Aviso: O aplicativo de área de trabalho aposentado e sem suporte do Internet Explorer 11 foi permanentemente desabilitado por meio de uma atualização do Microsoft Edge em determinadas versões do Windows 10. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a aposentadoria do aplicativo de área de trabalho do Internet Explorer 11.
Sintomas
Observação Os modelos de impressora afetados são imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, LASER SHOT e imagePROGRAF.
Considere o seguinte cenário:
-
Você instala uma impressora Canon e um driver de impressora Canon em um computador que está executando um dos seguintes sistemas operacionais:
-
Windows Vista
-
Windows Server 2008
-
Windows 7
-
Windows Server 2008 R2
-
-
Você tenta imprimir uma página da Web no Windows Internet Explorer 9.
Nesse cenário, o trabalho de impressão pode falhar. Além disso, quando você tiver um determinado driver de impressora Canon instalado (incluindo drivers para impressoras imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, LASER SHOT e imagePROGRAF), você pode receber uma mensagem de erro que se assemelha a uma das seguintes:
Pop-up de erro: erro
de script
Ocorreu um erro no script nesta página.
Pop-up de erro: mensagem da página
da Web
Houve um erro interno e o Internet Explorer não pôde imprimir este documento.
Observações
-
O Internet Explorer 9 aplica a API de Impressão XPS para trabalhos de impressão.
-
Esse problema pode ocorrer quando você configura a impressora Canon para imprimir várias páginas em uma folha de papel. Por exemplo, você clica em 2 em 1 na lista Layout de Página ao tentar imprimir a página da Web. Mas isso também pode ocorrer quando determinadas configurações, como dimensionamento, modos de cor são alteradas de seus valores padrão.
-
Esse problema pode ocorrer quando você usa outros aplicativos que aplicam a API de Impressão XPS para trabalhos de impressão.
Resolução
Informações da atualização
Como obter esta atualização
Os arquivos a seguir estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:
|
Sistema operacional |
Atualizar |
|---|---|
|
Todas as versões baseadas em x86 com suporte do Windows Vista |
|
|
Todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Vista |
|
|
Todas as versões baseadas em x86 com suporte do Windows Server 2008 |
|
|
Todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Server 2008 |
|
|
Todas as versões com base em x86 do Windows 7 |
|
|
Todas as versões compatíveis do Windows 7 com base em x64 |
|
|
Toda as versões com base em x64 com suporte do Windows Server 2008 R2 |
Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços online
A Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais recente disponível na data em que o arquivo foi postado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar alterações não autorizadas nele.
Pré-requisitos
Para aplicar essa atualização, o computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
-
Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
-
Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Observação Para aplicar essa atualização no Windows Vista ou no Windows Server 2008, primeiro você deve instalar as seguintes atualizações:
971512 Descrição da Biblioteca de Gráficos, Imagens e XPS do Windows
2117917 Suplemento de Atualização de Plataforma para Windows Vista e para Windows Server 2008
Informações do Registro
Para usar a atualização neste pacote, não é necessário fazer nenhuma alteração no Registro.
Necessidade de reinicialização
É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.
Informações sobre substituição da atualização
Essa atualização não substitui nenhuma outra lançada anteriormente.
Informações de arquivo
A versão global deste hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos no seu computador local são exibidas na hora local, com o ajuste do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas poderão ser alteradas quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas
Notas de informações de arquivo do Windows Vista e do Windows Server 2008
-
Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão
Produto
SR_Level
Ramificação do Serviço
6.0.600
2.
18xxxWindows Vista e Windows Server 2008
SP2
GDR
6.0.600
2.
22xxxWindows Vista e Windows Server 2008
SP2
LDR
-
As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas conhecidos e extremamente importantes. As ramificações do serviço LDR contêm hotfixes além de correções amplamente disponibilizadas.
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais de arquivo para Windows Server 2008 e para Windows Vista". Os arquivos MANIFEST e os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat) são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 com suporte do Windows Server 2008 e do Windows Vista
|
Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
|---|---|---|---|---|
|
Xpsprint.dll |
7.0.6002.18427 |
876,032 |
12-Mar-2011 |
21:55 |
|
Xpsprint.dll |
7.0.6002.22611 |
876,032 |
13-Mar-2011 |
1,900 |
Para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Server 2008 e do Windows Vista
|
Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
|---|---|---|---|---|
|
Xpsprint.dll |
7.0.6002.18427 |
1,653,760 |
12-Mar-2011 |
22:52 |
|
Xpsprint.dll |
7.0.6002.22611 |
1,653,760 |
12-Mar-2011 |
22:54 |
Observações de informações de arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, marco (RTM, SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando-se seus números de versão conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão
Produto
Marco
Ramificação do Serviço
6.1.760
0,16xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0,20xxxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas conhecidos e extremamente importantes. As ramificações do serviço LDR contêm hotfixes além de correções amplamente disponibilizadas.
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais de arquivo para Windows Server 2008 R2 e para Windows 7". Os arquivos MANIFEST e os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat) são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows 7
|
Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
|---|---|---|---|---|
|
Xpsprint.dll |
6.1.7600.16779 |
442,880 |
12-Mar-2011 |
11:31 |
|
Xpsprint.dll |
6.1.7600.20923 |
442,880 |
12-Mar-2011 |
11:41 |
|
Xpsprint.dll |
6.1.7601.17578 |
870,912 |
12-Mar-2011 |
11:23 |
|
Xpsprint.dll |
6.1.7601.21682 |
870,912 |
12-Mar-2011 |
11:17 |
Para todas as versões com base em x64 compatíveis do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
|---|---|---|---|---|
|
Xpsprint.dll |
6.1.7600.16779 |
662,528 |
12-Mar-2011 |
12:03 |
|
Xpsprint.dll |
6.1.7600.20923 |
662,528 |
12-Mar-2011 |
1,205 |
|
Xpsprint.dll |
6.1.7601.17578 |
1,465,344 |
12-Mar-2011 |
1,208 |
|
Xpsprint.dll |
6.1.7601.21682 |
1,465,344 |
12-Mar-2011 |
12:03 |
Status
A Microsoft confirmou que essa é uma incompatibilidade entre determinados drivers de impressão e os produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Informações adicionais sobre arquivos
Informações adicionais de arquivo para Windows Vista e para Windows Server 2008
Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 com suporte do Windows Vista e do Windows Server 2008
|
Nome do arquivo |
X86_4ae25110a951604a86e97fcf41f58278_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_f1fbaf3c5934b85d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
705 |
|
Data (UTC) |
14-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
13:17 |
|
Nome do arquivo |
X86_f95c53563a43fd1c62f0e818bf0578a6_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_b5cfc885ff64ef92.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
705 |
|
Data (UTC) |
14-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
13:17 |
|
Nome do arquivo |
X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_9eeb80cf99622297.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,927 |
|
Data (UTC) |
12-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
23:51 |
|
Nome do arquivo |
X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_9f79edb0b27d0b8d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,927 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
12:02 |
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Vista e do Windows Server 2008
|
Nome do arquivo |
Amd64_4e214153bc151fa3cbcb28f3128e5278_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_4f40792de7bfffd8.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,058 |
|
Data (UTC) |
14-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
1,316 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_eea74f6e55168a2b566b0a77ea52c01c_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_bd9715dddad73c51.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,058 |
|
Data (UTC) |
14-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
1,316 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_fb0a1c5351bf93cd.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,640 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
00:26 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_fb9889346ada7cc3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,640 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
00:23 |
Informações do arquivo adicional para Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 7
|
Nome do arquivo |
X86_08dee4ee580454a970bc85417e9010b2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_bab371a672c4e991.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
705 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
X86_27628308773caffb503bb8cc83276f93_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_cdd949f38ab681b4.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
705 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
X86_760ff523356fce1389ab94f0ac0e5344_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_b09dd0d3c4fff0af.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
705 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
X86_9b1f61a5c004adc93b7b74dfe99eb0d1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_aae002a870ceacc6.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
705 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_ab8851f9729322c8.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,593 |
|
Data (UTC) |
12-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
12:03 |
|
Nome do arquivo |
X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_ac41fe8a8b8d9bfa.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,593 |
|
Data (UTC) |
12-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
1,207 |
|
Nome do arquivo |
X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_ad6daeb56fba755d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,593 |
|
Data (UTC) |
12-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
1,148 |
|
Nome do arquivo |
X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_ade679d888e5990e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,593 |
|
Data (UTC) |
12-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
1,140 |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
|
Nome do arquivo |
Amd64_08dee4ee580454a970bc85417e9010b2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_16d20d2a2b225ac7.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
707 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_1dc2947ba3dc5d46284be69304376081_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_04704eda17551d37.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,058 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_216319df61f3718f1a5e4528b9f86f49_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_f32294716f166d40.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,058 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_27628308773caffb503bb8cc83276f93_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_29f7e5774313f2ea.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
707 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_2b0134872144ba38e8aa31e8b94a30c1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_5b3ff1e88823d0f8.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
709 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_5f1280df3a4bb949039fc60bc2d4ada9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_5309bbfea66693aa7.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
709 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_760ff523356fce1389ab94f0ac0e5344_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_0cbc6c577d5d61e5.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
707 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_8b41c6355286c58628d9f154fd393b7f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_2810cc14965fd5f7.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
709 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_8d66e5afc45a4101a9be5b4c6f314af3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_c08396ef76e1e01d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,058 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_9b1f61a5c004adc93b7b74dfe99eb0d1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_06fe9e2c292c1dfc.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
707 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_e6357ba080d1fc34c8b4864753fa33d5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_d961987fff7b6a0d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,058 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_f89895384d2b2804e77b79aa1d04d758_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_5d0e3f2d42770cff.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
709 |
|
Data (UTC) |
13-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
02:34 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_07a6ed7d2af093fe.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,595 |
|
Data (UTC) |
12-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
12:39 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_08609a0e43eb0d30.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,595 |
|
Data (UTC) |
12-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
1,303 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_098c4a392817e693.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,595 |
|
Data (UTC) |
12-Mar-2011 |
|
Data (UTC) |
12:42 |
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Nome do arquivo |
Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_0a05155c41430a44.manifest |
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Versão do arquivo |
Não Aplicável |
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Tamanho do arquivo |
2,595 |
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Data (UTC) |
12-Mar-2011 |
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Data (UTC) |
1,230 |
Referências
Para obter mais informações sobre como obter um pacote de serviços do Windows Vista, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
935791 Como obter o pacote de serviços
mais recente do Windows Vista
Para obter mais informações sobre como obter um pacote de serviços do Windows Server 2008, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
968849 Como obter o pacote de serviços mais recente para o Windows Server 2008
Para obter mais informações sobre como obter um windows 7 ou um pacote de serviços do Windows Server 2008 R2, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
976932 Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e para Windows Server 2008 R2
Para Windows Vista e para Windows Server 2008, você deve ter o Suplemento de Atualização de Plataforma para Windows Vista e para o Windows Server 2008 e a Biblioteca de Gráficos, Imagens e XPS do Windows instaladas no computador antes de instalar esta atualização e o Internet Explorer 9. Para obter mais informações sobre como instalar o Internet Explorer 9, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
2399238 Pré-requisitos para instalar o Internet Explorer 9 Para obter mais informações sobre o Suplemento de Atualização de Plataforma para Windows Vista e para Windows Server 2008, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
2117917 Suplemento de Atualização de Plataforma para Windows Vista e para Windows Server 2008 Para obter mais informações sobre a Biblioteca de Gráficos, Imagens e XPS do Windows, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
971512 Descrição da Biblioteca de Gráficos, Imagens e XPS do Windows Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever atualizações de software da
Microsoft
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