Você está offline; aguardando reconexão

Você não pode se conectar ao Skype para negócios on-line ou alguns recursos não funcionam, como um firewall local bloqueia a conexão

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2409256
PROBLEMA
Você enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas no Skype para negócios on-line (anteriormente Lync Online):
  • Você não pode conectar Skype para negócios on-line.
  • Os seguintes recursos não funcionam no Skype para negócios on-line:
    • Atualizações de presença e isso inclui imagens do contatos
    • Integração com o Outlook
    • Transferências de arquivos
    • Áudio e vídeo
SOLUÇÃO
Para resolver esse problema, configure uma exceção para o Office 365 URLs e aplicativos de proxy ou firewall.

Para resolver esse problema para Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, crie uma regra de permissão. A regra permitir deve atender aos seguintes critérios. Esses critérios são altamente recomendáveis:
  • Permitir conexões de saída para o destino seguinte: *. microsoftonline.com
  • Permitir conexões de saída para o seguinte destino: *.microsoftonline p.com
  • Permitir conexões de saída para o destino seguinte: *. onmicrosoft.com
  • Permitir conexões de saída para o destino seguinte: *. sharepoint.com
  • Permitir conexões de saída para o destino seguinte: *. outlook.com
  • Permitir conexões de saída para o destino seguinte: *. lync.com
  • Permitir conexões de saída para o destino seguinte: *. verisign.com
  • Permitir conexões de saída para o destino seguinte: *. verisign.net
  • Permitir conexões de saída para o seguinte destino: *.public trust.com
  • Permitir conexões de saída para o destino a seguir: sa.symcb.com

    Observação: Essa é a biblioteca de revogação de certificação para microsoftonline.com.
  • Protocolos TCP e HTTPS
  • Regra deve ser aplicada a todos os usuários
  • Tempo limite HTTPS/SSL configurado para 8 horas
Execute as seguintes ações:
  • Consulte o seguinte site do Office 365:

  • Exclua os intervalos de endereços IP usados por Skype para negócios on-line e outros serviços do Office 365, especialmente os intervalos de IP para o portal do Office 365 e identidade. Se você estiver usando o Exchange Online, certifique-se de que você exclua endereços IP de saída para o Exchange Online.
  • Use o teste de configurações de nome de domínio personalizado Office 365 para Skype para negócios on-line:
  • Use a ferramenta de análise de rede de trilha de theFast para testar a conectividade. Para fazer isso, clique em um dos links a seguir, com base em seu centro de dados regionais:
  • Consulte o seguinte artigo no Microsoft Knowledge Base para criar uma exceção no firewall para o sistema de autenticação do Microsoft Azure AD:
    2769142 Lync 2013 Lync 2010 não pode se conectar com o Skype para serviço comercial on-line porque um proxy está bloqueando conexões de MSOIDSVC.exe
  • Consulte o tópico "Proxies HTTP" na seção 4.2.1.1.6of aPlanejamento de rede, monitoramento e solução de problemas do Lync ServerInforme oficial. Ele fala para problemas com servidores de proxy executando profunda inspeção de pacotes. Consulte também o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
    2690045 Usando dispositivos de controlador de otimização WAN ou inspeção do tráfego com o Office 365
Além disso, as seguintes portas devem estar abertas o firewall externo.
FinalidadeIP de origemDestino IPPorta de origemPorta de destino
Protocolo de iniciação de sessão (SIP) de sinalizaçãoClienteOffice 365Portas TCP efêmeras443 TCP
Objetos compartilhados persistentes de modelo (PSOM) WebconferênciaClienteOffice 365Portas TCP efêmeras443 TCP
Downloads HTTPSClienteOffice 365Portas TCP efêmeras443 TCP
ÁudioClienteOffice 36550000 - 50019 UDP e TCP443 TCP, UDP 3478, 50000 59999 UDP e TCP
VídeoClienteOffice 36550020 - 50039 UDP e TCP443 TCP, UDP 3478, 50000 59999 UDP e TCP
Compartilhamento da área de trabalhoClienteOffice 36550040 - 50059 UDP e TCP443 TCP, TCP 50000 59999
Notificações de envio do Lync Mobile do Lync Mobile 2010 no iOS e Windows Phone 7.5 dispositivosClienteOffice 365Portas TCP efêmeras5223 TCP

Observação: Skype do Office 365 para servidores de borda de negócios on-line escutar o intervalo inteiro de TCP e portas UDP 50000 59999 para sessões de compartilhamento Lync cliente Desktop, áudio e vídeo. Rastreamento de rede mostrará cliente portas de origem no intervalo 50000 50059 Conectando portas de destino sobre o Skype para servidores de borda de negócios on-line no 59999 50000 intervalo.

Para obter mais informações sobre como configurar regras de firewall do ISA 2006, visite o seguinte site da Microsoft TechNet:

OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Esse problema ocorre se um firewall local bloqueia o fluxo de comunicação.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 .

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2409256 - Última Revisão: 07/06/2016 18:54:00 - Revisão: 32.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2409256 KbMtpt
Comentários