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Erro de parada 0x7E ocorre aleatoriamente quando você fecha sessões SMB no Windows 8.1 ou no Windows Server 2012 R2

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Este artigo descreve um problema que ocorre quando você fecha sessões de Server Message Block (SMB) no Windows 8.1, Windows RT 8.1 ou no Windows Server 2012 R2. Um hotfix está disponível para resolver esse problema. O hotfix tem um pré-requisito.
Sintomas
Esse problema ocorre quando você tem um computador que esteja executando o Windows 8.1, o Windows RT 8.1 ou o Windows Server 2012 R2. Você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0X0000007E (Parameter1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)

Observações:
  • Esse erro indica um problema SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED.
  • Os parâmetros nessa mensagem de Erro Stop variam de acordo com a configuração do computador.
  • Nem todos os erros Stop "0x0000007E" são causados por esse problema.
Causa
Esse problema ocorre quando você fecha uma sessão SMB antes que a resposta da instalação de sessão seja concluída com êxito. Portanto, a resposta de configuração de sessão tenta acessar recursos que ainda não existem.
Resolução
Para resolver esse problema, instale o pacote cumulativo de atualizações 2975719 ou instale o hotfix descrito na seção "Informações de Hotfix".

Informações sobre a atualização

Para obter mais informações sobre como obter o pacote cumulativo de atualizações 2975719, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
2975719 Agosto de 2014, pacote cumulativo de atualizações para o Windows RT 8.1, para Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve primeiro instalar a atualização 2919355 no Windows 8.1, Windows RT 8.1 ou no Windows Server 2012 R2. Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
2919355 Atualização para Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 Abril de 2014

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo Windows RT 8.1, para Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.3.960 xxx 0.17Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para o Windows RT 8.1
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Srv2.sys6.3.9600.17135518,65626 de maio de 201408:17Não aplicável
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Srv2.sys6.3.9600.17135560,12826 de maio de 201409:45x86
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x64 e do Windows Server 2012 R2
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Srv2.sys6.3.9600.17135676.864.26 de maio de 201410:38x64

Situação
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre o arquivo:

Informações adicionais sobre o arquivo para Windows RT 8.1, para Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Arquivos adicionais Windows RT 8.1
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoArm_545270200537cc552f72cbe491d04e14_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_99f996f16aa5f94d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)26 de maio de 2014
Hora (UTC)20:30
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoArm_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_6ec5c5a011e914bf.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo259,944
Data (UTC)26 de maio de 2014
Hora (UTC)09:54
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoX86_ba79a36610d2a6307934ea0ea4fd9bbe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_0a14a02dc936039d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)26 de maio de 2014
Hora (UTC)20:41
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_6ec3534811ebf5f9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo259,944
Data (UTC)26 de maio de 2014
Hora (UTC)13:16
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8.1 x64 e para o Windows Server 2012 R2
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoAmd64_84d1cabe853afb9018dfcc34a4210b26_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_55f7bcd864237fa8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo704
Data (UTC)26 de maio de 2014
Hora (UTC)20:40
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_cae1eecbca49672f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo259,948
Data (UTC)26 de maio de 2014
Hora (UTC)15:45
PlataformaNão aplicável

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2969039 - Última Revisão: 07/07/2015 02:54:00 - Revisão: 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1, Windows 8.1 Pro, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard

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