Não é possível iniciar o serviço RTCSRV depois de desinstalar Skype for Business Server 2015 Servidores Front-End e Atualização de Servidores Edge

Aplica-se a
Skype for Business Server 2015

Sintomas

Este problema ocorre quando desinstala apenas a atualização cumulativa 6.0.9319.55 (KB3061059) para servidores Front-End e servidores Edge do Microsoft Skype for Business Server 2015. Ou, ocorre quando você desinstala a atualização cumulativa 6.0.9319.55 para servidores Front-End do Microsoft Skype for Business Server 2015 e servidores de borda antes de desinstalar a atualização cumulativa 6.0.9319.55 (KB3051958) para componentes principais do Microsoft Skype for Business Server 2015 em pelo menos uma das seguintes funções de servidor:

  • Skype for Business Server 2015 - Servidor Standard Edition
  • Skype for Business Server 2015 - Edição Enterprise Server (Servidor Front-End e Servidor Back End)
  • Skype for Business Server 2015 - Servidor Edge

Observação RTCSRV.exe é um processo para o serviço de servidor Front-End.

Quando esse problema ocorre, você recebe os seguintes eventos:

Registos de Eventos do Lync Server

Registos de Eventos de Aplicação

Registos de Eventos do Sistema

Solução alternativa

Para contornar esse problema, você deve atualizar o banco de dados RTC local para a versão RTM. Para fazer isso, siga estas etapas:

Se a atualização cumulativa para componentes principais do Skype for Business Server 2015 não for desinstalada, siga estes passos:

  1. Execute o cmdlet Stop-CsWindowsService.

  2. Desinstale a atualização cumulativa para os componentes principais do Skype for Business Server 2015. Para fazer isso, siga estas etapas:

    1. Abra Painel de Controle e, em seguida, clique em Programa.
    2. Clique no link Atualizações instalado.
    3. Clique com o botão direito do rato em Skype for Business Server 2015, Componentes Principais (KB3051958) com a versão 6.0.9319.55. Em seguida, clique em Desinstalar no menu de contexto.

  3. Feche as sessões de console existentes do PowerShell que têm o módulo Skype for Business PowerShell carregado.

Depois de desinstalar a atualização cumulativa para componentes principais do Skype for Business Server 2015 ou se você tiver desinstalado essa atualização cumulativa antes, siga estas etapas para habilitar o serviço RTCSRV para iniciar:

  1. Inicie uma nova sessão de console do PowerShell.
  2. Execute o seguinte comando:Import-Module SkypeForBusiness
  3. Execute o seguinte comando:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
  4. Execute o cmdlet Start-CsWindowsService.

      

Mais informações

Para remover as atualizações cumulativas do Skype for Business Server 2015, primeiro tem de desinstalar a atualização cumulativa para os componentes principais do Skype for Business Server 2015 e, em seguida, desinstalar a atualização cumulativa para servidores Front-End e Servidores Edge do Skype for Business Server 2015.

Nota: recomendamos que consulte as instruções descritas no Atualizações para Skype for Business Server 2015 (KB3061064) quando remover ambas as atualizações cumulativas.