A Microsoft Store não é iniciada

Aplica-se a: Microsoft Store

Se você estiver tendo problemas ao iniciar a Microsoft Store, tente um destes procedimentos:

  • Verifique se há problemas de conexão e se você entrou com uma conta Microsoft.
  • Verifique se o Windows tem a atualização mais recente: selecione Iniciar , Configurações  > Atualização e Segurança > Windows Update > Verificar se Há Atualizações.
  • Verifique suas configurações de hora e local: selecione Iniciar , depois  Configurações  > Hora e Idioma. Selecione Data e hora para verificar suas configurações de hora e selecione Região para verificar sua localização. Essas configurações precisam mostrar sua localização atual e o fuso horário.
  • Redefina o cache da Microsoft Store: pressione a Tecla do logotipo do Windows  + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite wsreset.exe e selecione OK.
    • Observação: será aberta uma janela do Prompt de Comando em branco e, após aproximadamente dez segundos, a janela será fechada, e a Microsoft Store abrirá automaticamente.
  • Ainda não consegue abrir a Microsoft Store? Envie comentários. Selecione Iniciar , em seguida, selecione Hub de Feedback e siga um destes procedimentos na Home page para fornecer seus comentários:
    • Selecione Relatar um problema e então siga as instruções.
    • Digite seu problema ou sugestão na caixa Pesquisar comentários na parte superior, selecione o ícone de pesquisa , selecione o botão Adicionar um novo comentário e então siga as instruções. Você também pode revisar ou votar a favor de comentários existentes parecidos com o seu.