Visão geral
A Microsoft identificou um problema de compatibilidade com as atualizações de segurança do Windows da Microsoft lançadas em janeiro de 2018 e uma pequena quantidade de produtos de software antivírus.
O problema de compatibilidade surge quando aplicativos antivírus fazem chamadas sem suporte na memória do kernel do Windows. Essas chamadas podem causar erros de parada (também conhecidos como erros de tela azul) que impossibilitam a inicialização do dispositivo. Para ajudar a prevenir esses erros de parada, a Microsoft está atualmente oferecendo apenas as atualizações de segurança do Windows de janeiro e fevereiro de 2018 para dispositivos que estão executando softwares antivírus de fornecedores de softwares antivírus que confirmaram que seus produtos são compatíveis, definindo uma chave do Registro necessária.
Atualização de status de terça-feira, 10 de abril de 2018
Estamos removendo a verificação de compatibilidade de AV em atualizações de segurança do Windows para dispositivos Windows 7 SP1 e Windows 8.1 com suporte no Windows Update. Continuamos a exigir que os softwares AV sejam compatíveis e, nos casos em que houver problemas conhecidos de compatibilidade de drivers de AV, impediremos que esses dispositivos recebam atualizações para evitar problemas. Recomendamos que os clientes verifiquem com seus fornecedores de AV sobre a compatibilidade de seus produtos de software de AV instalados.
Atualização de status de 13 de março de 2018
Nosso trabalho recente com nossos parceiros antivírus (AV) na compatibilidade com as atualizações do Windows alcançou um nível sustentado de ampla compatibilidade com o ecossistema. Com base em nossa análise dos dados disponíveis, agora estamos retirando a verificação de compatibilidade de AV para as atualizações de segurança de março de 2018 do Windows para dispositivos Windows 10 com suporte via Windows Update. Continuamos a exigir que os softwares AV sejam compatíveis e, nos casos em que houver problemas conhecidos de compatibilidade de drivers de AV, bloquearemos esses dispositivos das atualizações para evitar problemas. Recomendamos que os clientes verifiquem com seus fornecedores de AV sobre a compatibilidade de seus produtos de software de AV instalados.
Mais informações
O Antivírus Windows Defender, o System Center Endpoint Protection e o Microsoft Security Essentials são compatíveis com as atualizações de segurança do Windows de 2018 e definiram a chave do Registro necessária.
Clientes do Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 e Windows Server 2016
A Microsoft recomenda que todos os clientes protejam seus dispositivos executando um programa antivírus compatível e com suporte. Os clientes podem aproveitar a proteção antivírus interna, o Antivírus Windows Defender, para dispositivos Windows 8.1 e Windows 10 ou um aplicativo antivírus de terceiros compatível.
Clientes do Windows 7 SP1 e do Windows Server 2008 R2 SP1
Em um instalação padrão do Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1, os clientes não terão um aplicativo antivírus instalado por padrão. Nessas situações, a Microsoft recomenda instalar um aplicativo antivírus compatível e com suporte, como o Microsoft Security Essentials ou um aplicativo antivírus de terceiros.
Clientes sem antivírus
Nos casos em que os clientes não podem instalar ou executar um software antivírus, a Microsoft recomenda a configuração manual da chave do Registro, conforme descrito abaixo, para receber as atualizações de segurança do Windows mais recentes.
Definindo a chave do Registro
Cuidado Usar o Editor do Registro incorretamente pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser resolvidos. Use o Editor do Registro por sua própria conta e risco. Para obter informações sobre como editar o Registro, veja os tópico da Ajuda "Alterando chaves e valores" no Editor do Registro (Regedit.exe) ou os tópicos de Ajuda "Adicionar e excluir informações no Registro" e "Editar dados do Registro" no Regedt32.exe.
Observação: Os clientes que executarem o Windows 8.1 e versões anteriores não receberão as atualizações de segurança do Windows de janeiro de 2018 (ou qualquer atualização de segurança do Windows subsequente) e não estarão protegidos contra vulnerabilidades de segurança até que seu fornecedor de software antivírus defina a seguinte chave do Registro:
Chave="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subchave="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Tipo="REG_DWORD”
Dados="0x00000000”
Perguntas frequentes
P1: Por que algumas soluções antivírus são incompatíveis com as atualizações de segurança de janeiro e março de 2018?
R1: Durante nossos testes, descobrimos que alguns aplicativos de terceiros estão fazendo chamadas sem suporte para memória do kernel do Windows, causando erros de parada (também conhecidos como erros de tela azul).
A Microsoft reuniu os seguintes recursos para ajudar os clientes potencialmente afetados:
P2: O que a Microsoft está fazendo para ajudar a atenuar os problemas causados por esses aplicativos sem suporte?
R2: Para proteger nossos clientes contra erros de "tela azul" e cenários desconhecidos, a Microsoft exige que todos os fornecedores de software antivírus confirmem a compatibilidade de seus aplicativos, definindo uma chave de registro do Windows.
P3: Por quanto tempo a Microsoft exigirá a definição de uma chave do Registro para receber atualizações de segurança do Windows?
R3: A partir de 10 de abril de 2018, estamos removendo a verificação de compatibilidade de AV em atualizações de segurança do Windows para dispositivos Windows 7 SP1 e Windows 8.1 com suporte no Windows Update. A partir de 13 de março de 2018, a Microsoft está retirando a verificação de compatibilidade de AV para as atualizações de segurança de março de 2018 do Windows para dispositivos Windows 10 com suporte via Windows Update. Continuamos a exigir que os softwares AV sejam compatíveis e, nos casos em que houver problemas conhecidos de compatibilidade de drivers de AV, poderemos impedir que esses dispositivos recebam atualizações para evitar problemas.
P4: Tenho um aplicativo antivírus compatível, mas não recebi a opção de atualizações de segurança do Windows. O que devo fazer?
R4: Em alguns casos, pode demorar até que as atualizações de segurança do Windows sejam entregues nos sistemas, particularmente para dispositivos que foram desligados ou que não conectados à Internet (offline). Depois que eles forem novamente ligados, esses sistemas receberão atualizações de seus provedores de software antivírus. Os clientes que ainda estiverem enfrentando problemas 24 horas depois de garantirem que seus dispositivos têm boa conectividade com a Internet deverão contactar seus fornecedores de software antivírus para conhecer as etapas de solução de problemas adicionais.
P5: Meu software antivírus não é compatível. O que devo fazer?
R5: A Microsoft tem trabalhado estreitamente com parceiros de software antivírus para ajudar a garantir que todos os clientes recebam as atualizações de segurança do Windows de 2018 o mais rápido possível. Consulte as seções de atualização de status neste artigo para obter mais informações. Se você não estiver recebendo a atualização de segurança deste mês, a Microsoft recomenda entrar em contato com seu fornecedor de software antivírus.
P6: Tenho um aplicativo de software antivírus compatível, mas ainda estou com problemas de tela azul. O que devo fazer?
R6: A Microsoft reuniu os seguintes recursos para ajudar os clientes potencialmente afetados:
