Sintomas
Quando você tenta verificar um domínio no Microsoft Office 365, você experimenta um ou mais dos seguintes sintomas.
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Ao tentar verificar um domínio por meio do portal Office 365, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Não é possível encontrar o registro que você criou.
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Ao tentar verificar um domínio usando Windows PowerShell, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Confirm-MsolDomain : Falha na verificação de domínio. O registro CNAME solicitado não foi encontrado. Se você atualizou recentemente suas configurações de DNS para esse domínio, observe que pode haver um atraso antes que isso possa ser verificado.
Na linha:1 char:1
+ Confirm-MsolDomain -DomainName rapaxonline2.com
+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+ CategoryInfo : OperationStopped: (:) [Confirm-MsolDomain], MicrosoftOnlineException
+ FullyQualifiedErrorId : Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain
Causa
Esse problema ocorrerá se uma das seguintes condições for verdadeira:
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O registro DNS (Sistema de Nomes de Domínio) não foi criado corretamente.
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O registro DNS não é propagado para todos os servidores DNS. As alterações no domínio SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) podem levar 72 horas para se propagar para todos os servidores DNS.
Resolução
Para resolver esse problema, verifique se o registro DNS existe para o domínio.
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Abra a ferramenta de busca DNS online ( Interface da Web do Dig ).
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Na lista lista da Tipo, selecione TXT ou MX .
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Em Nameservers, selecione Autoritativo .
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Na seção Nomes de Host ou endereços IP, digite o nome de domínio e selecione Dig .
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Observe a saída.
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Para um registro TXT de verificação de domínio, a saída é semelhante à seguinte. No entanto, o registro TXT de cada domínio é exclusivo:
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Para um registro MX, a saída se parece com o seguinte:
Se você não receber esses resultados, o registro TXT ou registro MX não será inserido corretamente.
Observação A consulta autoritativa feita acima não tem nenhum atraso de propagação e é usada para verificar se seus registros estão corretos. As alterações de DNS ainda podem levar até 48 horas para se propagar, mas geralmente ocorrem muito mais cedo.
Você também pode usar a Consulta DNS - Verificar Registros DNS de Domínio ou outras ferramentas para fazer uma consulta de DNS autoritativa.
Se o domínio ainda não puder ser verificado, entre em contato Office 365 Suporte.
Referência
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de verificação de domínio no Office 365, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
2515404 Solucionar problemas de verificação de domínio Office 365
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