Última atualização: 14 de julho de 2020 10:00am PST
Este problema foi resolvido. Consulte a secção Passos Seguintes para obter mais informações.
Resumo
Após atualizar para a versão 2004 do Windows 10, alguns dispositivos mais antigos ou com determinadas aplicações mais antigas instaladas que utilizam controladores de filtro do sistema de ficheiros legados poderão não conseguir ligar-se ao OneDrive através da aplicação OneDrive. Os dispositivos afetados poderão não conseguir transferir novas Files a Pedido ou abrir ficheiros previamente sincronizados/transferidos.
Os dispositivos afetados poderão receber o erro "O OneDrive não consegue ligar-se ao Windows. Files On-Demand requerem uma ligação ao Windows para mostrar os seus ficheiros sem ocupar espaço neste dispositivo. O OneDrive pode seguir tentando se conectar ao Windows ou você pode optar por baixar todos os seus arquivos. Você não poderá usar arquivos somente online até que isso seja corrigido."
Observação Alguns ou todos os seus ficheiros podem ter sido transferidos localmente se o botão Transferir Files tiver sido selecionado na caixa de diálogo de erro acima.
Solução com a Resolução de Problemas
Foi lançada uma resolução de problemas recomendada para os dispositivos Windows 10 afetados da versão 2004 para restaurar o acesso ao Files On-Demand. Consoante as definições do utilizador, a Resolução de Problemas poderá ser executada automaticamente. Se lhe for pedido para executar a resolução de problemas, recomendamos que permita que seja executada. Pode verificar se a resolução de problemas foi executada ao seguir estes passos:
- Selecione Iniciar e escreva: resolução de problemas
- Selecione Definições de Resolução de Problemas.
- Selecione Ver Histórico na secção Resolução de problemas da caixa de diálogo Definições .
- Se a resolução de problemas tiver tentado ser executada, verá uma resolução de problemas recomendada com o título, Files Resolução de Problemas a Pedido e descrição Poderá ter perdido o acesso ao seu Files a Pedido. Esta resolução de problemas restaura o acesso ou impede a perda de acesso num futuro próximo. Importante: reinicie o dispositivo assim que a resolução de problemas estiver concluída.
- Se conseguiu executar com êxito, dirá que Foi executado com êxito na <data> em que foi executado. Se não for possível executar com êxito, dirá Não foi possível executar na <data> em que foi executado.
- Importante Se o seu dispositivo não tiver sido reiniciado desde que a resolução de problemas foi executada, terá de o fazer antes de seguir os restantes passos para concluir a mitigação.
- Importante Para verificar se Files o On-Demand ainda está ativado, clique com o botão direito do rato ou prima sem soltar o ícone do OneDrive na área de notificação e selecione Definições.
- Na caixa de diálogo OneDrive, selecione o separador Definições e verifique se a opção Guardar espaço e transferir ficheiros à medida que os utiliza está ativada e, em seguida, selecione o botão OK .
- Se estiver a utilizar mais do que uma única conta do OneDrive na aplicação ou estiver a utilizar o OneDrive Pessoal e o OneDrive for Business, terá de repetir os passos 5 e 6 para cada conta.
- A aplicação OneDrive deverá agora estabelecer ligação e funcionar conforme esperado.
Importante
Se o seu dispositivo for afetado por este problema e a resolução de problemas tiver sido executada automaticamente com êxito, ainda terá de executar manualmente os passos acima a partir do passo número 6.
Solução utilizando passos manuais
Para mitigar o problema no Windows Server, versão 2004 ou se a resolução de problemas não tiver sido executada, utilize os passos abaixo:
- Selecione o botão Iniciar e escreva: cmd
- Clique com o botão direito do mouse ou pressione e segure em Prompt de Comando e escolha Executar como administrador.
- Escreva ou copie e cole o seguinte comando na caixa de diálogo Linha de Comandos :
reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Cldflt\instances /f /v DefaultInstance /t REG_SZ /d "CldFlt" - Reinicie o dispositivo após a conclusão do comando.
- Para verificar se Files o On-Demand ainda está ativado, clique com o botão direito do rato ou prima sem soltar o ícone do OneDrive na área de notificação e selecione Definições.
- Na caixa de diálogo Definições, verifique se a opção Guardar espaço e transferir ficheiros à medida que os utiliza está ativada e, em seguida, selecione o botão OK .
- Se estiver a utilizar mais do que uma única conta do OneDrive na aplicação ou estiver a utilizar o OneDrive Pessoal e o OneDrive for Business, terá de repetir os passos 5 e 6 para cada conta.
- A aplicação OneDrive deverá agora estabelecer ligação e funcionar conforme esperado.
Anotações
- Ao seguir os passos acima na secção Solução ao utilizar a Resolução de problemas , poderá ver uma mensagem Não foi possível executar uma resolução de problemas crítica com o título Hardware e dispositivos. Esta é uma indicação de que o dispositivo não é afetado pelo problema Files On-Demand. A resolução de problemas Files On-Demand não é necessária e não será executada. Não deverá ter de reiniciar o dispositivo ou seguir qualquer um dos passos após o passo 5.
- Também pode aceder ou transferir ficheiros no seu browser através da página Web do OneDrive. Files transferidas manualmente a partir da página Web do OneDrive não serão sincronizadas automaticamente e terão de ser carregadas manualmente.
Próximas etapas
Este problema foi resolvido em KB4565503.