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Erros de tempo limite ocorrem nos gravadores do serviço cópia de sombra de Volume e cópias de sombra são perdidas durante o backup e durante períodos quando existem níveis altos de entrada/saída

O suporte para o Windows Server 2003 termina em 14 de julho de 2015.

A Microsoft terminou o suporte para o Windows Server 2003 em 14 de julho de 2015. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 826936
Sintomas
Esse hotfix corrige os dois sintomas específicos:
  • Erros de tempo limite ocorrem em servicewriters de cópia de sombra de Volume.
  • As cópias de sombra são perdidas durante o backup e durante períodos whenthere são níveis altos de entrada/saída.

Erros de tempo limite ocorrem nos gravadores do serviço cópia de sombra de Volume

Às vezes, durante o processo de backup, alguns gravadores do serviço cópia de sombra de Volume podem falhar devido a erros de tempo limite que causam o falha no backup. Um gravador de serviço de cópia de sombra de Volume é um programa ou um serviço que usa o serviço cópia de sombra de Volume para salvar as informações em uma área de armazenamento de cópia de sombra. Por exemplo, quando você usar o programa NTBackup, o backup pode não ter êxito e você receberá a seguinte mensagem de erro:
Erro retornado ao criar cópia de sombra de volume: 800423f4 (ou os valores 800423f2 ou 800423f3)
Para diagnosticar o problema do gravador de serviço cópia de sombra de Volume, execute o comando vssadmin imediatamente após a falha do backup:
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique emExecutar.
  2. Tipo vssadmin listwriters.
Esse comando lista os gravadores do serviço cópia de sombra de Volume e o estado atual de cada gravador. Por exemplo, o resultado pode indicar que o Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE) ou o gravador do serviço de diretório Microsoft Active Directory falhou. Você pode enfrentar erros de tempo limite em diversos gravadores, incluindo o gravador MSDE, o gravador SQL, o gravador de nova tecnologia Directory Service (NTDS), Windows Internet naming gravador do sistema (do Windows WINS), o gravador de Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), o gravador de armazenamento remoto, o gravador de autoridade de certificação e o gravador do Microsoft Exchange. Este é o exemplo de saída:
C:\>VSSADMIN LIST WRITERS
[...]
Nome do gravador: 'NTDS'
Identificação do gravador: {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757}
Id de instância de gravador: {26ed439f-4a52-481d-963d-5db5b695d9e7}
Estado: [10] falhou
Último erro: erro com nova tentativa
Além disso, determinados erros de tempo limite podem ser identificados observando o log de eventos do aplicativo. Alguns exemplos:
Identificação do evento: 12290
Descrição:
Aviso do serviço de cópias de sombra de volume: Erro ESENT {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757} NTDS:-2402. hr = 0x00000000.
Identificação do evento: 2004
Descrição:
Cópia de sombra 6 esgotado (20000 ms).

As cópias de sombra são perdidas durante o backup e durante períodos quando existem níveis altos de entrada/saída

Outro sintoma relacionado é que sombra cópias de pastas de rede compartilhadas podem ter sido excluídas. Quando esse problema ocorre, o seguinte erro de evento é registrado:
Tipo de evento: erro
Origem do evento: VolSnap
Categoria do evento: nenhuma
Identificação do evento: 25
Descrição:

As cópias de sombra de volume VolumeName foram anuladas porque o arquivo de área de comparação não pôde ser aumentado em tempo. Considere a possibilidade de reduzir a carga de e/s no sistema para evitar esse problema no futuro.
Na mensagem, VolumeName é o nome do volume está programado para o backup.
Causa
Os sintomas descritos neste artigo podem ocorrer por um dos seguintes motivos:
  • Tempo limite do Volume Shadow Copy service gravador
  • Exclusão de cópia de sombra
  • Log de auditoria grande

Tempo limite do Volume Shadow Copy service gravador

Você pode enfrentar um problema que faz com que determinados gravadores do serviço cópia de sombra de Volume para tempo limite durante uma criação de cópia de sombra extensa. Esse problema ocorre especialmente em computadores que possuem discos lentos, pouca memória ou velocidade baixa de CPU; ou em computadores que possuem o cache de gravação de disco desabilitado (por exemplo, em um computador de controlador de domínio).

Criação de cópia de sombra inclui uma seqüência completa de chamadas entre processos. As chamadas entre processos Certifique-se de que todos os importantes cópia de sombra de Volume gravadores do serviço (programas como SQL, Exchange Server, serviços do sistema operacional e outros) liberar seus buffers de dados durante a criação de cópias de sombra. Além disso, alguns gravadores do serviço cópia de sombra de Volume, como o gravador do Exchange, esperam para gravar para um intervalo de tempo predefinido para a cópia de sombra pode ser criada durante o intervalo de tempo. Os gravadores esperam para gravar para que o conteúdo da cópia de sombra seja consistente com seus buffers de dados. No entanto, se houver velocidade baixa de CPU, uso alto da memória ou níveis altos de entrada/saída, você pode enfrentar os seguintes comportamentos:
  • Os gravadores não liberam seus buffers de dados.
  • Os gravadores não esperam o intervalo de tempo antes de theywrite.
Quando esse problema ocorre, a criação de cópias de sombra falha.

Importante: Gravadores do serviço de cópia de sombra de volume podem falhar com erros semelhantes devido a outras condições. Essas condições incluem uma falta de espaço em disco ou configurações incorretas do computador. Este hotfix aborda apenas os erros de tempo limite específicos que possam ocorrer aleatoriamente nos gravadores do serviço cópia de sombra de Volume durante o backup. É altamente recomendável para examinar o log de eventos para quaisquer outros possíveis Volume Shadow Copy service erros que possa gerar uma falha de gravação.

Exclusão de cópia de sombra

Você também pode enfrentar um problema no driver Volsnap. sys que causa a exclusão da cópia de sombra quando há um alto nível de entrada/saída, especialmente quando o cache de gravação de disco está desabilitado (por exemplo, em um computador de controlador de domínio).

Por padrão, o provedor de cópia de sombra está incluído no Microsoft Windows Server 2003 é usado para criar cópias de sombra para fins de backup. As cópias de sombra são implementadas usando uma implementação cópia-na-gravação. As diferenças são também copiadas na área de armazenamento de cópia de sombra. No serviço de cópia de sombra de Volume, você pode usar a ferramenta de gerenciamento de cópia de sombra ou você pode usar o comando vssadmin .

Na versão original lançada do Windows Server 2003, a área de armazenamento de cópia de sombra inicial que é alocada para criação de cópia de sombra é de 100 megabytes (MB). No entanto, o espaço real usado é muito menor. Passar do tempo, o espaço alocado pode aumentar à medida que mais dados são modificados no volume original. No entanto, quando há tráfego intenso de entrada/saída no volume original, a área de armazenamento de cópia de sombra não consegue aumentar rápido o suficiente para manter todas as alterações cópia-na-gravação. Isso faz com que a exclusão de todas as cópias de sombra no volume original. Esse problema é mais perceptível em configurações de controlador de domínio. Por padrão, o cache de gravação de disco está desabilitado em configurações de controlador de domínio.

Importante: Um problema parecido é causado pela desfragmentação de um volume com tamanho pequeno de cluster, onde todas as cópias de sombra são excluídas, e onde o erro de log de eventos listado anteriormente neste artigo é registrado. Para obter informações adicionais sobre a perda de cópias de sombra durante uma desfragmentação de disco, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
312067 As cópias de sombra podem ser perdidas ao desfragmentar um volume
Além disso, erro de evento que ID 2004 pode ser registrada quando houver corrompido volumes de sistema de arquivos NTFS. Para determinar se esse é o problema, execute o programa Chkdsk.exe com a opção /f .

Log de auditoria grande

Erros de tempo limite do gravador também podem aparecer durante um backup do estado do sistema se o log de auditoria for extremamente grande. É melhor fazer backup ou limpar o log de auditoria periodicamente.
Resolução
Importante: O hotfix descrito na seção "Informações de Hotfix" está incluído na atualização descrita no seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
833167 Um pacote de atualização do Volume Shadow Copy Service (VSS) está disponível para Windows Server 2003

É altamente recomendável que você instale essa atualização para resolver o problema descrito neste artigo e outros problemas relacionados ao VSS.

Informações sobre o hotfix

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
889100 Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar seu computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Server 2003, Microsoft Windows Small Business Server 2003
Date         Time   Version      Size       File name-------------------------------------------------------------28-Aug-2003  19:37  5.2.3790.81  1,054,720  Esent.dll        28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    271,360  Swprv.dll        28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    116,736  Volsnap.sys28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    642,560  Vssvc.exe        12-Aug-2003  18:54                     271  Branches.inf28-Aug-2003  19:50                  10,886  Kb826936.cat28-Aug-2003  19:39                     354  Updatebr.inf28-Aug-2003  19:39                   5,697  Update_rtmqfe.inf
Windows Server 2003, edições de 64 bits
Date         Time   Version       Size       File name         Platform-----------------------------------------------------------------------28-Aug-2003  19:33  5.2.3790.80   2,604,544  Esent.dll         IA-6428-Aug-2003  19:33  5.2.3790.80     698,368  Swprv.dll         IA-6428-Aug-2003  18:51  5.2.3790.80     347,136  Volsnap.sys28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.80   1,751,040  Vssvc.exe         IA-6412-Aug-2003  18:54                      271  Branches.inf28-Aug-2003  19:49                   10,886  Kb826936.cat28-Aug-2003  19:40                      354  Updatebr.inf28-Aug-2003  19:40                    5,717  Update_rtmqfe.inf
Mais Informações
Importante: Essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows


Esse hotfix faz algumas classes do gravador (SQL, Active Directory e outros) menor probabilidade de ocorrerem erros de tempo limite. Em parte, esse hotfix destina-se a melhorar o desempenho do driver de cópia de sombra do padrão (Volsnap. sys) quando existem níveis altos de entrada/saída. O hotfix também inclui um tamanho inicial maior para a área de armazenamento de cópia de sombra: 300 MB em vez de 100 MB. Além disso, se um tamanho inicial de 300 MB não é suficiente e cópias de sombra são perdidas ainda devido aos altos níveis de entrada/saída, esse hotfix inclui uma forma de configurar o tamanho inicial da área de armazenamento de cópia de sombra quando a área de armazenamento de cópia de sombra for criada. Você pode configurar o tamanho inicial da área de armazenamento de cópia de sombra usando a configuração da chave do registro configurável que fornece esse hotfix.

Siga estas etapas e saia do Editor do registro:
  1. Clique em Iniciar, Executar, tipo Regedite, em seguida, clique em OK.
  2. Localize e clique na seguinte chave no registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VolSnap
  3. No menu Editar , aponte paranovoe, em seguida, clique em valor DWORD.
  4. Tipo MinDiffAreaFileSizee thenpress ENTER.
  5. No menu Editar , clique emModificar.
  6. Digite o tamanho desejado para o storagearea de cópia de sombra e, em seguida, clique em OK.
O
MinDiffAreaFileSize
chave do registro Especifica o tamanho mínimo da área de armazenamento de cópia de sombra; a configuração padrão é 300 MB e a configuração máxima é de 3 GB (Gigabytes). Para uma configuração precisa, especifique um valor que seja um múltiplo de 300 MB; Caso contrário, será escolhido o próximo múltiplo de 300 MB. Um valor de 300 é igual a 300 MB e um valor de 3.000 é igual a 3 GB.

Observação: As cópias de sombra podem não funcionar corretamente se o valor da
MinDiffAreaFileSize
subchave do registro é maior que o tamanho máximo da área de armazenamento de cópia de theshadow. Por exemplo, se você definir a configuração to1024 MB de registro, software de backup não irá gerar snapshots da partição MBsystem 200. Portanto, antes de criar o
MinDiffAreaFileSize
registrysubkey, certifique-se de que a área de comparação de arquivos islarger de 300 MB ou que o arquivo de área de comparação é maior que o valor especificado no registro.Além disso, certifique-se de que você tem pelo menos 300 MB de espaço livre no volume de copystorage de sombra.
Situação
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Server 2003 Service Pack 1.
Serviço do SBS anúncios Win2k3 Win2003 VSS VSC VSS "Cópia de sombra de Volume" MinDiffAreaFileSize

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 826936 - Última Revisão: 12/22/2014 23:18:00 - Revisão: 1.0

Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition

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