Erro: Um driver de dispositivo de CD/DVD necessário está ausente - quando você inicia o Windows 7 ou o Windows Vista a partir do disco de instalação

Aplica-se a: Windows Vista UltimateWindows Vista Home PremiumWindows Vista Home Basic Mais

Resumo


Quando você inicia seu PC a partir o disco de instalação do Windows 7 ou do Windows Vista, pode receber o seguinte erro:
Um driver de dispositivo de driver de CD/DVD necessário está ausente. Se você tiver um disquete, CD, DVD ou unidade flash USB de driver, insira-o agora.
Esse erro poderá ocorrer se um ou mais dos seguintes cenários forem verdadeiros: 
  • A unidade de CD/DVD pode não ser compatível com o Windows 7 ou o Windows Vista
  • A mídia de CD/DVD pode ser danificada ou suja
  • Sua unidade de CD/DVD pode ser incompatível com o driver Microsoft AHCI (msahci.sys)

Observação: Se seu CD/DVD ou outra unidade não aparecer na exibição do Windows Explorer, consulte o seguinte artigo:

Resolução


Para resolver esse problema, leia o cenário que melhor descreve sua situação:

A unidade de CD/DVD pode não ser compatível com o Windows 7 ou o Windows Vista
Se você estiver instalando o Windows em um PC mais antigo, a unidade de CD/DVD talvez não seja compatível com o Windows 7 e o Windows Vista e talvez precise de ser substituído.

A mídia de CD/DVD pode ser danificada ou suja
Remova a mídia de DVD e verifique se há arranhões, rachaduras ou manchas que possam dificultar a leitura do DVD. Se a mídia estiver riscada ou rachada, você deverá obter uma mídia de substituição. Se o DVD estiver manchado ou sujo, limpe-o com água morna e um pano macio. Certifique-se de que o DVD esteja completamente limpo e seco antes de reinseri-lo na unidade de CD/DVD. Em seguida, reinicie o computador e pressione qualquer tecla quando for solicitado e iniciar a Instalação.

A unidade de CD/DVD pode não ser compatível com o driver Microsoft AHCI (msahci.sys)
Se a sua unidade de CD/DVD não for compatível com o driver Microsoft AHCI (msahci.sys), o controlador de disco pode estar definido como AHCI no BIOS do sistema. Você poderá resolver o problema desabilitando o modo AHCI para o seu controlador de disco no BIOS. Existem várias versões e fabricantes de BIOS. Consulte a documentação do sistema ou visite o seu site do fabricante do seu PC para obter instruções sobre como alterar essa configuração. 

Observação: O processo básico para alterar a configuração do controlador de disco é reiniciar o computador e inserir o BIOS do sistema. O método mais comum é pressionar F2 para entrar na Instalação, (diferentes PC podem usar uma chave diferente). Na tela da BIOS, navegue até a configuração que oferece AHCI, ATA ou IDE e, possivelmente, RAID. Se a configuração estiver definida como AHCI, altere-a para ATA. Reinicie o PC no disco de instalação do Windows

Aviso: Configurações incorretas no BIOS do sistema podem fazer com que seu PC funcione incorretamente.Se você não estiver familiarizado com a configuração do BIOS do sistema, deverá contatar o fabricante do PC para obter assistência.

Se você ainda não conseguir iniciar o PC a partir do disco de instalação do Windows 7 ou Windows Vista, consulte as opções adicionais para a instalação do Windows abaixo:
  • Substitua a unidade de CD/DVD
  • Se a mídia do DVD estiver danificada, substitua a mídia
  • Instale o Windows usando o programa de instalação do Windows de uma unidade USB
  • Instalar o Windows usando uma instalação de rede ou uma instalação online
  • Contate o fabricante do hardware para obter suporte