Aumentar o número de novas tentativas quando o WinHTTP tenta se conectar a um host no Outlook 2013 e no Outlook 2016

Aplica-se a
Outlook 2013 Outlook 2016

Por padrão, o WinHTTP (Microsoft Windows HTTP Services) tentará seis endereços IP (uma tentativa inicial e cinco desativações) para estabelecer uma conexão com um host. No entanto, se o Microsoft Outlook 2013 e o Outlook 2016 tentarem mais de seis endereços IP, a conexão falhará. Isso é particularmente verdadeiro em redes com problemas de conectividade IPv6 intermitentes. O aumento do número de novas tentativas garante o sucesso da conexão usando endereços IPv4. Para habilitar esse recurso, instale as seguintes atualizações e siga as etapas.

Para o Office 2013, instale Descrição da atualização de segurança do Outlook 2013: 11 de abril de 2017 e Descrição da atualização de segurança do Office 2013: 11 de abril de 2017.

Para o Office 2016, instale Descrição da atualização de segurança do Office 2016: 13 de junho de 2017 e Descrição da atualização de segurança do Outlook 2016: 13 de junho de 2017.

Importante
Siga as etapas nesta seção cuidadosamente. Problemas graves podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do registro para restauração em caso de problemas.

  1. Saia de todos os aplicativos do Microsoft Office.

  2. Inicie o Editor do Registro:

    • No Windows 10, vá para Iniciar, digite regedit na caixa Pesquisar e selecione regedit.exe nos resultados da pesquisa.
    • No Windows 8 ou Windows 8.1, mova o mouse para o canto superior direito, selecione Pesquisar, digite regedit na caixa de texto de pesquisa e selecione regedit.exe nos resultados da pesquisa.
    • No Windows 7, selecione Iniciar, digite regedit na caixa Iniciar Pesquisa e selecione regedit.exe nos resultados da pesquisa.

  3. Localize e selecione a seguinte subchave do registro:

    Outlook 2013
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\HTTP

    Outlook 2016
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\HTTP

  4. No menu Editar, aponte para Novo e selecione Valor DWORD.

  5. Insira MaximumConnectRetries e pressione Enter.

  6. No painel Detalhes , pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) MaximumConnectRetries e selecione Modificar.

  7. Na caixa Dados do valor, digite 1 e selecione OK.

    Observação O Outlook 2013 e Outlook 2016 usam esse valor para definir o número de WINHTTP_OPTION_CONNECT_RETRIES para solicitações quando as conexões MAPI/HTTP são usadas.

  8. Saia do Editor de Registros.