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As mensagens de erro "Um driver obrigatório do dispositivo da unidade de CD/DVD está faltando" ou "um driver de mídia que o computador precisa está faltando" são exibidas ao se instalar o Windows

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Sintomas
Ao tentar instalar o Windows em um computador usando um DVD de instalação do Windows ou um arquivo ISO, você recebe uma das seguintes mensagens de erro.

Observação: Esse problema ocorre quando você tenta instalar o Windows 7, o Windows Server 2008 R2, o Windows 8 ou o Windows Server 2012.

Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Carregar Driver

Um driver de dispositivo de unidade de CD/DVD obrigatório está faltando. Se você tiver um disquete, CD, DVD ou unidade flash USB, insira-o agora.

Observação: Se a mídia de instalação do Windows estiver na unidade de CD/DVD, você já pode removê-la com segurança nesta etapa


Windows 8 ou Windows Server 2012

Carregar Driver

Um driver de mídia que o computador precisa não pode ser encontrado. Pode ser que esteja num driver de DVD, USB ou disco rígido. Se você tiver um CD, DVD ou USB flash drive com o driver nele, insira-o agora.

Observação: Se a mídia de instalação do Windows estiver na unidade de DVD ou em uma unidade USB, você pode removê-la com segurança nesta etapa.
Causa
Esteproblema ocorre devido a uma das seguintes razões:
  • O DVD de instalação foi removido durante o processo de instalação.
  • Um DVD de baixa qualidade foi usado para criar o DVD de instalação.
  • A velocidade em que o DVD de instalação foi gravado foi muito rápida.
  • A unidade de DVD não pôde ler a mídia.
  • O arquivo ISO está corrompido.
Resolução
Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme seja mais apropriado para a sua situação:
  • Grave o installationDVD a uma velocidade mais lenta.
  • Use um DVD de melhor qualidade para criar o DVD de instalação.
  • Atualize o firmware da BIOS para a sua unidade de DVD.
  • Use oFerramenta de Download de USB/DVD do Windows 7para criar uma unidade flash USB inicializável e, em seguida, use a unidade flash USB para instalar o Windows.
Para solucionar esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme seja mais apropriado para a sua situação:
  • Execute o DVD em um computador diferente para determinar whetherthe DVD está funcionando corretamente.
  • Teste a unidade de DVD usando um DVD de instalação do officialWindows.
  • Anexe o arquivo ISO para tocheck uma máquina virtual se ele está corrompido.
Mais Informações
Quando você solucionar esse problema, verifique primeiro se o arquivo ISO está corrompido. Cada arquivo ISO que você baixar do site de Downloads para assinantes do MSDN, tem um valor SHA1 que você pode comparar com o valor de SHA1 no site de Downloads para assinantes do MSDN. No entanto, o site do Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) atualmente não lista as somas de verificação ou valores SHA1.

Para comparar o SHA1 valores para o arquivo ISO que youdownloaded, execute as seguintes etapas:
  1. Instale a ferramenta Microsoft File Checksum Integrity Verifier. Para baixar a ferramenta, visite o seguinte site do Microsoft Download Center:
  2. Em um prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
    FCIV.exe <File name=""></File>. ISO-sha1
  3. Verifique se o valor de SHA1 corresponde ao valor de SHA1 que está listado no site de Downloads para Assinantes do MSDN.

    Por exemplo, as seguintes informações do arquivo ISO são exibidas para o Windows 7 Enterprise com Service Pack 1 (x64) no site de Downloads para Assinantes do MSDN:

    Nome do arquivo: en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso
    Idiomas: inglês
    SHA1: A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1

    As informações a seguir são exibidas quando você executa o comando para o arquivo ISO para o Windows 7 com Service Pack 1 (x64):

    Comando: fciv.exe en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso-sha1

    Saída:
    A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1
    en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.ISO
O arquivo ISO não estará corrompido se o valor de SHA1 no site de Downloads para Assinantes do MSDN corresponder ao valor que for gerado quando você executa o comando.

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Propriedades

ID do Artigo: 2755139 - Última Revisão: 08/15/2015 03:23:00 - Revisão: 30.0

Windows 10 Pro, released in July 2015, Windows 10 Enterprise, released in July 2015, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Standard

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