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Usuários não conseguem entrar no Lync Mobile em dispositivos Apple iOS devido a erros de certificado

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PROBLEMA
Você está conectado a uma rede corporativa sem fio (também conhecido como Wi-Fi) ou entrou uma assinatura do Office 365 é habilitada para single sign-on (SSO), usando os serviços de Federação do Active Directory (AD FS) 2.0. Quando você tenta entrar no Lync Mobile no seu dispositivo baseado em iOS Apple (como um iPhone ou iPad), você recebe uma das seguintes mensagens de erro:
  • Não é possível verificar o certificado do servidor. Entre em contato com sua equipe de suporte.
  • Não é possível conectar ao servidor. Ele pode estar indisponível. Também verifique a conexão de rede, endereço de entrada e endereços de servidor.
Além disso, quando você exibir os logs do Lync Mobile para iOS, você vê a seguinte entrada:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418
SOLUÇÃO
Para resolver esse problema, instale o seu certificado de autoridade de certificação raiz empresarial em iOS Device.You pode fazê-la manualmente ou usando a Configurador de Apple.
MAIS INFORMAÇÕES
A causa de cada mensagem é um pouco diferente, mas ambos os erros são causados pela incapacidade de verificar a autenticidade de uma certificado ou autoridade de certificação.

Para obter mais informações, consulte o seguinte site da Apple:Ou então, entre em contato comSuporte empresarial da Apple Para obter ajuda sobre como gerenciar os dispositivos iOS.

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Propriedades

ID do Artigo: 2773530 - Última Revisão: 05/30/2015 20:45:00 - Revisão: 12.0

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