Como os formatos de mensagem de email afetam as mensagens de email da Internet no Outlook

Resumo

Tanto o Microsoft Outlook quanto o Microsoft Exchange Client às vezes usam um método especial para empacotar informações para enviar mensagens pela Internet. Esse método é tecnicamente conhecido como TNEF (Formato de Encapsulamento Neutro de Transporte).

As informações técnicas sobre o TNEF estão disponíveis no seguinte site do MSDN:

http://msdn.microsoft.com

Mais informações

O uso do TNEF normalmente é afetado por configurações no Outlook conhecidas como RTF (Formato de Texto Rico) do Microsoft Outlook. RTF e TNEF estão intimamente relacionados, mas não o mesmo.

Uma mensagem codificada por TNEF contém uma versão de texto simples da mensagem e um anexo binário que "empacota" várias outras partes da mensagem original. Na maioria dos casos, o anexo binário é nomeado Winmail.dat e pode incluir as seguintes informações:

A versão de texto formatada da mensagem (por exemplo, informações de fonte e cores).
Objetos OLE (por exemplo, imagens inseridas e documentos inseridos do Microsoft Office).
Recursos especiais do Outlook (por exemplo, formulários personalizados, botões de votação e solicitações de reunião).
Anexos de arquivo regulares que foram adicionados à mensagem original.

Além das informações listadas anteriormente, o caminho do arquivo de pastas pessoais (.pst) e o nome do logon estão inseridos no arquivo Winmail.dat. Embora esses dados não sejam explicitamente expostos ao destinatário, se o destinatário abrir o arquivo Winmail.dat para edição em um editor binário ou de texto, eles poderão ver o caminho e o nome do logon. Lembre-se de que as informações de senha não são reveladas. Para garantir que o caminho do arquivo .pst ou do nome do logon não esteja incluído no anexo Winmail.dat, siga as etapas deste artigo para enviar mensagens que não incluem o arquivo Winmail.dat.

Alguns recursos do Outlook exigem que a codificação TNEF seja entendida corretamente por um destinatário de email da Internet que também usa o Outlook. Por exemplo, quando você envia uma mensagem que tem botões de votação para um destinatário pela Internet, se o TNEF não estiver habilitado para esse destinatário, os botões de votação não serão recebidos. Ou, para enviar mensagens com anexos de arquivo regulares, o TNEF não é necessário. Se você estiver enviando mensagens com anexos de arquivo para um destinatário que não usa o Outlook ou o Cliente do Exchange, recomendamos que você escolha usar manualmente um formato de email que não exija TNEF (como HTML ou texto simples). Se uma mensagem for enviada sem TNEF, o destinatário poderá exibir e salvar os anexos conforme o esperado.

Enviar e receber preocupações

Quando um cliente de email que não entende o TNEF recebe uma mensagem que contém informações TNEF, a seguir estão os dois resultados comuns:

A versão de texto simples da mensagem é recebida e contém um anexo chamado Winmail.dat. O anexo Winmail.dat não tem informações úteis quando é aberto porque está no formato TNEF.
A versão de texto simples da mensagem é recebida e contém um anexo que tem um nome genérico, como ATT00008.dat ou ATT00005.eml. Nesse caso, o cliente não consegue reconhecer a parte TNEF da mensagem ou o nome do arquivo Winmail.dat. Portanto, um nome de arquivo é criado para manter as informações TNEF.

Além do cliente receptor, é comum que um servidor de email remova as informações TNEF das mensagens à medida que as entrega. Se uma opção de servidor para remover o TNEF estiver ativada, os clientes sempre receberão uma versão de texto simples da mensagem. Exchange Server é um exemplo de um programa de servidor de email que tem a opção de remover o TNEF das mensagens.

Codificação de mensagens

Os padrões de Internet para codificação de mensagens, como MIME (Extensão de Internet Multipart) e UUENCODE, são usados independentemente do TNEF. O TNEF pode existir em uma mensagem codificada pelo MIME como uma parte do corpo MIME do tipo "application/ms-tnef", ou em uma mensagem UUENCODED como um anexo chamado Winmail.dat. A codificação TNEF enviada deve ser compreendida pelo cliente receptor para exibir corretamente as informações encapsuladas.

Como controlar o TNEF em mensagens

Você pode controlar o TNEF usando um dos três métodos:

Global – Se você alterar o formato de email padrão para texto sem formatação ou HTML, ele ajudará a garantir que o TNEF não seja enviado, a menos que um recurso do Outlook precise dele.
Por Destinatário – você pode especificar no endereço de email do destinatário para não enviar TNEF para que um destinatário sempre receba versões de texto simples da mensagem.
Por Mensagem – quando você compõe uma nova mensagem ou responde a uma mensagem recebida.

Método 1. Como fazer uma alteração global para o TNEF

Para versões Microsoft Outlook 2010 e posteriores:

Para desativar o TNEF, siga estas etapas:

Clique na guia Arquivo , clique em Opções e clique em Email.
No Compose nesta lista de formato de mensagem , clique em Texto Simples ou HTML e clique em OK.

Para enviar mensagens no TNEF, siga estas etapas:

Clique na guia Arquivo , clique em Opções e clique em Email.

Método 2: como fazer uma alteração por destinatário para TNEF

Para o Outlook 2010:

Na pasta

Contatos Para desativar o TNEF, siga estas etapas:

Abra o registro do destinatário na pasta Contatos .
Clique duas vezes no endereço de email do destinatário.
O Cartão de Contato é exibido. Clique em Exibir mais opções para interagir com essa pessoa e clique em Propriedades do Outlook.
Selecione Enviar Texto Simples somente na lista Formato da Internet .

Para enviar o TNEF, siga estas etapas:

Abra o registro do destinatário na pasta Contatos .
Clique duas vezes no endereço de email do destinatário.
O Cartão de Contato é exibido. Clique em Exibir mais opções para interagir com essa pessoa e clique em Propriedades do Outlook.
Clique em Enviar Usando o Formato de Texto Rico do Outlook na caixa Formato da Internet .

Método 3: como fazer uma alteração por mensagem para TNEF

Para versões posteriores e do Outlook 2010:

Para desativar o TNEF, siga estas etapas:

Abra uma nova mensagem de email ou clique em Responder em uma mensagem recebida.
Na guia Formatar Texto , clique em HTML ou Texto Simples.

Para ativar o TNEF, siga estas etapas:

Abra uma nova mensagem de email ou clique em Responder em uma mensagem recebida.
Na guia Formatar Texto , clique em Texto Avançado.

Cenários Comuns

Problema: o destinatário recebe o anexo Winmail.dat.
Solução: desativar o TNEF (para o destinatário ou globalmente).
Problema: o destinatário recebe o ATT00001. Anexo DAT.
Solução: desativar o TNEF (para o destinatário ou globalmente).
Problema: o destinatário não recebe anexos de arquivo regulares.
Solução: desativar o TNEF (para o destinatário ou globalmente).
Problema: o destinatário não tem botões de votação no Outlook.
Solução: ativar o TNEF para o destinatário.
Problema: o destinatário recebe solicitações de reunião como mensagens regulares.
Solução: ativar o TNEF para o destinatário.
Problema: o destinatário não recebe informações de formulário personalizado.
Solução: ativar o TNEF para o destinatário.
Problema: o destinatário não recebe texto de mensagem formatada.
Solução: ativar o TNEF para o destinatário.