Propriedade File |
Valor |
|---|---|
|
Nome do arquivo |
Ia64_9cb73598da6dffe18fe97f6a8c74dcea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_50cbb3ae7b0f67d0.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,072 |
|
Data (UTC) |
27 de fevereiro de 2013 |
|
Hora (UTC) |
18:29 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Ia64_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca0acfd3097a84ca.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,643 |
|
Data (UTC) |
26 de fevereiro de 2013 |
|
Hora (UTC) |
04:50 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,447 |
|
Data (UTC) |
27 de fevereiro de 2013 |
|
Hora (UTC) |
18:29 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do arquivo |
X86_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,846 |
|
Data (UTC) |
26 de fevereiro de 2013 |
|
Hora (UTC) |
04:55 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
