O processo de logon pára na tela "Bem-vindo" ou a janela de mensagem de erro "Aguarde para o serviço de perfil de usuário"

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Introdução
Este artigo descreve um problema que ocorre quando você efetuar logon no Windows 10, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 ou o Windows Server 2012. Uma atualização está disponível para corrigir esse problema. Antes de instalar esta atualização, consulte o Pré-requisitos: seção.
Sintomas
Quando um usuário faz logon em um computador diretamente em um computador cliente ou por meio de uma conexão de área de trabalho remota, o processo de logon pode travar na tela "Bem-vindo" ou a janela de mensagem de erro "Aguarde até que o serviço de perfil de usuário".

Quando esse problema ocorre, a senha do usuário atual não coincide com a senha armazenada no Gerenciador de credenciais em cache. Esse problema pode ocorrer imediatamente após o usuário ou administrador executa uma alteração de senha. Ele também pode ocorrer após um período de tempo após a alteração da senha.

As configurações a seguir são conhecidas por contribuir para esse problema:

  • O usuário tem uma pasta base mapeada para um caminho de sistema de arquivos distribuídos (DFS), como \\contoso.com\homefolders\user.
  • O usuário ativou o objeto de diretiva de grupo "Definir um arquivo de configuração de associações padrão" para conjuntos de associação de arquivo. Além disso, o XML é armazenado em um caminho DFS, como \\contoso.com\netlogon.
  • O usuário tem GPP para mapas de unidade que mapeiam uma pasta em um caminho DFS, como \\contoso.com\data1.

Causa

Esse problema ocorre devido a um deadlock entre o Gerenciador de credenciais e o redirecionador (RDR) e a API de proteção de dados (DPAPI).

Pacote de atualização

Esta atualização é um "pacote" que corrige o problema mencionado na seção "Sintomas" e também o problema mencionado no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
3063000 "0x0000007E" mensagem de erro Stop ocorre em um cluster baseado no Windows Server 2012 R2 Hyper-V
Como obter essa atualização
Importante: Se você instalar um pacote de idiomas depois de instalar esta atualização, você deve reinstalar essa atualização. Portanto, recomendamos que você instale qualquer idioma pacotes necessárias antes de instalar essa atualização. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows.

Windows 10

Para resolver esse problema no Windows 10 versão 1511, aplicam-se a atualização cumulativa que é datada de 9 de fevereiro de 2016.

Windows 8.1, o Windows RT 8.1, o Windows Server 2012 R2 ou o Windows Server 2012

Método 1: Windows Update

Esta atualização é fornecida como uma atualização opcional no Windows Update. Para obter mais informações sobre como executar o Windows Update, consulte Como obter uma atualização no Windows Update.

Método 2: Centro de Downloads da Microsoft

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Sistema operacionalAtualização
Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x86Faça o downloadBaixe o pacote agora
Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x64 Faça o downloadBaixe o pacote agora
Todas as versões compatíveis com o Windows Server 2012 R2 x64Faça o downloadBaixe o pacote agora
Todas asversões compatíveis com o Windows Server 2012 x64Faça o downloadBaixe o pacote agora

Observação: A atualização para o Windows RT 8.1 está disponível somente no Windows Update.

Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, selecione o número de artigo abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
119591 Como obter arquivos de compatibilidade da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançados que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
Informações sobre a atualização

Pré-requisitos:

Para aplicar essa atualização, você deve ter o atualização para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 que é datada de abril de 2014 instalado.

Informações do registro:

Para aplicar essa atualização, você não precisa fazer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Informações sobre a substituição de atualização

Esta atualização não substitui qualquer outra atualização lançada anteriormente.
Informações sobre o arquivo:
Para obter uma lista dos arquivos que são fornecidas nesta atualização baixar as informações do arquivo para a atualização 3132080.
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Saiba mais sobre o terminologia que a Microsoft usa para descrever as atualizações de software.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3132080 - Última Revisão: 02/12/2016 19:55:00 - Revisão: 2.0

Windows 10 Version 1511, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation

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