Sintomas
Ao tentar instalar atualizações do Windows, você recebe o seguinte erro:
Falha ao configurar atualizações do Windows. Revertendo alterações. Não desligue o computador.
Observação Se esse problema ocorrer, pode levar cerca de 30 minutos para reverter as alterações e, em seguida, o sistema mostrará a tela de logon do Windows.
Resolução
Para resolver esse problema, use os métodos a seguir começando com o primeiro método abaixo. Se isso não resolver seu problema, clique em próximo método.
Método 1: reiniciar o Windows e instalar atualizações do Windows em um estado de inicialização limpo
Para executar uma inicialização limpa no Windows, consulte como executar uma inicialização limpa para solucionar um problema no Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista. Em seguida, instale o Windows Updates de acordo com seu sistema operacional.
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Abra o Windows Update girando a partir da borda direita da tela (ou, se você estiver usando um mouse, apontando para o canto inferior direito da tela e movendo o ponteiro do mouse para cima), selecionando Configurações > Alterar configurações do computador.
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Selecione Atualizar e recuperar> Windows Update.
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Tente instalar o Windows Updates novamente.
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Selecione o botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Atualizare, em seguida, na lista de resultados, selecione Windows Update.
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Tente instalar o Windows Updates novamente.
Observação Instalar atualizações do Windows em um estado de inicialização limpa evitará que a instalação de atualizações do Windows seja bloqueada por alguns outros aplicativos e serviços instalados no Windows.
Método 2: Executar o Solução de Problemas do Windows Update
Baixe o Solução de Problemas do Windows Updatee selecione Acaneta ou Salvar na janela pop-up. Em seguida, selecione Next e siga as etapas no assistente para encontrar e corrigir problemas com o Windows Update .
Se você não tiver uma conexão com a Internet no Windows 8, poderá abrir o solução de problemas do Windows Update incluído no Windows 8. No entanto, esse solucionador de problemas não executa todas as etapas de solução de problemas que o solucionador de problemas vinculado acima executa.
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Abra o solucionador de problemas do Windows Update passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisa (ou se você estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar).
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Digite Solução de problemas, toque ou clique em Configurações e toque ou clique em Solução de Problemas.
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Em Sistema e Segurança, toque ou clique em Corrigir Problemas com o Windows Update e selecione Próximo.
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Baixe o Solução de Problemas do Windows Updatee selecione Acaneta ou Salvar na janela pop-up.
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Selecione Next e siga as etapas do assistente para encontrar e corrigir problemas com o Windows Update.
Método 3: desconectar a mídia removível do computador
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Verifique se nenhuma mídia removível não foi removida do computador, como discos removíveis (discos de raio-azul, DVDs, CDs), cartões de memória (cartão CompactFlash, cartão Digital Seguro, Memory Stick) e unidades flash USB.
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Desconectar todas as mídias removíveis.
Observação Essas mídias removíveis podem causar esse problema durante a reinicialização do Windows.
Método 4: Executar uma restauração do sistema Ao iniciar o computador usando o disco de instalação do Windows, você pode executar opções de recuperação do sistema na inicialização. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Insira o disco de instalação do Windows 8 na unidade e reinicie o computador.
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Quando você for solicitado a iniciar a partir do disco, pressione qualquer tecla.
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Toque ou clique em Reparar seu computador.
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Toque ou clique em Solucionar problemas e toque ou clique em Opções avançadas.
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Toque ou clique em sua versão do Windows 8, toque ou clique em Restauração do Sistema, toque ou clique no ponto de restauração que você deseja e toque ou clique em Próximo.
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Siga as instruções na tela para executar a Restauração do Sistema e, quando solicitado, reinicie o computador.
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Insira o disco de instalação do Windows Vista ou do Windows 7 na unidade e reinicie o computador.
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Quando você for solicitado a iniciar a partir do disco, pressione qualquer tecla.
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Quando você for solicitado, configure o idioma a ser instalado,formato de hora e moeda e opções de teclado ou método de entrada que você deseja e selecione Next.
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Selecione Reparar o computador.
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Na página Opções de Recuperação do Sistema, clique na versão do sistema operacional Windows que você deseja reparar e selecione Next.
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Na página Opções de Recuperação do Sistema, selecione Restauração do Sistema.
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Na página Restauração do Sistema, selecione Próximo.
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Selecione um ponto de restauração no qual você sabe que o sistema operacional estava funcionando e selecione Next.
O ponto de restauração deve ser uma data antes da primeira vez em que você experimentou o erro. Para selecionar uma data, use a opção Escolher um ponto de restauração diferente e selecione Next. -
Se você for solicitado a especificar qual disco deve ser restaurado, selecione o disco rígido e selecione Próximo.
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Na página Confirmar seu ponto de restauração, selecione Concluir.
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Quando o processo de restauração for concluído, selecione Reiniciar.
Observação Você deve estar conectado ao Windows com uma conta de administrador para concluir esse método. Se esse for um computador que faz parte de uma rede no trabalho, peça ajuda ao administrador do sistema. Para obter informações sobre como fazer logoff no Windows como administrador, clique em um dos seguintes links, dependendo da versão do Windows que você está executando:
Como fazer logoff no Windows como administrador no Windows 8
Como fazer logoff no Windows como administrador no Windows 7 ou no Windows Vista
Observação Se o computador não estiver configurado para iniciar a partir de um CD ou dvd, ou se o Windows veio pré-instalado em seu computador sem os CDs ou DVDs, consulte a documentação incluída no computador para instruções sobre como continuar ou ignorar para o próximo método.
Método 5: Executar uma atualização in-locar (reinstalação) (Windows 7 e Windows Vista)
Executar uma atualização in-locar restaurará a instalação atual do Windows para a versão do DVD de instalação. Isso também requer a instalação de todas as atualizações que não estão incluídas no DVD de instalação. Se o computador veio com o Windows pré-instalado, revise a documentação do computador para obter instruções sobre como fazer uma atualização in-locar. Caso contrário, siga estas etapas.
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Insira o DVD do Windows Vista ou do Windows 7 na unidade de DVD do computador.
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Na janela Instalação, selecione Instalar Agora.
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Observação Se o Windows não detectar automaticamente o DVD, siga estas etapas:
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Selecione Iniciare digite Drive:\setup.exe na caixa Iniciar Pesquisa. Observação O espaço reservado da unidade é a letra da unidade de DVD do computador, geralmente D:\.
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Na lista Programas, selecione Setup.exe.
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Na janela Instalação, selecione Instalar Agora.
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Selecione Ir online para obter as atualizações mais recentes para instalação (recomendado).
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Digite a tecla CD se for solicitado a fazer isso.
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Selecione o sistema operacional na página Instalar o Windows que você deseja atualizar.
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Selecione Sim para aceitar os Termos de Licença de Software da Microsoft.
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Em Qual tipo de instalação você deseja? screen, selecione Atualizar.
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Quando a instalação for concluída, reinicie o computador.
Observação É recomendável fazer o back-up de todos os arquivos pessoais. Para obter informações, consulte como fazer o back up de seus arquivos.
Informações adicionais
Se esses métodos não corrigirem o problema, você poderá usar o site dos Serviços de Suporte ao Cliente da Microsoft para encontrar outras soluções para o seu problema. Alguns dos serviços que os sites dos Serviços de Suporte Técnico da Microsoft fornecem incluem os seguintes:
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Base de Dados de Conhecimento Pesquisável: Procure informações de suporte técnico e ferramentas de autoajuda para produtos Microsoft.
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Centros de Solução: Exiba perguntas específicas mais frequentes e informações importantes sobre suporte.
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Outras Opções de Suporte: Use a Web para fazer uma pergunta, contatar os Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft ou fornecer comentários.
Se você continuar com problemas, talvez queira entrar em contato com o Suporte da Microsoft.
Como restaurar ou reparar sua instalação do Windows
Reparo e recuperação para Windows
Reparo de inicialização para Windows 7
Reparo de inicialização para o Windows Vista
Observação Esses sites incluem opções a ser usadas quando o fabricante instalou as opções de Recuperação do Sistema no computador.
Como evitar esse problema no Windows Vista
Para evitar esse problema no Windows Vista, obtenha e instale a atualização 937287 do Centro de Download da Microsoft separadamente de todas as outras atualizações no site do Windows Update. Instale a atualização que se aplica à sua versão do Windows Vista para que você possa instalar atualizações futuras com êxito.
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:
Sistemas baseados no Windows Vista x86
Sistemas baseados no Windows Vista x64
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".
