Você está offline; aguardando reconexão

Como solucionar problemas com dispositivos USB que podem ocorrer após um PC que esteja executando o Windows 7 ou Windows Vista retomar do modo de suspensão ou de hibernação

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 953367
INTRODUÇÃO
Este artigo descreve como solucionar problemas que podem ocorrer em dispositivos USB depois de aPCrunning o Windows 7 ou Windows Vista sair do modo de suspensão ou hibernação.
Mais Informações

Problemas que podem ocorrer

Quando um Windows 7 ou Windows Vista-basedPC sair do modo de suspensão ou hibernação, podem ocorrer os seguintes problemas de dispositivo USB:
  • Você pode receber uma mensagem de erro.
  • O dispositivo USB pode não funcionar.
  • O dispositivo USB pode não funcionar conforme o esperado.

Como solucionar o problema

Para solucionar esse problema, tente um ou mais dos seguintes métodos:
  • A opção "USB seletiva suspende as configurações" nas opções de energia pode ser ativada.
    • Clique em Iniciar, tipo Opções de energiana Pesquisa e, em seguida, clique emOpções de energiade thereturnedlist
    • Clique em Alterar configurações do plano para o plano de energia selecionado
    • Clique em Alterar configurações de energia avançadas
    • Expandir Configurações USB e, em seguida Configuração de suspensão seletiva USB e altere a configuração para Desativadoopção paraNa bateria: ou Na tomada:
    • Clique em OK sobre o Configurações de energia janela e clique em Salvar alterações sobre o Editar configurações do plano janela

      Importante:Esta é uma configuração de energia padrão, disabeling este settingwill causa mais consumo de bateria quando yourmobile PC está no modo de hibernação Sleepor e desconectado.
  • "Permitir o computador para desligar o dispositivo para economizar energia" configuração no Gerenciador de dispositivos pode serHabilitado.
    • Clique em Iniciar, tipo Gerenciador de dispositivos na Pesquisa e, em seguida, clique emGerenciador de dispositivosda lista retornada
    • Clique para expandir o USB Root Hub e clique na guia Gerenciamento de energia
    • Desmarque a opção de Permitir que o computador pode desligar o dispositivo para economizar energia e clique em OK

      Observação: Você pode ver as várias listas Hub raiz USB, desmarque essa opção para todos os USB Root Hub.
    • Feche o Gerenciador de dispositivos:

      Importante:Esta é uma configuração de disabeling essa configuração fará com que o consumo de energia de bateria adicionais quando o PC móvel está no modo de suspensão ou hibernação e desconectado de economia de energia de padrão.
  • Desconecte o dispositivo USB, espere cerca de cinco segundos e, em seguida, conecte o dispositivo novamente. Se você estiver usando um hub, desconecte o concentrador, espere cerca de cinco segundos e conecte o hub de volta.
  • Se você estiver usando um hub USB, tente usar o dispositivo sem o concentrador. Se você verificar que o hub é o problema, use um dos seguintes métodos, dependendo da sua situação:
    • Se a fonte de alimentação externa para o hub não está conectado corretamente, conecte a fonte de alimentação externa corretamente.
    • Se houver muitos dispositivos conectados ao hub, desconecte alguns dispositivos.
    • Se o concentrador não funcionar corretamente, você terá que substituir o concentrador.
  • Se o dispositivo USB estiver conectado a uma porta USB em uma estação de encaixe do computador portátil, tente conectar o dispositivo diretamente à porta USB no computador portátil. Se você verificar que o problema é causado por estação de encaixe e as etapas neste artigo não resolverem o problema, contate o fabricante da docking station para obter assistência adicional. Para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante da docking station, visite o seguinte site da Microsoft:
    A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.
  • Se o dispositivo USB é ligado de uma fonte externa, certifique-se de que a alimentação da fonte externa esteja disponível para o dispositivo quando o computador reinicia.
  • Quando você usa dispositivos USB 1.0 em um sistema compatível com USB 2.0, o dispositivo pode não funcionar corretamente ou pode ter problemas de desempenho. Para resolver esses problemas, talvez você precise substituir o dispositivo USB com um dispositivo compatível com USB 2.0.
  • Instalar as atualizações mais recentes do Windows e instale os drivers mais recentes para o dispositivo USB.

    Para instalar as atualizações e drivers mais recentes, visite o site Microsoft Windows Update na Web. Se não houver nenhuma atualização disponível para o dispositivo USB no Windows Update, você terá que entrar em contato com o fabricante do hardware para obter informações sobre atualizações.
    Para obter informações sobre como entrar em contato com um fornecedor, visite o seguinte site da Microsoft:

Mais informações técnicas para usuários avançados

Esta seção descreve informações técnicas adicionais sobre por que esse problema ocorre, e como você pode alterar um valor no registro se outros métodos não resolverem o problema.

Como o problema é indicado no Gerenciador de dispositivos

Às vezes, o Gerenciador de dispositivos não indica que o dispositivo USB não está funcionando. Ou o Gerenciador de dispositivos indica que há um problema ao exibir um ponto de exclamação amarelo ao lado da entrada para o dispositivo.
Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
942732 Um ponto de exclamação (!) podem aparecer ao lado de um dispositivo USB no Gerenciador de dispositivos após você reiniciar um computador portátil baseado no Windows Vista do modo de espera (S3)

Por que esse problema ocorre

Esse problema ocorre porque a operação de Plug and Play que é executada quando o computador sair da espera ou hibernação não reconhece corretamente os dispositivos USB ou configurações de economia de energia está ativada. Quando o computador estiver conectado a muitos dispositivos USB e retoma do modo de suspensão ou de hibernação, várias e simultâneas Plug and Play processa são necessários. Nesse cenário, às vezes, a operação de Plug and Play não reconhece todos os dispositivos USB conectados ao computador portátil baseado no Windows Vista ou Windows 7. Portanto, os dispositivos USB podem não funcionar corretamente.

Uma operação de Plug and Play corretamente também não pode reconhecer um dispositivo USB pelos seguintes motivos:
  • Uma falha de energia externa ocorre no hub ligado ou no dispositivo quando o computador estiver em modo de hibernação.
  • Um dispositivo for desconectado durante a hibernação.
  • Um dispositivo é conectado durante a hibernação.
  • Um driver de dispositivo está desatualizado, corrompido ou é incompatível.
  • Um dispositivo totalmente não oferecer suporte à hibernação ou suspensão estados de energia.

Etapas de solução de problemas avançadas

Se outros métodos não resolverem o problema, você pode alterar o valor da entrada do registro AdditionalCriticalWorkerThreads. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
Importante Essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
  1. Clique em Iniciar Botão Iniciar , tipo Regedit em Iniciar pesquisa caixa e, em seguida, clique em regedit na lista programas .

    Permissão Controle de conta de usuário Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em continuar.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Executive
  3. No painel de detalhes, clique com o botão AdditionalCriticalWorkerThreadse, em seguida, clique em Modificar.
  4. Na caixa dados do valor , digite 2e, em seguida, clique em OK

    Observação: Você pode especificar um valor entre 1 e 16.
  5. Saia do Editor de Registro.

Problemas semelhantes e soluções

Para obter mais informações sobre problemas semelhantes e soluções, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
928631 Um dispositivo USB poderá não funcionar corretamente após sair de Windows Vista da espera ou da hibernação
Referências
Para obter mais informações sobre problemas semelhantes que podem ocorrer quando um computador baseado no Windows Vista sair do estado de energia de suspensão ou de hibernação, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Conhecimento da Microsoft:
948643 Um dispositivo USB não funciona em um computador baseado no Windows Vista depois que você reiniciar o computador em estado de espera (S3) ou de hibernação (S4)
946723 Mensagem de erro quando o computador sair do estado de energia do "Sistema de hibernação" no Windows Vista: "Stop 0x000000FE"
945577 Modo de suspensão de mensagem de erro quando reinicia um computador portátil baseado no Windows Vista que tem um dispositivo de câmera USB integrado ou externo de longo prazo: "0x000000E4" ou "0x0000000A"
929734 Você pode ter problemas depois que você reiniciar um computador baseado no Windows Vista da espera ou da hibernação
928631 Um dispositivo USB poderá não funcionar corretamente após sair de Windows Vista da espera ou da hibernação
948278 Após você reiniciar um computador baseado no Windows Vista do modo de espera, um driver de barramento não é carregado como esperado, e o código de erro 38 é reportado
A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.

Propriedades

ID do Artigo: 953367 - Última Revisão: 01/10/2016 06:41:00 - Revisão: 3.0

Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Business N, Windows Vista Business N 64-bit Edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic N, Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

  • kbregistry kbplugplay kbhardware kbusb kbexpertisebeginner kbinfo kbhowto kbmt KB953367 KbMtpt
Comentários
;