Mover caixa de correio para Exchange Server faz com que o problema de conectividade do Outlook

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Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • Você está executando uma instância do Microsoft Outlook 2013.
  • O Outlook está configurado para conectar-se à caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2010 usando o modo cache do Exchange.
  • A caixa de correio é movida para um servidor de caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2013 ou 2016 do Microsoft Exchange Server.
Nesse cenário, o Outlook não pode se conectar à caixa de correio do Exchange. Além disso, a barra de status do Outlook mostra o status de desconectado.

Observações:
  • Esse problema afeta o Outlook 2013 versão 15.0.4551.1004 e versões posteriores.
  • Depois que a caixa de correio é movida e iniciar o Outlook, você pode receber a seguinte solicitação:
    O administrador do Microsoft Exchange fez uma alteração que requer que você encerre e reinicie o Outlook.
    Se você reiniciar o Outlook, o aplicativo ainda não se conecta à caixa de correio do Exchange.
Resolução
Para resolver esse problema, aplique a atualização mais recente do Outlook:

https://support.microsoft.com/en-US/KB/2625547/

Observação: Esse problema é resolvido na atualização de 11 de março de 2014 encontrada aqui: 2863911.
Como Contornar
Se você não consegue instalar a atualização 2863911, você pode contornar esse problema usando um ou mais dos seguintes métodos, conforme apropriado.

Método 1: Reparar a conta de email do Exchange

Para reparar a conta de email do Exchange, execute estas etapas:
  1. Inicie o Outlook.
  2. Clique em arquivo, Configurações de contae em seguida, clique em Configurações de conta.
  3. Com a conta de email do Exchange selecionada, clique em Reparar.
  4. Na caixa de diálogo Conta de reparo , clique em Avançar.
  5. Após concluir a configuração, reinicie o Outlook.
Depois que você reiniciar o Outlook, a barra de status pode mostrar seu status como Trabalhar off-line. Para se conectar, execute estas etapas:
  1. Clique na guia Enviar/receber .
  2. Clique em Trabalhar off-line para desativar esse recurso.

Método 2: Criar um perfil do Outlook

Crie um novo perfil do Outlook. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra o Painel de Controle Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    • No Windows 7 ou Windows Vista, clique em Iniciare, em seguida, clique em Painel de controle.
    • No Windows 8, digite Painel de controle na tela de início .
  2. Clique em email.
  3. Clique em Mostrar perfis.
  4. Clique em Adicionar.
  5. Na caixa Nome do perfil , especifique um novo nome para o perfil.
  6. Nas caixas apropriadas, especifique valores para nome de usuário, o endereço SMTPprimário e a senha. Em seguida, clique em Avançar.
  7. Na caixa de diálogo Adicionar conta , clique em Concluir.
  8. Em sempre usar este perfil, selecione o nome do perfil que você usou na etapa 5.

Método 3: Mover caixa de correio para o Exchange Server 2010

Temporariamente restaurar a caixa de correio para o servidor original ou mover a caixa de correio para outro servidor de caixa de correio do Exchange 2010.

Método 4: Reverter para uma versão anterior do Outlook

Se você tiver uma instalação MSI do Office 2013, você pode tentar desinstalar a 16 de outubro de 2013 (KB 2825677) e em 10 de dezembro de 2013 (2825652 KB) pacotes de hotfix para Outlook 2013. Para desinstalar uma ou ambas as atualizações, siga estas etapas:
  1. Abra o Painel de Controle
  2. Clique em programas e recursos.
  3. Clique em Exibir atualizações instaladas.
  4. Na lista de atualizações instaladas, localize e selecione a atualização que você deseja desinstalar.
  5. Clique em desinstalar.
Observação: Se você tiver uma instalação do clique para executar do Office 2013, você poderá reverter para a versão 15.0.4535.1004, usando as etapas no seguinte artigo da Base de Conhecimento:
2770432 Como reverter para uma versão anterior do Office 2013 clique para executar

Propriedades

ID do Artigo: 2934750 - Última Revisão: 10/01/2015 19:11:00 - Revisão: 6.0

Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Outlook 2013, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition

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