Este artigo descreve um problema que ocorre quando você usar o backup do Volume Shadow Copy Service (VSS) em um volume do Cluster compartilhado Volumes (CSV) usando um provedor de instantâneos de software no Windows Server 2012 R2 ou o Windows Server 2012. Um hotfix está disponível para corrigir esse problema. O hotfix tem um pré-requisito.
Sintomas
Quando vários backups VSS estão em andamento, o serviço de cluster pode falhar devido a um estado inconsistente do provedor VSS CSV. Nessa situação, todas as máquinas virtuais ficar offline por causa da falha CSV.
Causa
Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida que faz com que o serviço de cluster alcançar um estado quando vários instantâneos de software VSS CSV são iniciados. Isso faz com que uma exceção que leva a um acesso de ponteiro nulo.
Informações sobre o hotfix
Importante: Se você instalar um pacote de idiomas depois de instalar esse hotfix, você deverá reinstalar esse hotfix. Portanto, recomendamos que você instale qualquer idioma pacotes necessárias antes de instalar esse hotfix. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix no Windows Server 2012 R2, você deve ter a abril de 2014 update rollup para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado.
Informações do registro:
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês (Estados Unidos) dessa atualização de software instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir.
Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
Observações:
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.3.960 0.18 xxx
Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados na seção "Informações adicionais de arquivo". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
x64 do Windows Server 2012 R2
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Clussvc.exe |
6.3.9600.18017 |
7,518,208 |
19-Aug-2015 |
16:49 |
x64 |
Importante: Os hotfixes do Windows 8 e os hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8/Windows Server 2012" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
Observações:
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.2.920 0.21xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
-
As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados na seção "Informações adicionais de arquivo". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
x64 Windows Server 2012
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Clussvc.exe |
6.2.9200.21734 |
7,318,016 |
29-Dec-2015 |
15:10 |
x64 |
x64 do Windows Server 2012 R2
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_2155ca944de1937881d0cfaf36274a84_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18017_none_900c5be8ad9f681f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,072 |
|
Data (UTC) |
20-Aug-2015 |
|
Hora (UTC) |
01:38 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-f..overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18017_none_aace86687547984f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
9,346 |
|
Data (UTC) |
19-Aug-2015 |
|
Hora (UTC) |
19:08 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1.595 |
|
Data (UTC) |
20-Aug-2015 |
|
Hora (UTC) |
01:38 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Wow64_microsoft-windows-f..overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18017_none_b52330baa9a85a4a.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
6,410 |
|
Data (UTC) |
19-Aug-2015 |
|
Hora (UTC) |
18:22 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
x64 Windows Server 2012
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_1adae07d8ca05e3fcca5563f1efb2f65_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_61f37181349d6ce3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
723 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_230dd801e815763e28926dd4c91488aa_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_fe3adae558901f54.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
723 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_2f3df00fd059453c67f886f8b179dcbe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_6df4f24e433a316e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
715 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_390c81b706087ceacf0bfe46e8845113_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_c632745f710d90a6.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
723 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_48c7eacf600abb884972bd4a7043d1b5_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_ab0c9d946a39a37f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
723 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_49cf8eda96909f3146e63a174b2c9044_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_dd95dda3a346f7ce.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
723 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_70aa96564c55df8dcd04922d7de1b843_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_bc97c7bc85e288a2.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
723 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_7619d6df36282249ae1b4d533d49d4cf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_bddf4bc8428928e3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
715 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_891e46614f42a6c47d51a53f0e1073c9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_bc28335e96edbbde.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
723 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_9a84436394aa1565aaa32092436e6945_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_eaf3126b8d9692d7.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
723 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_a5872e8c0f9b1618bd215f954d7cab6f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_ed5e4fa50251f4ad.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
723 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_cbc96ba49a07f42623bbccb7fc47afe8_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_c73fdb0d55360845.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
723 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_d1ffa272f128aa85f169a02aad6784d1_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_d9aaf2d8924fdcdc.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
723 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_d5311f9d3fa36ca84a14fd0d4a5aba65_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_6a86eeb03d577eab.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
723 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_f084125ac95e5cf92c0d54c4aaf6469d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_33ef083ae7292256.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
723 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-f..overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_134bec4d44444219.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
9,894 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
15:52 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-f..r-clussvc.resources_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_de-de_6f36e5a68bb4749b.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,488 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
19:36 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-f..r-clussvc.resources_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_en-us_1827bb9f7a928060.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,488 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
15:47 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-f..r-clussvc.resources_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_es-es_17f318837ab97205.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,488 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
19:26 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-f..r-clussvc.resources_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_fr-fr_baaa8e826d8b8867.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,488 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
18:58 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-f..r-clussvc.resources_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_it-it_a4d284c944bd6de5.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,488 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
18:57 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-f..r-clussvc.resources_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_ja-jp_46f803d637d87fc0.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,488 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
19:43 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-f..r-clussvc.resources_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_ko-kr_ea61e08b2a4946d6.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,488 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
19:13 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-f..r-clussvc.resources_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_nl-nl_d133acfe039a7c67.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,488 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
19:52 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-f..r-clussvc.resources_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_pt-br_19c3f223e7467dff.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,488 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
19:23 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-f..r-clussvc.resources_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_ru-ru_6148d353cb977c07.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,488 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
20:00 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-f..r-clussvc.resources_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_zh-cn_77ae260d61b45a72.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,488 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
19:16 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-f..r-clussvc.resources_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_zh-hk_76591e9b628fcd02.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,488 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
19:07 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-f..r-clussvc.resources_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_zh-tw_7baa63635f2536e2.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,488 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
19:17 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
9,624 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:25 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Wow64_microsoft-windows-f..overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21735_none_1da0969f78a50414.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
6,676 |
|
Data (UTC) |
29-Dec-2015 |
|
Hora (UTC) |
15:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
