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Não é possível imprimir a partir do Internet Explorer 9 usando algumas impressoras Canon

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2522422
Sintomas

ObservaçãoOs modelos de impressora afetados são imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i SENSYS, captura de LASER e imagePROGRAF.

Considere o seguinte cenário:
  • Instalar uma impressora Canon e um driver de impressora Canon em um computador que esteja executando um dos seguintes sistemas operacionais:
    • O Windows Vista
    • Windows Server 2008
    • O Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
  • Você tenta imprimir uma página da Web no Windows Internet Explorer 9.
Nesse cenário, o trabalho de impressão pode falhar. Além disso, quando você tem um determinado driver de impressora Canon instalado (incluindo drivers para imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i SENSYS, captura de LASER e impressoras imagePROGRAF), você pode receber uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes opções:
Pop-up de erro: erro de Script
Ocorreu um erro no script desta página.

Pop-up de erro: mensagem de página da Web
Ocorreu um erro interno e o Internet Explorer é capaz de imprimir este documento.
Anotações
  • Internet Explorer 9 aplica-se a API de imprimir XPS para trabalhos de impressão.
  • Esse problema pode ocorrer quando você configurar a impressora Canon para imprimir várias páginas em uma folha de papel. Por exemplo, você clicar em 2 em 1 na lista de Layout da página quando você tenta imprimir a página da Web. Mas isso também pode ocorrer quando determinadas configurações, como escala, cores modos são alterados de seus valores padrão.
  • Esse problema pode ocorrer quando você usar outros aplicativos que se aplicam a API de imprimir XPS para trabalhos de impressão.
Resolução

Informações de atualização

Como obter essa atualização

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download da MicrosoftCentro de download:
Sistema operacionalAtualização
Todas as versões x86 do Windows Vista suportadasDownloadBaixe agora o pacote de atualização.
Todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows VistaDownloadBaixe agora o pacote de atualização.
Todas as versões com base em x86 do Windows Server 2008 suportadasDownloadBaixe agora o pacote de atualização.
Todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 de suporteDownloadBaixe agora o pacote de atualização.
Todas as versões baseadas em x86 do Windows 7 compatíveisDownloadBaixe agora o pacote de atualização.
Todas as versões com base em x64 do Windows 7 compatíveisDownloadBaixe agora o pacote de atualização.
Todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2DownloadBaixe agora o pacote de atualização.

Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços on-line
Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais atual que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Para aplicar essa atualização, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • O Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Observação Para aplicar esta atualização no Windows Vista ou no Windows Server 2008, você deve primeiro instalar as seguintes atualizações:
971512 Descrição do Windows Graphics, imagens e biblioteca do XPS
2117917 Suplemento de atualização de plataforma para o Windows Vista e Windows Server 2008

Informações do registro

Para usar a atualização neste pacote, não é necessário fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui outra atualização lançada previamente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários podem alterar quando você executa certas operações nos arquivos.

Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas
Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.0.600 2. 18xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2GDR
    6.0.600 2. 22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas difundido extremamente importante. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 e Windows Vista". Arquivos de manifesto e segurança associado (. cat) arquivos de catálogo, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Xpsprint.dll7.0.6002.18427876,03212 De março de 201121:55
Xpsprint.dll7.0.6002.22611876,03213 De março de 201100:19
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Xpsprint.dll7.0.6002.184271,653,76012 De março de 201122:52
Xpsprint.dll7.0.6002.226111,653,76012 De março de 201122:54
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.16xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 de 0,20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas difundido extremamente importante. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) instalados para cada ambiente são listados separadamente no "informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2 e para a seção do Windows 7". Arquivos de manifesto e segurança associado (. cat) arquivos de catálogo, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Xpsprint.dll6.1.7600.16779442,88012 De março de 201111:31
Xpsprint.dll6.1.7600.20923442,88012 De março de 201111:41
Xpsprint.dll6.1.7601.17578870,91212 De março de 201111:23
Xpsprint.dll6.1.7601.21682870,91212 De março de 201111:17
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Xpsprint.dll6.1.7600.16779662,52812 De março de 201112:03
Xpsprint.dll6.1.7600.20923662,52812 De março de 201112:05
Xpsprint.dll6.1.7601.175781,465,34412 De março de 201112:08
Xpsprint.dll6.1.7601.216821,465,34412 De março de 201112:03
Situação
A Microsoft confirmou que se trata de uma incompatibilidade entre alguns drivers de impressão e produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações

Informações de arquivo adicionais

Informações adicionais sobre arquivos para Windows Vista e Windows Server 2008

Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows Vista e do Windows Server 2008
Nome do arquivoX86_4ae25110a951604a86e97fcf41f58278_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_f1fbaf3c5934b85d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo705
Data (UTC)14 De março de 2011
Hora (UTC)13:17
Nome do arquivoX86_f95c53563a43fd1c62f0e818bf0578a6_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_b5cfc885ff64ef92.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo705
Data (UTC)14 De março de 2011
Hora (UTC)13:17
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-impressão-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_9eeb80cf99622297.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo5,927
Data (UTC)12 De março de 2011
Hora (UTC)23:51
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-impressão-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_9f79edb0b27d0b8d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo5,927
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:12
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008
Nome do arquivoAmd64_4e214153bc151fa3cbcb28f3128e5278_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_4f40792de7bfffd8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058
Data (UTC)14 De março de 2011
Hora (UTC)13:16
Nome do arquivoAmd64_eea74f6e55168a2b566b0a77ea52c01c_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_bd9715dddad73c51.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058
Data (UTC)14 De março de 2011
Hora (UTC)13:16
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-impressão-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_fb0a1c5351bf93cd.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo5,640
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)00:26
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-impressão-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_fb9889346ada7cc3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo5,640
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)00:23

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 7
Nome do arquivoX86_08dee4ee580454a970bc85417e9010b2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_bab371a672c4e991.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo705
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoX86_27628308773caffb503bb8cc83276f93_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_cdd949f38ab681b4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo705
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoX86_760ff523356fce1389ab94f0ac0e5344_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_b09dd0d3c4fff0af.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo705
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoX86_9b1f61a5c004adc93b7b74dfe99eb0d1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_aae002a870ceacc6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo705
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-impressão-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_ab8851f9729322c8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,593
Data (UTC)12 De março de 2011
Hora (UTC)12:03
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-impressão-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_ac41fe8a8b8d9bfa.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,593
Data (UTC)12 De março de 2011
Hora (UTC)12:07
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-impressão-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_ad6daeb56fba755d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,593
Data (UTC)12 De março de 2011
Hora (UTC)11:48
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-impressão-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_ade679d888e5990e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,593
Data (UTC)12 De março de 2011
Hora (UTC)11:40
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Nome do arquivoAmd64_08dee4ee580454a970bc85417e9010b2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_16d20d2a2b225ac7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo707
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoAmd64_1dc2947ba3dc5d46284be69304376081_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_04704eda17551d37.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoAmd64_216319df61f3718f1a5e4528b9f86f49_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_f32294716f166d40.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoAmd64_27628308773caffb503bb8cc83276f93_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_29f7e5774313f2ea.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo707
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoAmd64_2b0134872144ba38e8aa31e8b94a30c1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_5b3ff1e88823d0f8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo709
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoAmd64_5f1280df3a4bb949039fc60bc2d4ada9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_5309bbfea6693aa7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo709
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoAmd64_760ff523356fce1389ab94f0ac0e5344_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_0cbc6c577d5d61e5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo707
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoAmd64_8b41c6355286c58628d9f154fd393b7f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_2810cc14965fd5f7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo709
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoAmd64_8d66e5afc45a4101a9be5b4c6f314af3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_c08396ef76e1e01d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoAmd64_9b1f61a5c004adc93b7b74dfe99eb0d1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_06fe9e2c292c1dfc.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo707
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoAmd64_e6357ba080d1fc34c8b4864753fa33d5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_d961987fff7b6a0d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoAmd64_f89895384d2b2804e77b79aa1d04d758_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_5d0e3f2d42770cff.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo709
Data (UTC)13 De março de 2011
Hora (UTC)02:34
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-impressão-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_07a6ed7d2af093fe.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,595
Data (UTC)12 De março de 2011
Hora (UTC)12:39
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-impressão-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_08609a0e43eb0d30.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,595
Data (UTC)12 De março de 2011
Hora (UTC)13:03
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-impressão-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_098c4a392817e693.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,595
Data (UTC)12 De março de 2011
Hora (UTC)12:42
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-impressão-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_0a05155c41430a44.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,595
Data (UTC)12 De março de 2011
Hora (UTC)12:30
Referências
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista
Para obter mais informações sobre como obter um Windows Server 2008 service pack, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
968849Como obter o service pack mais recente para Windows Server 2008
Para obter mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Para o Windows Vista e Windows Server 2008, você deve ter a plataforma atualização do suplemento para o Windows Vista e para Windows Server 2008 e o Windows de gráficos, imagens e biblioteca do XPS instalado no computador antes de instalam esta atualização e o Internet Explorer 9. Para obter mais informações sobre como instalar o Internet Explorer 9, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2399238 Pré-requisitos para instalar o Internet Explorer 9
Para obter mais informações sobre o suplemento de atualização de plataforma para Windows Vista e Windows Server 2008, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2117917 Suplemento de atualização de plataforma para o Windows Vista e Windows Server 2008
Para obter mais informações sobre o Windows Graphics, imagens e biblioteca do XPS, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
971512 Descrição do Windows Graphics, imagens e biblioteca do XPS
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Os produtos de terceiros neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.
Imprimir várias páginas em uma folha falha com os drivers Canon do Internet Explorer 9

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2522422 - Última Revisão: 04/21/2013 04:52:00 - Revisão: 12.0

Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 Foundation, Windows Server 2008 Standard, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Web Server 2008, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Web Server 2008 R2

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