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Perguntas frequentes sobre o Groove e o OneDrive

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Quer você esteja em seu tablet, computador, celular, Xbox ou navegador da Web, o Groove permitirá que você faça streaming de um dos maiores catálogos de música do mundo, além de seus arquivos pessoais de música. Basta carregar suas músicas no OneDrive e, depois, iniciar o Groove em qualquer dispositivo e tocar todas as músicas que você adora, em qualquer lugar.
Tópicos
Como adicionar suas músicas no OneDrive

Como gerenciar a pasta Músicas no OneDrive

Requisitos do sistema

Solução de problemas de compartilhamento de músicas no OneDrive
Como adicionar suas músicas no OneDrive
A pasta Músicas será criada quando você usar o app Groove pela primeira vez. 

Você pode carregar suas músicas usando qualquer app OneDrive ou o site do Groove. Adicione suas músicas favoritas à pasta Músicas do OneDrive e, pouco depois, as mesmas serão exibidas na coleção do Groove, quer você tenha ou não um Groove Music Pass. 
Como gerenciar a pasta Músicas no OneDrive
Qual é o nome padrão da pasta Músicas do OneDrive?


O nome padrão da pasta no OneDrive é "Músicas". Se você já tiver uma pasta Músicas existente, o OneDrive a utilizará.

Posso renomear minha pasta Músicas?

Você pode renomear ou mover sua pasta de músicas sem perder nenhum conteúdo. Se você renomeá-la, ainda poderá vinculá-la em onedrive.live.com.

O que acontece quando eu excluo músicas no OneDrive da minha coleção do Groove?

Se eu excluir uma música localizada na pasta Músicas do OneDrive da coleção do Groove, você receberá uma notificação de alerta. A aprovação da exclusão removerá o arquivo do OneDrive e você não o verá em nenhum de seus dispositivos.

Observação Os arquivos excluídos permanecem na lixeira do OneDrive por 90 dias (exceto em alguns casos) e podem ser recuperados nesse local.

O que acontece quando eu excluo músicas da pasta Músicas do OneDrive?

As músicas excluídas da pasta Músicas do OneDrive serão removidas da coleção do Groove em todos os dispositivos.

Observação Os arquivos excluídos permanecem na lixeira do OneDrive por 90 dias (exceto em alguns casos) e podem ser recuperados nesse local.

Como posso recuperar uma pasta Músicas excluída?

Você pode recuperar a pasta Músicas excluída na lixeira do OneDrive.

Após recuperá-la, verifique se as músicas estão aparecendo.

Requisitos do sistema
Quais dispositivos eu posso usar para reproduzir meu conteúdo de músicas do OneDrive?


Você pode reproduzir músicas do OneDrive nos seguintes dispositivos:
  • Computador ou tablet com Windows 10 ou Windows 8.1
  • Windows Phone 8.1 (usando o app Música)
  • Console Xbox One ou Xbox 360
  • No iOS e no Android, usando o app Microsoft Groove:
  • No site do Groove por meio de um navegador da Web

Observação Esta funcionalidade do OneDrive não está disponível no Windows 8. Você precisará fazer a atualização para o Windows 8.1 ou o Windows 10 para obter a versão mais recente do app Música na Loja. 

Quais formatos de arquivo têm suporte?

Você pode adicionar arquivos de música MP3, M4A (AAC) e WMA à pasta Músicas do OneDrive.

Observação Alguns arquivos M4A podem não ser reproduzidos corretamente (como os arquivos AAC Lossless). Além disso, os arquivos WMA protegidos não podem ser adicionados à sua coleção. Para descobrir se os arquivos estão protegidos, clique com o botão direito do mouse na pasta Músicas no Windows Explorer (ou no Explorador de Arquivos). Veja na seção de detalhes para verificar se o arquivo está marcado como protegido.

Existe um limite de número de arquivos para a minha coleção de músicas?

Você pode armazenar até 50.000 arquivos de música em sua coleção.

Eu preciso de um Groove Music Pass para reproduzir músicas do OneDrive?

Não. Não é necessário ter um Groove Music Pass para reproduzir as músicas do OneDrive. É gratuito!
Solução de problemas de compartilhamento de músicas no OneDrive
Como evitar que minhas músicas do OneDrive apareçam em todos os meus dispositivos com Groove?


Você pode criar outra pasta para suas músicas no OneDrive e mover o conteúdo para essa pasta. Isso evitará que as músicas sejam exibidas em outros dispositivos. (Apenas o conteúdo da pasta Músicas será exibido em outros dispositivos.)

Algumas de minhas músicas não estão aparecendo


Se alguma música não estiver sendo exibida corretamente:
  1. Verifique se seu dispositivo é compatível com as músicas do OneDrive. As músicas não serão exibidas no Windows 8, no Windows Phone 8, no Zune ou no Media Player. Para descobrir se seu dispositivo é compatível com o conteúdo do OneDrive, consulte Requisitos do sistema acima.
  2. Verifique se suas músicas estão na pasta Músicas do OneDrive.
  3. Verifique se seus arquivos de música são de um dos tipos de arquivos compatíveis: MP3, M4A ou WMA não protegido. Os arquivos WMA baixados por um Groove Music Pass são geralmente protegidos. Os arquivos protegidos adicionados à pasta Músicas do OneDrive não aparecerão em outros dispositivos.
  4. Verifique se você não ultrapassou o limite de 50.000 faixas em sua coleção de músicas. Se você tiver mais de 50 mil arquivos em sua pasta de músicas do OneDrive, apenas os primeiros 50 mil arquivos serão exibidos.
    Observação Arquivos de propriedade conjunta (ou compartilhados) não têm suporte.

Se, ainda assim, suas músicas não aparecerem, tente as seguintes etapas:
  1. Inicie o Internet Explorer e abra uma Sessão InPrivate.
  2. Acesse o Groove e entre com a conta Microsoft.
  3. Selecione "No OneDrive"e procure suas músicas.
  4. Se elas não aparecerem, aguarde cerca de 5 minutos para que sejam sincronizadas no OneDrive.
  5. Atualize a página. Suas músicas deverão aparecer agora.

Se isso não resolver o problema, contate o Suporte do Xbox.

Não vejo minhas músicas em um dispositivo específico

Se suas músicas não aparecerem no Windows:

Se suas músicas não estiverem aparecendo no Windows 10 ou no Windows 8.1, siga as etapas em Algumas de minhas músicas não estão aparecendo.

Se suas músicas não aparecerem no Windows Phone 8.1:
  • Verifique se você está conectado à Internet (preferencialmente por Wi-Fi com boa conectividade).
  • Verifique se o app está fechado. (Para fechá-lo, toque na seta para a esquerda.)
  • Reinicie o app Música.
  • Aguarde pelo menos 5 minutos, mantendo o app em primeiro plano (não inicie nenhum outro app).
  • Se suas músicas não aparecerem na exibição Álbuns, verifique se definiu seu filtro para Streaming.
    Observação Se você não tiver um Groove Music Pass, o streaming será aplicado apenas às compras do Groove e ao conteúdo da pasta Músicas do OneDrive.

Se suas músicas não aparecerem no Xbox One:

  • Reinicie o console desconectando o cabo de alimentação e conectando-o novamente.
  • Inicie o app Groove.
  • Acesse a exibição Coleção. Você verá a mensagem "Sua coleção está sincronizando".
  • Suas músicas aparecerão em até 5 minutos.

Se, ainda assim, as músicas não aparecerem, contate o Suporte do Xbox.

Se suas músicas não aparecerem no Xbox 360:

Verifique se suas músicas aparecem no site do Groove. Se não aparecerem, contate o Suporte.

Posso ver minhas músicas, mas não consigo reproduzi-las

Se seus arquivos de música forem M4A, como os arquivos AAC Lossless do iTunes, eles não serão reproduzidos no Groove. Entretanto, itens padrão não Lossless comprados no iTunes serão reproduzidos em todos os dispositivos.

Se uma faixa excluída estiver aparecendo, feche o Groove no seu dispositivo e reinicie-o. Isso ativará uma nova sincronização com sua coleção de músicas. Depois disso, as faixas excluídas deverão desaparecer.

Você pode experimentar uma qualidade de reprodução insatisfatória no Xbox 360 em determinados tipos de arquivos M4A armazenados no OneDrive. Esse é um problema conhecido. A única solução atualmente disponível é a transcodificação desses arquivos M4A no formato MP3 antigo, que funciona perfeitamente no Xbox 360.

Se os problemas persistirem, contate o Suporte.

Alguns de meus arquivos de música no OneDrive desapareceram

Se você achar que algumas de suas músicas desapareceram e você não tiver excluído os arquivos, verifique o seguinte:
  • Esses arquivos estão em sua pasta de Músicas do OneDriveou em outra pasta? Os arquivos de música devem estar na pasta Músicas do OneDrive.
  • Os arquivos foram excluídos? Caso positivo, você poderá recuperá-los na lixeirado OneDrive.

Observação Você pode recuperar arquivos da lixeira até 90 dias após excluí-los.

Eu tenho trilhas duplicadas em um álbum armazenado no OneDrive

No Windows 8.1, se você copiar músicas para o OneDrive que já estavam visíveis no app Música, acabará tendo faixas duplicadas em cada álbum. É recomendável que você mova seus arquivos para o OneDrive, em vez de copiá-los. Você ainda pode manter uma cópia desses arquivos em outro local que não seja detectável pelo app Música. Para obter mais informações sobre como mover e copiar arquivos no Windows, consulte Copiar ou mover arquivos e pastas.

Há conteúdo do Groove Music Pass na minha coleção de músicas e o mesmo reproduz uma visualização de 30 segundos

Se você não tiver mais um Groove Music Pass, mas ainda tiver músicas ou álbuns no dispositivo, escolha "Redefinir Minha UX em Nuvem" nas configurações do Groove.

Meu país ou região foi alterado

Para atualizar seu país ou região, consulte Alterar a região da conta do Xbox Live.


Observação: este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.
Propriedades

ID do Artigo: 3080138 - Última Revisão: 08/17/2015 19:46:00 - Revisão: 2.0

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