Aumentar o número de tentativas quando WinHTTP tenta ligar a um anfitrião no Outlook 2013 e Outlook 2016

Aplica-se a
Outlook 2013 Outlook 2016

Por predefinição, os Serviços HTTP do Microsoft Windows (WinHTTP) tentarão seis endereços IP (uma tentativa inicial e cinco descontinuados) para estabelecer uma ligação a um anfitrião. No entanto, se Microsoft Outlook 2013 e Outlook 2016 experimentar mais de seis endereços IP, a ligação falhará. Isto aplica-se particularmente a redes que têm problemas intermitentes de conectividade IPv6. O aumento do número de tentativas garante o êxito da ligação com endereços IPv4. Para ativar esta funcionalidade, instale as seguintes atualizações e, em seguida, siga os passos.

Para o Office 2013, instale Descrição da atualização de segurança para o Outlook 2013: 11 de abril de 2017 e Descrição da atualização de segurança do Office 2013: 11 de abril de 2017.

Para o Office 2016, instale Descrição da atualização de segurança do Office 2016: 13 de junho de 2017 e Descrição da atualização de segurança para Outlook 2016: 13 de junho de 2017.

Importante
Siga as etapas nesta seção cuidadosamente. Problemas graves podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro para restauração em caso de problemas.

  1. Saia de todos os aplicativos do Microsoft Office.

  2. Inicie o Editor do Registro:

    • No Windows 10, aceda a Iniciar, introduza regedit na caixa Procurar e, em seguida, selecione regedit.exe nos resultados da pesquisa.
    • Em Windows 8 ou Windows 8.1, mova o rato para o canto superior direito, selecione Procurar, introduza regedit na caixa de texto de pesquisa e, em seguida, selecione regedit.exe nos resultados da pesquisa.
    • No Windows 7, selecione Iniciar, introduza regedit na caixa Iniciar Pesquisa e, em seguida, selecione regedit.exe nos resultados da pesquisa.

  3. Localize e selecione a seguinte subchave do registro:

    Outlook 2013
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\HTTP

    Outlook 2016
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\HTTP

  4. No menu Editar, aponte para Novo e selecione Valor DWORD.

  5. Introduza MaximumConnectRetries e, em seguida, prima Enter.

  6. No painel Detalhes , prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) MaximumConnectRetries e, em seguida, selecione Modificar.

  7. Na caixa Dados do valor, digite 1 e selecione OK.

    Nota O Outlook 2013 e o Outlook 2016 utilizam este valor para definir o número de WINHTTP_OPTION_CONNECT_RETRIES de pedidos quando são utilizadas ligações MAPI/HTTP.

  8. Saia do Editor de Registros.