Corrigir problemas de aplicativos da Microsoft Store
Se você estiver no Windows 11 e tiver problemas com um aplicativo da Microsoft Store, considere estas atualizações e correções.
Primeiro, entre em sua conta Microsoft. Em seguida, trabalhe com essas possíveis soluções na ordem apresentada.
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Verifique se o Windows está atualizado.
Selecione Iniciar > Configurações> Windows Update > Verificar se há atualizações. Se houver uma atualização disponível, selecione Instalar agora. -
Verifique se seu aplicativo funciona com o Windows 11. Para obter mais informações, consulte Seu aplicativo não funciona com o Windows.
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Atualizar a Microsoft Store.
Selecione Iniciar e, em seguida, na lista de aplicativos, selecione Microsoft Store. Na Microsoft Store, selecione Biblioteca > Obter atualizações. Se uma atualização para a Microsoft Store estiver disponível, a instalação será iniciada automaticamente. -
Solucionar problemas de jogos.
Se você estiver tendo problemas para instalar um jogo, confira Solucionar problemas de instalações de jogos no Windows. -
Reparar ou redefinir seus aplicativos.
Consulte Reparar ou Remover programas no Windows. -
Reinstalar seus aplicativos
Na Microsoft Store, selecione Biblioteca. Encontre o aplicativo que deseja reinstalar e selecione Instalar.
Se você estiver usando o Windows 10 e tiver problemas com um aplicativo da Microsoft Store, considere estas atualizações e soluções.
Primeiro, entre em sua conta Microsoft. Em seguida, trabalhe com essas possíveis soluções na ordem apresentada.
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Verifique se o Windows tem a atualização mais recente: selecione marcar para atualizações agora e selecione Verificar se há atualizações. Ou selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update > Verificar se há Atualizações. Se houver uma atualização disponível, selecione Instalar agora.
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Verifique se o aplicativo funciona com o Windows 10. Para obter mais informações, consulte Seu aplicativo não funciona com o Windows 10.
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Atualize a Microsoft Store: selecione o botão Iniciar e, na lista de aplicativos, selecione Microsoft Store. Na Microsoft Store, selecione Ver mais > Downloads e atualizações > Baixar atualizações. Se uma atualização para a Microsoft Store estiver disponível, a instalação será iniciada automaticamente.
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Solucionar problemas de jogos: Se você estiver tendo problemas para instalar um jogo, consulte Solucionar problemas de instalação de jogos no Windows 10.
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Reparar ou redefinir seus aplicativos: Consulte Reparar ou remover programas no Windows 10.
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Reinstalar seus aplicativos: Na Microsoft Store, selecione Ver mais > Minha biblioteca. Selecione o aplicativo que você deseja reinstalar e Instalar.
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Executar a solução de problemas: Selecione o botão Iniciar e depois selecione Configurações > Atualização e Segurança > Solução de problemas e, em seguida, na lista, selecione aplicativos da Windows Store > Execute a solução de problemas.
Para obter ajuda para solucionar problemas de instalação de jogos ou aplicativos no console Xbox, acesse support.xbox.com.
Confira também
Se você não conseguir encontrar a Microsoft Store, consulte Problemas para localizar a Microsoft Store no Windows 10.
Se você estiver tendo problemas para iniciar a Microsoft Store, consulte A Microsoft Store não é iniciada.
Se você não puder iniciar a Microsoft Store, mas está tendo problemas para encontrar ou instalar um aplicativo, consulte Não consigo localizar ou instalar um aplicativo da Microsoft Store.
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Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, digite seu problema e selecione Obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.
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