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Mensagem de erro "O Windows Update não pode verificar se há atualizações" ao tentar instalar atualizações

Sintomas
Ao tentar instalar as atualizações mais recentes do Windows, você recebe a seguinte mensagem de erro:

O Windows Update não pode verificar se há atualizações porque o serviço não está em execução
Resolução

Fix it for me

Para iniciar a Resolução de problemas do Windows Update, clique no botão Fix abaixo para sua versão do Windows:

Windows 8 e Windows 7



Windows Vista e Windows XP



Observação A solução de problemas do Windows Update pode conter texto que está disponível apenas em inglês. Após a solução de problemas do Windows Update estiver concluída, o histórico anterior do Windows Update pode ser excluído.

Observação Se você preferir corrigir este problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Desejo corrigir sozinho

Para iniciar o serviço do Windows Update, siga estas etapas para sua versão do Windows.

Windows 8
  1. Na tela Iniciar, digite cmd. Como alternativa, passe o dedo a partir da borda direita, toque ou clique em Pesquisar e digite c.
  2. Toque ou clique em cmd nos resultados da pesquisa.
  3. No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada comando:
    1. net start bits
    2. net start wuauserv
Windows 7 ou versões anteriores
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite cmd e pressione Enter.
  3. No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada comando:
    1. net start bits
    2. net start wuauserv

Como verificar se os serviços estão funcionando

Para verificar se os serviços estão em execução, siga estas etapas para sua versão do Windows.

Windows 8
  1. Na tela Iniciar, digite Painel de Controle. Como alternativa, passe o dedo a partir da borda direita, toque ou clique em Pesquisar e digite Painel de Controle.
  2. Na caixa de Pesquisa do Painel de Controle, digite serviços.
  3. Clique em Exibir serviços locais.
  4. Certifique-se de que o serviço "Serviço de transferência inteligente de plano de fundo" está em execução.
  5. Certifique-se de que o serviço do "Windows Update" está em execução.
Windows 7 ou versões anteriores
  1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.
  2. Clique em Ferramentas Administrativas.
  3. Na barra de ferramentas próximo a parte superior da janela Ferramentas Administrativas, clique no ícone para a lista de opções de visualização, clique no ícone para a lista de opções de visualização e clique em Ícones grandes.
  4. Clique duas vezes em Serviços.
  5. Certifique-se de que o serviço "Serviço de transferência inteligente de plano de fundo" está em execução.
  6. Certifique-se de que o serviço do "Windows Update" está em execução.
Se o serviço para o Windows Update estiver em execução, mas o serviço ainda falha para verificar se há atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
306525 Como configurar e usar as Atualizações automáticas no Windows
Mais Informações
Para obter mais informações sobre como redefinir os componentes do Windows Update, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
971058 Como eu reinicio os componentes do Windows Update?
Propriedades

ID do Artigo: 2730071 - Última Revisão: 07/04/2013 12:06:00 - Revisão: 8.0

Microsoft Windows Update, Microsoft Update

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