Administrando o catálogo de endereços offline no Outlook

Informações gerais

P1: O que é o modo armazenado em cache?

A1: o modo armazenado em cache é a nova configuração padrão para o Outlook. Ele fornece uma experiência semelhante à configuração offline em versões anteriores do Outlook. Quando você está executando no modo armazenado em cache, sua caixa de correio do Exchange é sincronizada com um arquivo local (um arquivo .ost) e a lista de endereços offline do computador Exchange é sincronizada com uma coleção de arquivos (arquivos.oab) no computador cliente. O Outlook acessa diretamente o arquivo .ost e os arquivos .oab em seu disco rígido em vez de se comunicar diretamente com seu servidor ou servidores. Portanto, a comunicação de rede entre o Outlook e o Exchange é significativamente reduzida.



P2: por que o modo armazenado em cache gera um catálogo de endereços offline?

A2: O catálogo de endereços offline contém um conjunto de todas as propriedades de um usuário (como endereços e nomes de email) que o Outlook exige. Com um catálogo de endereços offline, o Outlook não precisa se conectar ao catálogo global para resolve nomes, nem precisa abrir o registro de detalhes de uma pessoa. Em vez disso, o Outlook obtém facilmente essas informações do catálogo de endereços offline local.



Q3: O catálogo de endereços offline funciona exatamente como a lista de endereços global?

A3: O catálogo de endereços offline é um instantâneo das informações do serviço de diretório do Active Directory disponíveis na lista de endereços globais. Portanto, algumas informações estão disponíveis na lista de endereços global que não está disponível no catálogo de endereços offline. O catálogo de endereços offline não contém os seguintes itens disponíveis na lista de endereços global:
 

• Propriedades personalizadas no Active Directory que um administrador adicionou (por exemplo, a ID do funcionário de cada funcionário)

• Informações de hierarquia da organização

• Informações de associação de grupo

O Outlook deve ser capaz de acessar o servidor para obter essas informações. Portanto, se você estiver no modo armazenado em cache e se estiver trabalhando online (ou seja, sua conexão status indicar "Conectado"), o Outlook usará o catálogo de endereços offline e a lista de endereços global para fornecer uma listagem completa de informações do usuário. Se você estiver no modo armazenado em cache e se sua conexão status mostrar "Desconectado" ou "Offline", você poderá ver apenas as informações disponíveis no catálogo de endereços offline.



Q4: Quais são os novos recursos do catálogo de endereços offline com Microsoft Exchange Server 2003?

A4: o Exchange 2003 dá suporte a um catálogo de endereços offline unicode. A versão Unicode também é conhecida como Versão 3a. O Exchange 2003 também dá suporte a versões ansi anteriores do catálogo de endereços offline para clientes do Outlook com versões anteriores. A versão ANSI também é conhecida como Versão 2. Os computadores do Exchange 2003 também têm um mecanismo de filtragem em vigor que garante que apenas os certificados usados pelo Outlook para PKI (infraestrutura de chave pública) estejam presentes no catálogo de endereços offline. Esse mecanismo reduz significativamente o tamanho do catálogo de endereços offline de servidores que estão executando o Exchange 2003 em comparação com o catálogo de endereços offline de servidores que estão executando versões anteriores do Exchange. A redução se aplica à versão Unicode e à versão ANSI.
 

Baixar e atualizar

P5: com que frequência o catálogo de endereços offline é atualizado no cliente do Outlook?

A5: Se deixado em execução constantemente, o Outlook no modo armazenado em cache atualizará automaticamente o catálogo de endereços offline no cliente a cada 48 horas. O período de 48 horas é medido a partir do momento em que o catálogo de endereços offline foi baixado pela última vez com êxito. Por exemplo, se você concluir um download de catálogo de endereços offline às 09:00 de hoje, o Outlook iniciará o download do catálogo de endereços offline dois dias depois, aproximadamente às 09:00. Portanto, pessoas diferentes receberão atualizações em horários diferentes e aleatórios.

Observação A configuração padrão em versões Exchange Server 2010 e anteriores é gerar um arquivo diferencial de catálogo de endereços offline todas as manhãs às 05:00. Para que uma alteração feita no Active Directory chegue ao computador cliente, os seguintes eventos devem ocorrer:

• A alteração deve ser captada pelo computador exchange que gera os arquivos do catálogo de endereços offline. Isso pode levar várias horas. Na pior das hipóteses, pode levar 24 horas. Essa variável será chamada de "x".

• Os clientes do Outlook devem baixar as atualizações do catálogo de endereços offline a cada 48 horas. Essa atualização pode levar várias horas. Na pior das hipóteses, pode levar 48 horas. Essa variável será chamada de "y".

A atualização chega aos computadores cliente x+y horas depois. Seria raro um cliente ter um atraso ou mais de 72 horas, a menos que houvesse alguns problemas de replicação de pasta pública ou Active Directory.

Observação Para versões Exchange Server 2013 e posteriores, o cronograma padrão é processar a OAB a cada 8 horas em um período de 1 hora. A geração OAB pode ser executada em horários diferentes com base na disponibilidade de recursos.



P6: Como você pode dizer quando o Outlook tentará o próximo download do catálogo de endereços offline?

A6: a menos que você observe a última vez que o Outlook baixou o catálogo de endereços offline, talvez você não saiba quando o Outlook está agendado para experimentar o próximo download do catálogo de endereços offline. Nenhum indicador na interface do usuário do Outlook aconselha você sobre o agendamento de download do catálogo de endereços offline. Portanto, para forçar manualmente um download do catálogo de endereços offline mais recente (supondo que um esteja disponível no computador exchange), use um dos seguintes métodos:
 

• Baixe manualmente o catálogo de endereços seguindo as etapas apropriadas para suas versões do Outlook.
   

  • Versões posteriores e do Outlook 2010:
    Na guia Enviar/Receber na Faixa de Opções, clique em Grupos de Envio/Recebimento e clique em Baixar Catálogo de Endereços. Clique em OK.

  • Versões anteriores e do Outlook 2007:
    No menu Ferramentas , aponte para Enviar/Receber e clique em Baixar Catálogo de Endereços. Clique em OK.

  
  Observação O Outlook compara a ID da sequência de seu último download com a ID de Sequência do arquivo OAB Completo/Diferencial no servidor exchange. Se o Outlook determinar que a ID da sequência é alta em comparação com a ID da sequência baixada, o Outlook disparará o download.

Q7: com que frequência os arquivos do catálogo de endereços offline são gerados no computador exchange?

A7: Por padrão, Exchange Server versões 2010 e anteriores geram os arquivos do catálogo de endereços offline todas as manhãs às 05:00. Para versões Exchange Server 2013 e posteriores, o cronograma padrão é processar a OAB a cada 8 horas em um período de 1 hora. A geração OAB pode ser executada em horários diferentes com base na disponibilidade de recursos.



Q8: como o catálogo de endereços offline é atualizado no servidor e no cliente?

A8: A cada dia, o computador exchange gera um catálogo de endereços offline completo e um arquivo diferencial do dia anterior. O computador exchange armazena o arquivo diferencial e o arquivo completo para o dia atual e armazena apenas os arquivos diferenciais dos dias anteriores.

A tabela a seguir descreve o processo que o Exchange e o Outlook usam para determinar quais arquivos de catálogo de endereços offline serão baixados para o cliente.
 

Q9: Quais são os tamanhos típicos do catálogo de endereços offline?

A9: os tamanhos do catálogo de endereços offline podem variar de 3 megabytes (MB) a 700 MB (não compactados). Os seguintes fatores podem afetar o tamanho do catálogo de endereços offline:
 

• O uso de certificados em uma empresa. Quanto mais certificados PKI, maior o catálogo de endereços offline. Os certificados PKI variam de 1 quilobyte (KB) a 3 KB. Eles são os maiores contribuidor para o tamanho do catálogo de endereços offline.

• O número de usuários no Active Directory.

• O número de grupos de distribuição no Active Directory.

• As informações que uma empresa adiciona ao Active Directory para cada usuário e cada grupo de distribuição. Por exemplo, algumas organizações preenchem as propriedades de endereço em cada usuário; outros não.

Q10: Posso atualizar os arquivos do catálogo de endereços offline no computador do Exchange com mais frequência?

A10: Não recomendamos que você atualize com mais frequência, pois isso pode afetar o desempenho do cliente e do servidor. Gerar os arquivos do catálogo de endereços offline no computador exchange com mais frequência pode causar problemas de desempenho no servidor. Você pode ver o impacto do desempenho nos seguintes aspectos:
 

• O servidor precisa gerar o catálogo de endereços offline com mais frequência. Pode levar horas para ser concluída, dependendo do tamanho do Active Directory.

• Para cada atualização, o Outlook deve fazer uma cópia do catálogo de endereços offline no computador local e aplicar as alterações incrementais que são buscadas do servidor. Se o catálogo de endereços offline no computador local for de 150 MB, o Outlook terá que criar uma cópia desse número de dados a cada atualização.

• O Outlook tem um mecanismo de "limitação" que reduz a velocidade da atualização do catálogo de endereços offline quando a atividade do usuário é detectada. Dependendo do tamanho do catálogo de endereços offline, a atualização pode levar de uma hora a oito horas se houver atividade contínua do usuário.

Se você quiser aumentar a frequência de suas atualizações, verifique se o catálogo de endereços offline é razoavelmente pequeno. Um bom tamanho está no intervalo de 1 MB a 25 MB, sem compactação.

Para personalizar a geração desses arquivos no servidor, siga estas etapas.

Exchange Server 2003 e Exchange Sever 2007:
 

1. Em Gerenciador do Sistema do Exchange (ESM), expanda o contêiner Destinatários.

2. Clique em Listas de Endereços Offline.

3. Clique com o botão direito do mouse na lista de endereços offline especificada para seu repositório de caixas de correio e clique em Propriedades.

4. Clique em Personalizar.

5. Personalize os horários que você deseja que os arquivos do catálogo de endereços offline sejam gerados no servidor.

Exchange Server 2010:
 

1. Em Console de Gerenciamento do Exchange (EMC), expanda a Configuração da Organização, o contêiner e clique em Caixa de Correio.

2. No painel de resultados, clique na guia Catálogo de Endereços Offline e selecione o catálogo de endereços offline que você deseja configurar.

3. No painel de ação, clique em Propriedades.

Se você aumentou a frequência de geração dos arquivos de catálogo de endereços offline em seu computador Exchange, também poderá aumentar a frequência dos downloads do catálogo de endereços offline do cliente. Para fazer isso:
 

1. No menu Ferramentas , aponte para Enviar/Receber, aponte para Configurações de Envio/Recebimento e clique em Definir Grupos de Envio/Recebimento.

2. Clique em Novo.

3. Digite um nome para o grupo personalizado.

4. Clique em sua conta do Exchange e clique para selecionar a caixa Incluir a conta selecionada neste grupo marcar.

5. Em Selecionar as opções desejadas para o grupo de contas selecionado, verifique se a única caixa de marcar selecionada é Baixar o catálogo de endereços offline e clique em OK.

6. Na caixa de diálogo Enviar/Receber Grupos , clique em seu novo grupo.

7. Em Configuração para Group_name de grupo, clique para selecionar apenas a caixa Agendar um envio/recebimento automático a cada marcar e, em seguida, insira o número de minutos.

8. Em Quando o Outlook estiver offline, clique para limpar as caixas de marcar.

9. Clique em Fechar.

Com o grupo de envio/recebimento personalizado, o Outlook solicitará um download de catálogo de endereços offline do servidor com base no número de minutos especificados para a configuração de envio/recebimento.

Observação Grupos de envio/recebimento não podem ser implantados. Nenhuma ferramenta ou outro mecanismo está disponível para implantar configurações de grupo de envio/recebimento.



Q11: Posso baixar programaticamente um catálogo de endereços offline por meio do modelo de objeto do Outlook?

A11: Não. Os downloads de catálogo de endereços offline não são expostos por meio do modelo de objeto do Outlook.



Q12: adicionei um novo usuário ao Active Directory, mas o usuário não aparece no Outlook.

A12: o catálogo de endereços offline não está atualizado. Dois eventos devem ocorrer antes que as alterações apareçam no Outlook:
 

• O servidor deve gerar o catálogo de endereços offline e incluir as alterações nos arquivos diferenciais.

• O cliente do Outlook deve baixar as alterações do servidor.

Se você tiver certeza de que o primeiro evento ocorreu, poderá executar um download manual do catálogo de endereços offline. Para fazer isso, siga estas etapas:
 

1. No menu Ferramentas , aponte para Enviar/Receber e clique em Baixar Catálogo de Endereços.

2. Na caixa de diálogo Catálogo de Endereços Offline, verifique se a caixa Baixar alterações desde o último envio/recebimento marcar caixa está marcada.

3. Clique em OK.

Se você fizer alterações frequentes no catálogo de endereços offline, talvez deseje modificar a maneira como os computadores do Outlook em sua rede acessam o Catálogo de Endereços. Você pode desabilitar o download do catálogo de endereços offline e forçar os computadores do Outlook a usar a Lista de Endereços Global online quando eles usam o Modo exchange armazenado em cache.

De acordo com este artigo, se os arquivos do catálogo de endereços offline (.oab) foram baixados anteriormente e estiverem associados a um perfil MAPI para Outlook, essa configuração não terá o efeito correto. Para usar essa configuração, você deve definir o valor do registro, remover todos os arquivos .oab do computador local e, em seguida, sincronizar.



Q13: Qual é o efeito dos downloads de catálogo de endereços offline na rede? Os downloads do catálogo de endereços offline inundarão a rede?

A13: quando um perfil de modo armazenado em cache é iniciado pela primeira vez, o Outlook baixa o catálogo de endereços offline completo do servidor. Isso pode afetar a rede, especialmente se vários clientes estiverem iniciando ao mesmo tempo.

Outros casos em que os clientes do Outlook exigem downloads completos do catálogo de endereços offline são descritos na questão 14. Não é esperado que downloads diferenciais causem um enorme impacto na rede se todos os clientes atualizarem os arquivos diferenciais diariamente.

O Outlook tem as seguintes proteções que ajudam a proteger a rede contra downloads excessivos de catálogo de endereços offline:
 

• Na configuração padrão, o Outlook tentará apenas um download completo do catálogo de endereços offline em um período de 13 horas. Uma tentativa é contada quando o Outlook recebe uma resposta do servidor e pode pelo menos iniciar o download do catálogo de endereços offline.

• Na configuração padrão, o Outlook não limita o número de tentativas de atualizações diferenciais. Se uma atualização diferencial falhar, o Outlook repetirá a atualização após uma hora de espera.

Além disso, o Outlook não executará nenhum download completo ou incremental do catálogo de endereços offline se o cliente estiver em execução no modo somente cabeçalho. Na configuração padrão, quando o Outlook detectar uma conexão "lenta", como um link de 56 KB, ele mudará automaticamente para o modo somente cabeçalho. Para alternar manualmente para o modo somente cabeçalho, aponte para Modo Armazenado em Cache do Exchange no menu Arquivo e clique em Baixar Cabeçalhos.

Observação A configuração do modo somente cabeçalho só funcionará com o Exchange 2003. O Microsoft Exchange 2000 Server e Microsoft Exchange Server versão 5.5 não dão suporte a esse modo.

Q14: Em quais condições o Outlook executará um download completo do catálogo de endereços offline?

A14: o Outlook no modo armazenado em cache executará o download completo do catálogo de endereços offline quando as seguintes condições forem verdadeiras:
 

• Não há nenhum catálogo de endereços offline no computador cliente. Essa condição poderá ocorrer se o Outlook não tiver realizado uma sincronização completa inicial.

• O tamanho total dos arquivos diferenciais é maior que um oitavo do tamanho do catálogo de endereços offline completo. Nesse caso, o Outlook baixa o catálogo de endereços offline completo para melhor desempenho. Essa condição poderá ocorrer se houver muitos objetos do Active Directory que tenham uma alteração em um atributo que está no catálogo de endereços offline. Por exemplo, os números de telefone são atualizados com um novo código de área, os departamentos são adicionados a todos os usuários no Active Directory e novos tipos de endereço são adicionados.
  
  Para modificar a regra de um oitavo, siga estas etapas.
  
  Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam como modificar o registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

  322756 Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows
   

  1. No computador cliente do Outlook, clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e clique em OK.

  2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  3. Se a entrada OAB Dif Divisor não estiver presente no painel direito, crie-a. Para fazer isso:
      

     1. No painel esquerdo, clique com o botão direito do mouse na subchave do Provedor de Exchange , aponte para Novo e clique em Valor DWORD.

     2. Digite OAB Dif Divisor e pressione Enter.

  4. Clique duas vezes em Divisor OAB Dif.

  5. Na caixa de diálogo Editar Valor DWORD , digite 4 na caixa Valor e clique em OK.
     
     Este exemplo de configuração (4) permite que o Outlook baixe arquivos de catálogo de endereços offline diferenciais que têm até um quarto do tamanho do catálogo de endereços offline completo.
     
     Observação Se o valor do registro divisor do OAB Dif for definido como 0 (zero), o Outlook usará 16 para que ele não se divida por 0.

  6. Saia do Editor do Registro.

• A tabela de nomes diferenciada pai é alterada. Quando esse comportamento ocorrer, todos os clientes do Outlook também tentarão realizar um download completo. A alteração pode ter ocorrido se um novo PDN for criado ou se um PDN for removido.
  
  Um nome distinto pai é a parte de um nome distinto (também conhecido como DN) em um formato anterior do Exchange, sem incluir o nome distinto relativo final (também conhecido como RDN). Por exemplo, /o=org/ou=site/cn=Destinatários/cn=bob tem um nome distinto pai de o=org/ou=site/cn=Destinatários.
  
  A tabela de nomes distintos pai é o conjunto de todos os nomes distintos pai que são encontrados no Active Directory. Eles vêm do atributo legacyExchangeDN e do atributo proxyAddresses e começam com o seguinte prefixo:

  x500: os endereços X500 só serão incluídos se começarem com /o=orgname, em que orgname é o nome real da organização exchange local. Isso significa que os endereços x500 para usuários que foram migrados de outra organização não serão incluídos.

• Há um arquivo diferencial ausente no servidor. O Outlook não pode atualizar para a versão atual sem ele. Esse comportamento poderá ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
   

  • Você não iniciou o Outlook (para fazer logon na caixa de correio do Exchange) por mais de 30 dias. A política do servidor permite apenas 30 dias de arquivos diferenciais.

  • Houve um erro no servidor e ele não gerou o arquivo diferencial por um dia.

  • O servidor foi redefinido ou falhou antes de poder postar os arquivos diferenciais, mas depois que ele foi capaz de postar os arquivos completos do catálogo de endereços offline na pasta pública.

• A versão no servidor e a versão no cliente não correspondem. Há uma versão mais recente do catálogo de endereços offline presente no servidor. Por exemplo, a versão 3a (catálogo de endereços offline unicode) já está disponível e você baixou anteriormente um catálogo de endereços offline versão 2.

• Falha ao aplicar alterações no catálogo de endereços offline. Por exemplo, os arquivos diferenciais estão corrompidos no servidor. A corrupção poderá ocorrer se o servidor cair durante a geração de arquivos diferencial.

• Ocorreu uma alteração na tabela legacyDN. Por exemplo, uma nova tabela legacyDN é adicionada ou uma tabela herdada existente doDN é excluída do Active Directory.

• Um ou mais arquivos de catálogo de endereços offline não estavam presentes no computador cliente. Por exemplo, um usuário exclui acidentalmente um dos arquivos .oab no computador do usuário.

• Falha no download completo anterior e o Outlook precisa começar desde o início.

• Baixe manualmente o catálogo de endereços offline.

Observação O Outlook não executará um download completo se houver um problema de espaço em disco no computador cliente. Essa restrição ajuda a proteger a rede contra downloads excessivos.



Q15: Há alguma compactação dos dados durante um download de catálogo de endereços offline?

A15: Para salvar a largura de banda, o catálogo de endereços offline é compactado para menos de um terço de seu tamanho total durante o download. Você pode verificar o tamanho do catálogo de endereços offline da sua organização acessando seu local de armazenamento na pasta pública do sistema do Exchange. Você pode ver os arquivos completos do catálogo de endereços offline usando o Outlook Web Access com uma URL semelhante à seguinte:

http:// Exchange_computer_name/public/non_ipm_subtree/offline%20address%bookPara fins de estimativa, o tamanho total do catálogo de endereços offline é de aproximadamente 1 MB por 1.000 usuários. Se houver certificados de usuário no catálogo de endereços offline, isso adicionará aproximadamente 1 KB por certificado.



Q16: o Outlook mostra a status "Atualização do Catálogo de Endereços" por muito tempo. Porque?

A16: o Outlook tem um recurso de limitação que atrasa a atualização do catálogo de endereços quando você está trabalhando no Outlook. Isso pode fazer com que o status "Atualizar Catálogo de Endereços" apareça por muito tempo. O Outlook está ajudando você a concluir outras atividades e não permite que a atualização do catálogo de endereços interfira.



Q17: Meu computador desacelera quando o Outlook mostra a status "Atualização do Catálogo de Endereços". Porque?

A17: Em computadores com unidades de disco rígido lentas, como alguns computadores portáteis anteriores, o processo de atualização do catálogo de endereços pode reduzir a velocidade do computador se o disco rígido estiver fragmentado. Para melhorar o desempenho do download do catálogo de endereços offline, tente desfragmentar o disco rígido. Para obter mais informações, exiba o artigo a seguir na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Maneiras de melhorar o desempenho

do computador Q18: As configurações de envio/recebimento afetam os downloads automáticos de catálogo de endereços offline 24 horas?

A18: A caixa baixar o catálogo de endereços offline marcar na caixa de diálogo Enviar/Receber Configurações – "Group_name" não afeta o processo de download de 24 horas. Na verdade, o modo armazenado em cache do Outlook continuará baixando o catálogo de endereços offline a cada 24 horas, independentemente de a opção estar habilitada.

Observação Para localizar essa opção, siga estas etapas para sua versão do Outlook:


Versões posteriores ou do Outlook 2010:
 

1. Na guia Enviar/Receber na Faixa de Opções, clique em Grupos de Envio/Recebimento e, em seguida, clique em Definir Grupos de Envio/Recebimento.

2. Clique em seu grupo de contas e clique em Editar.

Versões anteriores ou do Outlook 2007:
 

1. No menu Ferramentas , aponte para Enviar/Receber, aponte para Configurações de Envio/Recebimento e clique em Definir Grupos de Envio/Recebimento.

2. Clique em seu grupo de contas e clique em Editar.

Quando você clicar para selecionar a caixa Baixar marcar do catálogo de endereços offline e, em seguida, clicar em Configurações do Catálogo de Endereços, a caixa de diálogo Catálogo de Endereços Offline será exibida. Nesta caixa de diálogo, você pode especificar Nenhum Detalhe ou Detalhes Completos. Essas configurações afetam o download do catálogo de endereços offline. Por exemplo, se você selecionar Sem Detalhes, uma versão sem detalhes será baixada automaticamente em seu computador durante um download de catálogo de endereços offline.



P19: Como posso determinar se meu cliente está executando um download completo do catálogo de endereços offline?

A19: para que o Outlook exiba uma caixa de diálogo que solicita o início do download do catálogo de endereços offline, siga estas etapas.

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam como modificar o registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows

1. No computador cliente do Outlook, clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e clique em OK.

2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. Se a entrada Permitir Prompt completo do OAB não estiver presente na coluna Nome no painel direito, crie-a. Para fazer isso:
    

   1. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.

   2. Digite Permitir Prompt OAB Completo e pressione Enter.

4. Clique com o botão direito do mouse em Permitir Prompt OAB Completo e clique em Modificar.

5. Digite 1 e clique em OK.
   
   Defina esse valor como 1 para exibir o prompt. Defina-o como 0 para não exibir o prompt.

Quando o Outlook inicia o download do catálogo de endereços offline, uma caixa de diálogo solicita que você selecione se deseja realizar um download completo. Se você clicar em Não, o Outlook solicitará novamente após uma hora.



Q20: Os arquivos de catálogo de endereços offline do ANSI são excluídos quando o Outlook baixa um catálogo de endereços offline unicode?

A20: quando um perfil do Outlook mudar do modo ANSI para o modo Unicode, o Outlook excluirá os arquivos antigos do catálogo de endereços offline do ANSI. No entanto, o Outlook exclui apenas os arquivos de catálogo de endereços offline que pertencem ao perfil atual. Se você criar um novo perfil Unicode, ainda poderá ver alguns arquivos antigos do catálogo de endereços offline do ANSI se esses arquivos estiverem associados a outro perfil do Outlook.
 

Resolvendo nomes

Q21: Como posso indicar que quero alias exatos combinando com o catálogo de endereços offline?

A21: Quando você usa o Outlook no modo armazenado em cache, uma configuração de registro controla como os nomes são correspondidos ao catálogo de endereços offline. Por padrão, os fragmentos de nome são correspondidos a todos os campos de nomenclatura, não apenas ao alias de email. Por exemplo, a tabela a seguir contém exemplos de como os nomes são resolvidos no Outlook no modo armazenado em cache.
 

Se você digitar bobb em um campo Endereço , o Outlook resolverá "bobb" para ambas as entradas no modo armazenado em cache.

Você pode indicar que deseja uma correspondência exata para um alias de email digitando um sinal igual antes do texto de alias de email. Por exemplo, se você digitar =bobb, o Outlook resolverá "bobb" para Bob Brewer.

Se você estiver usando o Outlook no modo armazenado em cache, poderá ativar a correspondência exata de alias de email sem precisar usar o sinal igual. Para usar essa função, siga estas etapas.

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam como modificar o registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e clique em OK.

2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.

4. Digite OAB Exact Alias Match e pressione Enter.

5. Clique com o botão direito do mouse em OAB Exact Alias Match e clique em Modificar.

6. Digite 1 e clique em OK.
   
   Definir esse valor como 1 permite a correspondência exata.

Q22: A propriedade My Name no Active Directory está definida como "Lastname, Firstname" e não posso resolve Firstname. Porque?

A22: O catálogo de endereços offline dá suporte a índices de resolução de nomes somente em relação às seguintes propriedades:
 

• Lastname

• Displayname

• Alias

• OfficeLocation

• Endereço SMTP primário

• Endereço X500 primário

Por outro lado, o Active Directory é configurável. O administrador pode definir o servidor como resolve nomes em qualquer conjunto de propriedades. Os índices limitados no catálogo de endereços offline funcionam bem para organizações que têm o nome definido no Active Directory como "Nome de nome final". As seguintes informações de usuário de exemplo ilustram por que a resolução de nomes funciona bem nesta configuração:
 

• Sobrenome: Santos

• DisplayName: Marcelo Santos

• Alias: MSantos

• OfficeLocation: 18/2231

• Endereço SMTP primário: MSantos@exchange.contoso.com

• Endereço X500 primário: /o=Contoso/ou=APPS/cn=destinatários/cn=msantos

Com essa configuração, você pode encontrar esse usuário digitando "Marcelo" ou "Santos" ou "Marcelo Santos".

Se o Active Directory tivesse o nome de exibição definido como "Lastname, Firstname", os seguintes valores seriam indexados para as propriedades nas informações de usuário de exemplo:
 

• Santos

• Santos, Marcelo

• MSantos

• 18/2231

• msantos@exchange.contoso.com

• /o=Contoso/ou=APPS/cn=destinatários/cn=msantos

Nesta configuração, você não poderá encontrar esse usuário se digitar "Marcelo". Não há nenhuma propriedade na segunda lista que comece com "Marcelo".

Se o Active Directory estiver definido como "Lastname, Firstname" em uma organização e se houver um requisito absoluto para fornecer a resolução Firstname, você deverá instalar o Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2). Esse problema não ocorre com o SP2 porque o catálogo de endereços offline do SP2 baixa o atributo PR_GIVEN_NAME. Se a instalação do SP2 não for uma opção, você deverá executar etapas adicionais para clientes que não são SP2. Para obter mais informações, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
 

831124 Como forçar o Outlook 2007 ou o Outlook 2003 a resolve endereços proxy e propriedades personalizadas no Modo

de Troca Armazenado em Cache O artigo 831124 recomenda desabilitar a resolução de nomes fornecida pelo catálogo de endereços offline. Isso pode reduzir a eficácia do modo armazenado em cache porque o Outlook deve ter o servidor de catálogo global para resolve nomes.



Q23: não posso resolve endereços proxy agora. Porque?

A23: o catálogo de endereços offline dá suporte à resolução de nomes nos campos de endereço DisplayName, Lastname, OfficeLocation, Alias e Email. Se esses campos não atenderem aos seus requisitos, você poderá forçar o Outlook a resolve endereços proxy. Para obter mais informações, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
 

831124 Como forçar o Outlook 2007 ou o Outlook 2003 a resolve endereços proxy e propriedades personalizadas no Modo

de Troca Armazenado em Cache OBSERVAÇÃO: há algumas limitações para como os endereços proxy são resolvidos mesmo depois de implementar as informações no artigo 831124. Consulte os detalhes no artigo 831124 para obter informações adicionais.

Q24: Posso adicionar uma propriedade personalizada ao catálogo de endereços offline?

A24: Não. Você não pode adicionar propriedades personalizadas diretamente ao catálogo de endereços offline. Todas as propriedades personalizadas adicionadas à guia Geral da caixa de diálogo Propriedades "User_name" devem ser recuperadas do servidor de catálogo global quando o Outlook estiver online. Isso pode causar tráfego de RPC (chamada de procedimento remoto) para o servidor e pode causar atrasos se essas propriedades forem publicadas na guia Geral . Recomendamos adicionar essas propriedades personalizadas a guias alternativas. Por exemplo, adicione as informações personalizadas no campo Anotações na guia Telefones da caixa de diálogo Propriedades "User_name" no Usuários e Computadores do Active Directory. Essas informações serão exibidas na caixa Anotações na guia Telefone/Anotações na caixa de diálogo Propriedades "User_name" no catálogo de endereços offline.

Para obter mais informações sobre como resolver propriedades personalizadas ao usar o Outlook, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
 

831124 Como forçar o Outlook 2007 ou o Outlook 2003 a resolve endereços proxy e propriedades personalizadas no Modo

de Troca Armazenado em Cache Q25: Posso baixar mais de um catálogo de endereços offline? Posso usar dois perfis armazenados em cache com seus próprios livros de endereços offline?

A25: Não. O Outlook dá suporte a apenas um catálogo de endereços offline por conta de usuário em um computador. Se você tiver vários perfis, apenas um perfil poderá baixar o catálogo de endereços offline. Se você precisar usar dois perfis de modo armazenado em cache, verifique se um dos perfis não baixa o catálogo de endereços offline.

Para obter mais informações sobre como desabilitar o download do Outlook Address Book para um perfil de modo armazenado em cache, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
 

823580 Como configurar como o Catálogo de Endereços Offline é baixado quando você usa o Outlook no Modo

de Troca armazenado em cache Q26: Como posso determinar se o Outlook está usando o catálogo de endereços offline no computador local?

A26: para determinar se o Outlook está usando um catálogo de endereços offline baixado ou a lista de endereços global, siga estas etapas:
 

1. Abra uma nova mensagem e clique em To:.

2. Na lista Mostrar Nomes , clique com o botão direito do mouse em Lista de Endereços Global e clique em Propriedades.
   
   Se você vir um caminho de arquivo local, como C:\Users\..., o Outlook está usando o catálogo de endereços offline baixado. Se você vir um nome de servidor, como Win2003GC, o Outlook estará online para essas informações e você ainda não concluiu um download completo do catálogo de endereços offline.

Q27: os livros de endereços offline podem ser compartilhados em um computador entre vários perfis?

A27: Não. As informações relacionadas a um catálogo de endereços offline são armazenadas por perfil. Os livros de endereços offline não podem ser compartilhados entre vários perfis.



Q28: Como posso baixar um catálogo de endereços offline unicode?

A28: por padrão, se você estiver conectado a um servidor que está executando o Exchange 2003 ou posterior, o catálogo de endereços offline baixado será um catálogo de endereços offline unicode. Se você estiver conectado a um servidor que está executando o Exchange 2000 ou o Exchange 5.5, você sempre baixará um catálogo de endereços offline ANSI.

As regras básicas são:
 

• Se o Outlook estiver em execução no modo Unicode, o Outlook tentará baixar um catálogo de endereços offline do Unicode. Se um catálogo de endereços offline unicode não estiver disponível, o Outlook baixará um catálogo de endereços offline ANSI.

• Se o Outlook estiver em execução no modo ANSI, o Outlook sempre baixará um catálogo de endereços offline ANSI.

Observação Se o computador estiver executando o Exchange 2003 ou posterior, seu perfil também deve ser definido como modo Unicode para baixar um catálogo de endereços offline unicode. Para marcar o modo do seu perfil, siga estas etapas para sua versão do Outlook:

Versões posteriores e do Outlook 2010:
 

1. Na guia Arquivo , clique em Configurações da Conta e clique em Configurações da Conta.

2. Clique em sua conta do Exchange e clique em Alterar.

3. Clique em Mais Configurações.

4. Clique na guia Avançado.

5. Observe a descrição em Modo caixa de correio.

6. Se você estiver executando no modo não Unicode e estiver usando um Exchange 2003 ou versões posteriores, tente criar um novo perfil do Outlook para mudar para o modo Unicode.

Versões anteriores e do Outlook 2007:
 

1. No menu Ferramentas, clique em Configurações de conta.

2. Clique em sua conta do Exchange e clique em Alterar.

3. Na caixa de diálogo Alterar Contas de Email , clique em Mais Configurações.

4. Clique na guia Avançado.

5. Observe a descrição em Modo caixa de correio.

6. Se você estiver executando no modo não Unicode e estiver usando um Exchange 2003 ou versões posteriores, tente criar um novo perfil do Outlook para mudar para o modo Unicode.

Q29: Devo ter um catálogo de endereços offline de detalhes completos para o modo armazenado em cache ou posso trabalhar com um catálogo de endereços offline sem detalhes?

A29: o modo armazenado em cache do Outlook depende das informações presentes no catálogo de endereços offline de detalhes completos para fornecer uma experiência de modo em cache suave. Um catálogo de endereços offline sem detalhes não tem todas as propriedades necessárias para funcionar sem o acesso ao servidor. A falta de propriedades pode tornar o Outlook sem resposta em determinados momentos.



Q30: Quais contêineres estão presentes no catálogo de endereços offline?

A30: o catálogo de endereços offline dá suporte a apenas um único "contêiner". O exemplo a seguir ilustra como isso afeta o Outlook:
 

1. Abra uma nova mensagem de email em um perfil de modo armazenado em cache.

2. Clique em To:.
   
   O Mostrar nomes da lista exibe a lista de endereços global como o contêiner padrão.

3. Clique com o botão direito do mouse em Lista de Endereços Globais e clique em Propriedades.
   
   Em O servidor atual é, o caminho local dos arquivos do catálogo de endereços offline é exibido. Isso indica que a lista de endereços global está sendo usada como contêiner para o catálogo de endereços offline. Nesta configuração, sempre que você selecionar um nome na lista de endereços global, não verá nenhum tráfego de rede entre seu cliente e o servidor.

4. Na caixa de diálogo Propriedades da Lista de Endereços Globais , clique em OK.

5. Clique em Mostrar nomes da lista.

6. Observe os contêineres adicionais em Todas as Listas de Endereços. Nenhum desses contêineres está no catálogo de endereços offline.

7. Em Todas as Listas de Endereços, clique em um contêiner. Por exemplo, clique em Todos os Contatos.
   
   Se você clicar em um nome no contêiner Todos os Contatos , o Outlook baixará as informações do servidor e não do catálogo de endereços offline local.

Q31: Onde estão localizados os arquivos do catálogo de endereços offline?

A31: os arquivos do catálogo de endereços offline estão localizados nos seguintes locais, dependendo da versão do Windows que você está executando.

Windows 10, Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista:
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP ou versões anteriores:
%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

A pasta contém seis arquivos para um catálogo de endereços offline de detalhes completos ou cinco arquivos para um catálogo de endereços offline sem detalhes. Os nomes de arquivo identificam se o catálogo de endereços offline está no formato Unicode ou no formato ANSI. A tabela a seguir lista os nomes de arquivo incluídos.
 

Q32: eu não tenho espaço na unidade C. Posso mover o catálogo de endereços offline para outra unidade?

A32: Sim. Para mover o catálogo de endereços offline, siga estas etapas.

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam como modificar o registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e clique em OK.

2. Localize e clique na subchave de registro a seguir apropriada para sua versão do Outlook:
    

   • Versões posteriores e do Outlook 2013:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a
     
     ObservaçãoO espaço reservado x.0 representa sua versão do Office (16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013).

   • Versões anteriores e do Outlook 2010:
     HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor da Cadeia de Caracteres.

4. Digite 001e660e e pressione Enter.

5. Clique com o botão direito do mouse em 001e660e e clique em Modificar.

6. Na caixa de dados Valor , digite o caminho da pasta em que deseja armazenar os arquivos do catálogo de endereços offline e clique em OK.

7. Saia do Editor do Registro.

Para obter mais informações sobre o modo armazenado em cache e o catálogo de endereços offline, acesse os seguintes sites da Microsoft:
 

Livros de endereços offline (Exchange 2013)

Entendendo os livros de endereços offline (Exchange 2010)

Entendendo os livros de endereços offline (Exchange 2007)

Implantando o Catálogo de Endereços Offline do Exchange 2003 usando o SMS 2003 SP1