Cortana e a privacidade

Aplica-se a: PrivacyWindows 10Cortana

A Cortana é uma assistente digital baseada em nuvem que funciona em todos os seus dispositivos e outros serviços Microsoft. Dependendo dos recursos de seu dispositivo e da versão da Cortana que você está usando, a Cortana pode fornecer uma variedade de recursos, alguns dos quais são personalizados.

Como e por que Microsoft processa dados pessoais

Obter ajuda com outras questões da Cortana

A Cortana do Windows está disponível em determinadas regiões e idiomas. A Cortana também está disponível como um aplicativo para outras plataformas, como Android e iOS.

A Cortana funciona melhor quando você entra e permite o uso de dados de seu dispositivo e de serviços Microsoft, bem como de outros serviços de terceiros e habilidades que você queira conectar. Para fornecer experiências personalizadas, a Cortana toma conhecimento de determinados dados sobre você, como pesquisas, calendário, contatos e localização. Você tem o controle da quantidade de dados a serem compartilhados com a Cortana.

Se você optar por não acessar a Cortana no Windows, você ainda poderá conversar com ela e usar o Windows Search para pesquisar na Web, bem como seus documentos e emails armazenados nos serviços Microsoft, como o OneDrive e o Outlook, e no seu dispositivo Windows. Consulte a seção sobre o Windows na Política de Privacidade da Microsoft para obter mais informações. Se você não entrar, ou se optar por sair, suas experiências serão mais limitadas e não serão personalizadas com os dados da Cortana. Em dispositivos iOS e Android, a Cortana só funciona quando você entra. 

Para saber mais sobre a Microsoft e sua privacidade, consulte as informações na Política de Privacidade da Microsoft.

Selecione qualquer uma das seções a seguir para obter mais detalhes sobre como controlar a coleta da Cortana e usar seus dados: 

Como a Cortana usa dados para trabalhar para você

No Windows, a Cortana ajuda você a pesquisar com o Bing bem como seu dispositivo Windows; oferece respostas rápidas, traduções e cálculos; define alarmes e temporizadores e realiza outras tarefas que não exigem personalização, ainda que você não esteja conectado e não tenha dado permissão à Cortana para usar os seus dados pessoais.

Quando você dá permissão à Cortana para acessar suas informações em um dispositivo ou serviço, essas informações podem ser usadas para personalizar sua experiência com a Cortana em qualquer dispositivo ou serviço no qual você tenha habilitado a Cortana. Mesmo depois de conceder permissão para usar determinados dados, seja depois da configuração inicial do app, do dispositivo ou da habilidade, ou depois de começar a usar a Cortana, você sempre poderá gerenciar essas permissões de modo que a Cortana pare de coletar dados. 

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Estabelecendo conexão

Quando você entra com sua conta, a Cortana pode acompanhar seus interesses, salvar seu apelido ou locais favoritos no Caderno (Configurações, em dispositivos móveis), fornecer notificações de outros dispositivos e compartilhar os dados que você salvou nos dispositivos habilitados da Cortana. No Windows, você pode decidir permitir ou não que a Cortana use outros dados, incluindo sua localização e o histórico de localização, contatos, histórico de navegação, detalhes de calendário e histórico de conteúdo e comunicação de mensagens, aplicativos e notificações. Após optar pela Cortana no Android e iOS, você poderá controlar algumas dessas permissões por meio de permissões do aplicativo nas configurações do sistema do dispositivo.

Para ajudá-lo a acompanhar o que é de seu interesse, como seus times esportivos favoritos, ações que você está controlando, notícias interessantes e restaurantes, você poderá adicionar e remover itens do Caderno. Quando você entrar, a Cortana será exibida e usará interesses de outros aplicativos ou serviços Microsoft, como os aplicativos de Esportes e Notícias. Você também pode usar o Cortana para obter serviços ou habilidades de outras empresas, como o Spotify, usando dados que a outra empresa tem ou que você forneceu por Cortana. No Windows, o administrador do seu empregador pode permitir ou impedir que você se conecte à Cortana com sua conta corporativa ou de estudante. Saiba mais na seção produtos fornecidos por sua organização da Política de Privacidade da Microsoftcontroles para organizações.

 

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Usando a Cortana quando o dispositivo está bloqueado

A Cortana pode ajudar você em algumas tarefas mesmo que o seu dispositivo esteja bloqueado, incluindoconfigurar um temporizador, reproduzir músicas e criar um lembrete. Esse recurso está ativado por padrão, mas você pode desativá-lo a qualquer momento em Cortana > Configurações. Além disso, em Configurações, você pode permitir que a Cortana acesse seu calendário, email, mensagens e outros dados de conteúdo quando o dispositivo estiver bloqueado.

Para usar a Cortana na tela de bloqueio, toque em Cortana ou diga "Ei Cortana". (O recurso "Ei Cortana" permite que você acesse a Cortana com sua voz e pode ser ativado nas configurações em Cortana > Configurações). Se você não vir o ícone da Cortana na tela de bloqueio do Windows, selecione Iniciar > Configurações  > Personalização > Tela de bloqueio e, em seguida, defina sua tela de fundo como Imagem ou Apresentação de Slides e ative Veja fatos divertidos, dicas e muito mais sobre o Windows e a Cortana em sua tela de bloqueio.

Abrir configurações da Tela de bloqueio

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Pesquisa e anúncios

Para fornecer sugestões de pesquisa assim que você começar a digitar ou falar, a Cortana enviará o que você digita ou diz para o serviço Bing, que interpreta sua consulta em tempo real e fornece sugestões automáticas.

A Cortana não usa os dados que você compartilha para direcionar anúncios para você. Os anúncios podem acompanhar os resultados da pesquisa realizada pela Cortana, como quando você pesquisa no Bing.com. Mesmo que Cortana faça a pesquisa por você, suas consultas de pesquisa na web serão tratadas conforme descrito na seção Bing da Política de Privacidade da Microsoft.

 

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Entrada de voz

Quando você usa sua voz para dizer algo à Cortana ou invocar habilidades, a Microsoft usa seus dados de voz a fim de melhorar o entendimento da Cortana de como você fala, bem como aperfeiçoar o reconhecimento e as respostas da Cortana e aprimorar outros produtos e serviços Microsoft que usam o reconhecimento de fala e compreensão de intenção. Isso pode incluir a transcrição de gravações de áudio por funcionários e fornecedores da Microsoft, sujeito a procedimentos criados para priorizar a privacidade dos usuários, incluindo adotar medidas para eliminar dados de identificação, exigir acordos de sigilo com fornecedores e seus funcionários e exigir que os fornecedores cumpram as normas rígidas de privacidade definidas na legislação europeia e em outros lugares.

Se usar a entrada de voz com a Cortana enquanto estiver conectado à sua conta Microsoft, você poderá gerenciar os dados de voz armazenados pela Microsoft, acessando seu Painel de Privacidade. Observe que, quando o recurso "Ei Cortana" está ativado, a Cortana desperta ao ouvir as palavras "Ei Cortana" e só capta a sua voz depois de ouvir essas palavras-chave.

Às vezes, quando o recurso "Ei Cortana" está ativado Cortana pode ser ativado inadvertidamente em resposta a palavras equívoco sendo faladas. Isso geralmente se deve ao ruído de fundo que levou nossa tecnologia de reconhecimento de fala automatizada a acreditar que a palavra de ativação foi acionada. Continuamos a nos esforçar para melhorar nossa tecnologia e impedir que as ativações inadvertidas e a Cortana forneçam sinais visuais para que você saiba que ela está ouvindo. 

 

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Dados de localização

 

Para ajudá-lo a explorar os lugares que você visita, saber quais locais são importantes para você e conhecer sua rotina coletando alterações em sua localização, a Cortana precisa de seus dados de localização do dispositivo. A Cortana pode salvar lugares frequentemente visitados como seus favoritos, os quais também aparecerão nos outros serviços Microsoft, como o aplicativo Mapas. A Cortana também pode aprender seus lugares favoritos no aplicativo Mapas.

Os dados de local permitirão à Cortana ajudá-lo de várias maneiras. Por exemplo, a Cortana pode enviar alertas de trânsito antes de você sair para o trabalho ou enviar a você lembretes com base na localização, como: "Você está perto do supermercado onde queria comprar leite".

A Cortana coleta sua localização periodicamente ainda que você não esteja interagindo com o serviço. Para fornecer informações assistidas pela localização, a Cortana baixará e usará periodicamente a localização do GPS do seu dispositivo. A Cortana também pode baixar e usar outros sinais relacionados à localização, como quando você se conecta à rede Wi-Fi, incluindo o nome da rede ou quando você se desconecta do Bluetooth. A Cortana também enviará sua localização automaticamente para o Bing quando ela sugerir termos de pesquisa na Web e resultados para serem usados no Bing, conforme descrito na Política de Privacidade.

 

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Histórico de navegação

Se você optar por permitir que a Cortana o ajude a retomar do ponto onde parou em sites, a Cortana usará seu histórico de navegação no Microsoft Edge e fornecerá sugestões mais personalizadas.

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Cortana e crianças

Os usuários devem estar acima de uma determinada idade para usar a Cortana. Quando um usuário tenta entrar, a Cortana verifica a configuração de idade dessa conta Microsoft específica, e os usuários identificados como muito jovens não conseguem entrar nem ter uma experiência personalizada. Contudo, a Cortana no Windows ainda estará disponível para ajudar usuários mais jovens a pesquisar na Web ou realizar outras tarefas que não exijam dados pessoais.

Contatos, detalhes de calendário, email e histórico de comunicação de mensagens e aplicativos

Para personalizar sua experiência e fornecer as melhores sugestões possíveis, a Cortana acessa seu email e outras comunicações, calendário e tarefas. A Cortana também coleta dados sobre seus contatos (Pessoas), como cargo, nome, nome do meio e sobrenome, sufixo, apelidos e nome da empresa. Se você receber uma chamada, email ou mensagem ou fizer uma chamada ou enviar um email ou mensagem a alguém, a Cortana coletará o endereço de email ou o número de telefone dessa pessoa.

Ao acessar o seu email, a Cortana pode ajudá-lo a acompanhar seus compromissos ou pacotes e, ao acessar o seu calendário, ela pode fornecer notificações de trânsito e avisar você quando for hora de sair para o seu próximo compromisso do calendário. Ao acessar os seus contatos, a Cortana pode ajudá-lo a identificar com facilidade e rapidez com quais contatos você gostaria de se comunicar e pode aprender como você prefere se comunicar com eles.

A Cortana também ajuda você a preencher a lacuna entre mensagens de texto em seu telefone e mensagens instantâneas em seu computador (sujeito a tarifas de mensagens de celular). Ao acessar o computador e o telefone com a mesma conta Microsoft, você pode criar uma nova mensagem de texto no computador e a Cortana o ajudará a enviar o texto do seu telefone. Da mesma forma, a Cortana pode avisá-lo no computador quando você perder uma chamada no telefone e ajudá-lo a responder à pessoa que ligou com uma mensagem SMS enviada do seu computador.

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Serviços conectados e habilidades

Você também pode dar à Cortana acesso aos dados coletados por outros serviços Microsoft e serviços de terceiros, ou fornecer suas informações para esses serviços, habilitando ou conectando esses serviços e habilidades com a Cortana. Quando você solicita um serviço ou uma habilidade conectada, a Cortana fornece sua solicitação para esse serviço ou terceiros para permitir que ele atenda à sua solicitação. Quando habilitada, a Cortana pode enviar informações adicionais para ajudar na sua solicitação, como sua localização, email ou número de telefone.

Observe que alguns serviços ou habilidades podem salvar as informações fornecidas em conversas anteriores com esse serviço ou habilidade a fim de oferecer informações melhores no futuro. Por exemplo, uma habilidade que recomenda restaurantes na área onde você está pode lembrar das suas preferências culinárias e, portanto, pode oferecer sugestões mais relevantes de restaurantes.

Você pode gerenciar os serviços conectados e habilidades no Caderno da Cortana. Observe que, se você compartilhar o seu dispositivo habilitado da Cortana com outras pessoas, elas poderão usar os serviços e habilidades conectados, o que poderá significar o compartilhamento de suas informações com terceiros.

A Cortana também pode armazenar e usar seu histórico de conversas com serviços conectados e habilidades. Isso pode ajudar a Microsoft a melhorar os serviços de reconhecimento de fala e de compreensão da intenção, que beneficiam a Cortana e outras ofertas de Microsoft que contem com tecnologias de fala e de intenções. A Cortana também pode usar essas informações para fornecer a você mais recomendações personalizadas.

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Como controlar a coleta e o uso de dados da Cortana

Em geral, para monitorar o que está no Caderno da Cortana, você pode adicionar ou remover itens do Caderno, como interesses ou locais que a Cortana lhe mostra. É possível gerenciar seus interesses e outras informações que a Cortana armazenou sobre você na nuvem acessando o Painel de Privacidade. Para facilitar, o Caderno da Cortana será sincronizado com os dados no painel de privacidade, para você poder gerenciar seus dados armazenados no Caderno da Cortana, na nuvem, em qualquer local quando conectado com a conta Microsoft. Observe que gerenciar os seus interesses do Caderno da Cortana não limpa os dados associados já armazenados na nuvem. Para limpar os dados utilizados pela Cortana, consulte os detalhes abaixo.

O Bing.com, os aplicativos da Microsoft e as habilidades da Cortana podem ajustar seu próprio comportamento com base nas alterações feitas por você em seus interesses ou favoritos no Caderno da Cortana ou no Painel de Privacidade. Por exemplo, se você excluir um determinado time esportivo de seus favoritos no Caderno da Cortana, a Cortana e o aplicativo Esportes mostrarão menos informações e sugestões sobre esse time.

 

Você pode gerenciar os dados que a Cortana coleta e usa, basta ajustar suas permissões e as informações no Caderno da Cortana. Observe que algumas dessas permissões são específicas do dispositivo; portanto, se você optar por desativar as permissões individuais em um dispositivo, a Cortana ainda terá acesso aos dados em outro dispositivo, caso as permissões ainda estejam habilitadas nesse outro dispositivo. Observe também que, mesmo que você use a Cortana sem precisar se conectar ao Windows, as suas pesquisas na caixa de pesquisa na barra de tarefas são tratadas como qualquer outra pesquisa do Bing. No Android e no iOS, consulte as configurações de permissão de aplicativo nas configurações do sistema.

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Para gerenciar ou limpar dados que são salvos pela Microsoft na nuvem:

  1. Em uma barra de tarefas do dispositivo Windows 10, selecione Cortana.
  2. Selecione Iniciar  > Configurações e, em seguida, selecione Permissões e Histórico.
  1. Selecione Gerenciar as informações que a Cortana pode acessar em outros serviços.
  2. Selecione a conta vinculada à Cortana e selecione DESVINCULAR.

Para limpar dados do Caderno da Cortana sobre um interesse específico:

  1. Na barra de tarefas, selecione Cortana e, em seguida, selecione Caderno  > Gerenciar Habilidades.
  2. Selecione a categoria de onde você deseja limpar os dados, como Notícias ou Esportes, e siga as instruções. 

Para gerenciar habilidades:

  1. Na barra de tarefas, selecione Cortana e, em seguida, selecione Caderno  > Gerenciar Habilidades.
  2. Desative a habilidade que você deseja desconectar.

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Para impedir que a Cortana use sua localização:

  1. Em um dispositivo Windows 10, selecione o ícone da Cortana na barra de tarefas.
  2. Selecione Configurações  > Permissões. 
  3. Selecione Gerenciar as informações que a Cortana pode acessar neste dispositivo.
  4. Desative a Localização.

Para impedir a Cortana de ver dados do seu calendário, email, contatos e mensagens de texto:

  1. Em um dispositivo Windows 10, selecione o ícone da Cortana na barra de tarefas.
  2. Selecione Configurações  > Permissões.
  3. Selecione Gerenciar as informações que a Cortana pode acessar neste dispositivo.
  4. Desative Contatos, email, calendário e histórico de comunicação.
  5. Selecione Configurações 
  6. Selecione Gerenciar as informações que a Cortana pode acessar em outros serviços.
  7. Selecione UNLINK o nome de qualquer conta usada para calendário, email e contatos (como Outlook.com ou Office 365). 

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Para impedir que a Cortana use o histórico de navegação:

  1. Em um dispositivo Windows 10, selecione o ícone da Cortana na barra de tarefas.
  2. Selecione Configurações  > Permissões.
  3. Selecione Gerenciar as informações que a Cortana pode acessar neste dispositivo.
  4. Desative Histórico de navegação.

Para impedir a Cortana de acessar seus dados de voz:

  1. Interaja com a Cortana usando apenas o teclado.
  1. Como alternativa, desative o reconhecimento de fala; consulte Controle por voz, escrita à tinta, digitação e privacidade. Se estiver conectado à Cortana com uma conta Microsoft, você pode exibir e excluir suas gravações de voz no Painel de Privacidade.

Para desligar a personalização da Cortana, interromper a coleta de dados e limpar todos os dados que a Cortana associou a um dispositivo específico:

  1. Em um dispositivo Windows 10, selecione o ícone da Cortana na barra de tarefas.
  2. Selecione Configurações  > Permissões.
  3. Selecione a sua conta Microsoft.
  4. Selecione Sair.

 

Sair da Cortana em seu dispositivo interrompe a coleta e o uso de dados pela Cortana no dispositivo em questão e limpa os interesses e os dados nesse dispositivo, mas não limpará os dados que já estiverem salvos no Caderno ou no Painel de Privacidade. A Cortana continuará a coletar dados em outros dispositivos até você sair da Cortana nesses dispositivos também. Para limpar os dados da Cortana e excluir o que Cortana sabe sobre você, acesse a seção Caderno da Cortana do Painel de Privacidade.

Mesmo depois que você tiver saído da Cortana, os caracteres que você digitar na caixa de pesquisa na barra de tarefas serão automaticamente enviados para o Bing para ajudar a habilitar as recomendações de pesquisa. As pesquisas e os caracteres digitados continuarão sendo coletados e usados conforme descrito na Política de Privacidade. Se preferir não enviar os dados de caracteres para a Microsoft, você pode optar por não usar a caixa de pesquisa Você também pode ocultar a Cortana no Windows, conforme descrito a seguir. Se quiser procurar arquivos em seu dispositivo Windows, como documentos ou fotos, você sempre poderá usar o recurso de pesquisa no Explorador de Arquivos.

 


Para ocultar a Cortana no Windows 10:

  1. Clique com botão direito do mouse em qualquer lugar na barra de tarefas.
  2. Selecione  botão Mostrar Cortana.

 

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Cortana no Android e no iOS

O aplicativo Cortana está disponível para download em dispositivos Android e iOS. A Coleta de dados e controles da Cortana pode variar com base nos recursos dessas plataformas e na versão que você estiver usando. Isso pode incluir as solicitações em nível de sistema para permitir que a Cortana acesse alguns tipos de dados, e as primeiras solicitações, quando a Cortana requer dados específicos para fornecer os recursos pertinentes. Você também pode habilitar ou desabilitar o acesso da Cortana a determinados dados nas configurações para aplicativos individuais. Consulte as configurações dos dispositivos Android e iOS para determinar quais controles você tem em relação às permissões da Cortana para acessar os seus dados.

Para Cortana no Android (v.6 ou posterior):

  1. Selecione Configurações  em seu dispositivo e localize Permissões de Aplicativo ou Gerenciador de Permissões.
  2. Localize as configurações que controlam a coleta de dados do dispositivo da Cortana para:
    • Calendário
    • Contatos
    • Localização
    • Microfone
    • Telefone
    • SMS
    • Armazenamento
  3. Para os recursos de dados que você não quer que a Cortana acesse do seu dispositivo, selecione DESATIVAR ou mova a opção para a esquerda até que ela fique cinza. a Cortana ainda poderá ter acesso a alguns desses dados (como Calendário e Contatos) de outros dispositivos habilitados para a Cortana, ou de outros serviços que você conectou à Cortana.

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Para usar a Cortana no iOS:

  1. Selecione Configurações > Cortana.
  2. Localize as configurações que controlam a coleta de dados do dispositivo da Cortana para:
    • Calendários
    • Contatos
    • Localização
    • Microfone
  3. Habilite ou desabilite o acesso da Cortana a esses recursos de dados do seu dispositivo que você não quer disponibilizar para a Cortana do seu dispositivo. Observe que a Cortana ainda poderá ter acesso a alguns desses dados (por exemplo, Calendário e Contatos) de outros dispositivos habilitados para a Cortana ou de outros serviços conectados à Cortana.

Sair da Cortana em seu dispositivo interrompe a coleta e o uso de dados pela Cortana no dispositivo em questão e limpa os interesses e os dados nesse dispositivo, mas não limpará os dados que já estiverem salvos no Caderno da Cortana ou no seu Painel de Privacidade. A Cortana continuará a coletar dados de outros dispositivos até você sair da Cortana nesses dispositivos também.

Para desligar a personalização da Cortana e interromper a coleta de dados associada a um dispositivo específico:

  1. Selecione Cortana > Configurações e clique nas informações da sua conta.
  2. Selecione Fazer logout.

Para limpar os dados da Cortana e excluir o que Cortana sabe sobre você, acesse a seção Caderno da Cortana do Painel de Privacidade

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Para Android:

  1. Selecione Cortana > Configurações > Configurações do telefone > Termos e Privacidade.
  2. Selecione Alterar o que a Cortana sabe sobre mim na nuvem.
  3. Analise todas as informações disponíveis, incluindo as informações em Editar Caderno da Cortana.

Para iOS:

  1. Selecione Cortana > Configurações > Configurações do telefone > Termos e Privacidade.
  2. Selecionar Permissões da Cortana.
  3. Analise todas as informações disponíveis, incluindo as informações em Editar Caderno da Cortana.

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Para gerenciar quais notificações você recebe em um dispositivo (Android):

  1. No dispositivo no qual você não deseja ver notificações, selecione Configurações > Cortana > Cortana em meus dispositivos.
  2. No Windows, em Enviar notificações entre dispositivos, selecione Editar as configurações de sincronização. No Android, selecione Notificações de sincronização. (Observação: a sincronização de notificações não está disponível em dispositivos iOS).
  3. Selecione o dispositivo que você deseja editar.
  4. Desative as notificações que você não deseja mais receber.

Para desativar todas as notificações para um dispositivo específico (Android):

  1. No seu telefone, selecione Cortana > Menu > Configurações.
  2. Desative Enviar notificações entre dispositivos.

Para desativar todas as notificações para um dispositivo específico (iOS):

  1. Selecione Configurações > Cortana > Notificações.
  2. Mova Permitir Notificações para "desativado" para desativar as notificações.

Para desconectar a Cortana de qualquer serviço conectado (iOS):

  1. Selecione Cortana > Configurações > Gerenciar contas.
  2. Selecione a conta desejada e selecione DESVINCULAR.

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Outros controles

Para desativar a ajuda da Cortana no Microsoft Edge:

  1. Abra o Microsoft Edge.
  2. Selecione Mais Configurações .
  3. Selecione Avançado e desative Permitir que a Cortana me auxilie no Microsoft Edge.

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