Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Instalar atualização 2670838 em um computador que esteja executando o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows, Windows Server 2012 R2, Windows RT, Windows 8, Windows Server 2012, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1.
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Você tenta executar um software de gráficos ou um aplicativo que tenha o recurso de aceleração de hardware desativado. Em outras palavras, o aplicativo utiliza renderização de software em vez de renderização da GPU.
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O aplicativo usa o Windows Advanced rasterização Platform (distorção) para renderização por software.
Nesse cenário, ocorre o travamento do software ou aplicativo.
Resolução
Pacotes cumulativos de atualizações estão disponíveis para Windows 8.1, 8.1 RT para Windows, Windows Server 2012 R2, Windows 8, Windows RT e Windows Server 2012.
Esta atualização também está disponível para ser obtido do Windows Update ou o Microsoft Download Center para o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Antes de instalar essa atualização, verifique o pré-requisito desta atualização.
Para Windows 8.1, o Windows RT 8.1 e o Windows Server 2012 R2
Para o Windows 8, Windows RT e Windows Server 2012
Para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Método 1: Windows Update
Esta atualização está disponível no Windows Update.
Método 2: Centro de Download da Microsoft
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Sistema operacional |
Atualização |
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Todas as versões compatíveis do Windows 7 x86 |
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Todas as versões compatíveis do Windows 7 x64 |
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Todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 x64 |
Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 como obter arquivos de suporte da Microsoft a partir de serviços onlineA Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
Atualizar informações de detalhes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Pré-requisitos:
Para aplicar essa atualização, você deve estar executando o Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1.
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
976932 informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Informações do registro:
Para aplicar essa atualização, não é necessário fazer alterações no Registro.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar essa atualização.
Informações de substituição da atualização
Esta atualização não substitui uma atualização lançada previamente.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
