Você está offline; aguardando reconexão

Uma mensagem de email do Outlook 2007 permanece na Caixa de Saída depois de movê-la para uma pasta pessoal

Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Certifique-se de fazer backup do Registro antes de modificá-lo. Certifique-se de saber como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows XP e no Windows Vista
Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • Você configura o Microsoft Office Outlook 2007 para executar no Modo de Transferência em Cache. Nesse caso, o Outlook 2007 usa um arquivo de pasta offline (.ost) para armazenas mensagens de email e outros itens.
  • O Outlook 2007 tem acesso a um ou mais arquivos de pastas pessoais (.pst).
  • Quando você responde a uma mensagem armazenada em uma pasta offline, você manualmente copia a mensagem para uma pasta pessoal.
  • Você copia a resposta para essa mensagem da pasta Itens Enviados na pasta offline para a pasta Itens Enviados na mesma pasta pessoal.
Nesse cenário, quando você faz logon na conta online que usa essa pasta pessoa, a pasta Caixa de Saída indica que uma mensagem está aguardando para ser enviada. Essa mensagem é exibida somente no Outlook Web Access (OWA). A mensagem não é exibida no Outlook 2007.

Como obter o hotfix

Esse problema foi corrigido no Pacote de Hotfix do Outlook 2007 lançado em 7 de fevereiro de 2008. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
948716 Descrição do pacote de hotfix do Outlook 2007: 7 de fevereiro de 2008
Depois de instalar o hotfix, será necessário adicionar dados do Registro no seu cliente Outlook para habilitar a correção.

Observação Se você configurar os dados do Registro para habilitar essa correção, o Outlook reverterá o comportamento da versão anterior na qual as mensagens enviadas são carregadas no servidor que está executando o Microsoft Exchange quando você está executando em modo de cache. Para obter informações detalhadas, consulte a seção "Mais informações".
Corrigir para mim
Para habilitar esse hotfix automaticamente, clique no botão ou link Fix it, em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e execute as etapas no Assistente de correção.

Observação: Como essa alteração é relacionada a um hotfix, você deve instalar o hotfix e também executar o assistente Corrigir este problema. Se você executar somente o assistente Corrigir este problema e não instalar o hotfix, o problema não será resolvido.


Observação Depois de instalar o hotfix e adicionar os dados do Registro para habilitar o hotfix, as mensagens que estavam sendo exibidas na Caixa de Saída antes da instalação do hotfix continuarão a aparecer no OWA. Esse hotfix impede o problema que é resolvido por esse hotfix somente nas novas mensagens de email. Se tiver que remover as mensagens que continuam a aparecer na pasta Caixa de Saída, será necessário primeiro removê-las usando o OWA.
Desejo corrigir sozinho
Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas. Esses problemas talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.

Para habilitar o hotfix, siga estas etapas:
  1. Saia do Outlook 2007.
  2. Inicie o Editor do Registro.
    • No Windows Vista, clique em Iniciarbotão Iniciar, digite regedit na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.

      Permissão UAC Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.
    • No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e clique em OK.
  3. Localize e clique com o botão direito do mouse na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
  4. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
  5. Digite SendOne e pressione ENTER.
  6. Clique com o botão direito do mouse em SendOne e clique em Modificar.
  7. Na caixa Dados do valor, digite 0 e clique em OK.
  8. No menu Arquivo, clique em Sair para sair do Editor do Registro.
Situação
A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
No Outlook 2007 ou no Microsoft Office Outlook 2003 junto com uma caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2003, o Outlook executa as seguintes ações quando você envia uma mensagem no modo em cache:
  • O Outlook envia a mensagem (esse é o primeiro carregamento no Exchange).
  • O Outlook insere uma cópia da mensagem na sua pasta Itens Enviados (.ost) local.
  • O Outlook sincroniza a pasta Itens Enviados com o Exchange (esse é o segundo carregamento no Exchange).
No entanto, o Outlook 2007 junto com uma caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2007 ou com uma caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2010, o Outlook usa um processo de envio diferente e a mensagem é carregada somente uma vez no servidor do Exchange.

Se você configurar os dados do Registro listados neste artigo (SendOne = 0), essa ova funcionalidade do Outlook 2007 será desabilitada. Nesse caso, o Outlook reverterá para o comportamento da versão anterior de carregamento de mensagens enviadas duas vezes para o Exchange.
Propriedades

ID do Artigo: 948984 - Última Revisão: 10/11/2010 09:31:00 - Revisão: 2.0

  • Microsoft Office Outlook 2007
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