Windows Update é um componente essencial do Windows 11, garantindo que seu sistema permaneça seguro, estável e atualizado com os recursos mais recentes. No entanto, problemas podem surgir ocasionalmente, impedindo a instalação de atualizações. Este guia fornece etapas detalhadas para solucionar problemas e resolve Windows Update problemas efetivamente.
Execute a solução de problemas do Windows Update
Se você estiver usando um dispositivo Windows 11, comece executando a solução de problemas de Windows Update automatizada no aplicativo Obter Ajuda. Ele executará automaticamente diagnóstico e tentará corrigir a maioria dos problemas. Se você estiver usando uma versão mais antiga do Windows ou de um dispositivo móvel, pule para as etapas gerais de solução de problemas .
Executar a solução de problemas em Obter ajuda
Se o solucionador de problemas no aplicativo Get Help não conseguir resolve seu problema, selecione seu problema específico na seção Problemas de Windows Update mais comuns abaixo e siga as etapas fornecidas. Se o problema não estiver listado, experimente as possíveis soluções listadas.
Solução de problemas gerais
Importante:
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Antes de tentar qualquer uma das soluções abaixo, certifique-se de fazer backup de seus arquivos pessoais. Você pode fazer backup do computador Windows ou inserir uma unidade USB e usar Explorador de Arquivos para arrastar e copiar arquivos importantes para a unidade USB. Se você estiver fazendo logon no Windows com uma conta Microsoft, suas configurações do sistema serão restauradas automaticamente após a atualização, assim que você estiver conectado à Internet.
-
Você também pode fazer o backup dos seus arquivos com o OneDrive. Para obter mais informações, vá para Fazer backup de suas pastas de Documentos, Imagens e da Área de Trabalho com o OneDrive.
Tente as seguintes etapas gerais de solução de problemas para ajudar a resolver o problema de atualização do Windows.
Descreva seu problema de atualização e passe por soluções de solução de problemas.
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Selecione Iniciar > Configurações > Sistema.
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Selecione Solucionar problemas e escolha Outros solucionadores de problemas.
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Localize Windows Update e selecione Executar.
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Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Verifique se o dispositivo está conectado corretamente a uma fonte de energia e conectado à Internet. Uma conexão de Internet estável é crucial para baixar e instalar atualizações. Siga estas etapas para garantir a conectividade:
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Selecione Iniciar > Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi.
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Verifique seu status de rede. Se desconectado, reconecte-se à rede Wi-Fi ou Ethernet.
Para obter mais informações, consulte Corrigir problemas de conexão Wi-Fi no Windows.
Algumas atualizações requerem acesso de administrador. Se sua conta não tiver acesso de administrador, confira como criar uma conta de usuário ou administrador local no Windows. Ou se outra pessoa em casa ou em seu escritório tiver uma conta de administrador no seu dispositivo, tente pedir-lhes que instalem as atualizações.
Remova quaisquer dispositivos externos de armazenamento e drives, encaixes e outros equipamentos conectados ao seu dispositivo que não sejam necessários para a funcionalidade básica. Em seguida, tente executar novamente as atualizações e veja se isso resolveu o problema. Se não aconteceu, continue para a próxima etapa.
Arquivos de atualização corrompidos no cache podem causar erros. Desmarque o cache seguindo estas etapas:
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Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
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Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Parar.
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Navegue até C:\Windows\SoftwareDistribution.
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Exclua todos os arquivos e pastas dentro deste diretório.
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Voltar na janela Serviços, clique com o botão direito do mouse em Windows Update e selecione Iniciar.
Configurações incorretas de data e hora podem interferir com Windows Update:
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Selecione Iniciar > Configurações > linguagem de & de tempo.
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Selecione Data & hora e habilite Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente.
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Se necessário, selecione Sincronizar agora em Configurações adicionais.
Se você adicionou um hardware ao seu dispositivo, verifique as atualizações de driver de terceiros e as instruções de instalação no site do fabricante do hardware. Atualize todos os drivers e tente executar as atualizações novamente e veja se isso resolveu seu problema. Se não tiver feito isso, continue para a próxima dica
Verifique se seu dispositivo tem espaço suficiente:Seu dispositivo requer pelo menos 16 GB de espaço livre para fazer upgrade para um sistema operacional de 32 bits, ou 20 GB para um sistema operacional de 64 bits. Se o dispositivo tiver um disco rígido pequeno, talvez seja necessário inserir uma unidade USB para atualizá-lo.
Se o seu computador estiver com pouco espaço de armazenamento, experimente as técnicas em Liberar espaço de disco no Windows.
Mesmo que você tenha baixado algumas atualizações, podem haver mais disponíveis. Depois de experimentar as etapas anteriores, execute Windows Update novamente selecionando Iniciar > Configurações > Windows Update > Verificar se há atualizações. Baixe e instale todas as novas atualizações.
Muitas das atualizações exigem que o dispositivo seja reiniciado. Salve seu trabalho e feche todos os aplicativos. Em seguida, selecione Iniciar > Power e selecione Atualizar e reiniciar ou Atualizar e desligar.
Problemas de Windows Update mais comuns
Abaixo, você encontrará os problemas mais comuns de atualização do Windows que os usuários tiveram, juntamente com os códigos de erro e as etapas para solução de problemas.
Códigos de erro e suas possíveis causas
A lista a seguir descreve códigos de erro e possíveis causas associadas ao Windows Update. Selecione o código de erro para exibir as etapas detalhadas de solução de problemas para resolve.
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Código de erro |
Causa |
|---|---|
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Problema com os arquivos de Windows Update ou corrupção no cache de atualização |
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A atualização demorou muito para ser instalada ou foi interrompida |
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O processo de atualização está travado devido a um problema de atualização ou conexão incompleto. |
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Não é possível instalar devido ao espaço em disco insuficiente ou problemas com o .NET Framework ou outros componentes |
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Arquivos corrompidos, problemas de permissão ou configurações incorretas do sistema |
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O driver incompatível está fazendo com que a atualização falhe |
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Windows Update banco de dados ou o serviço de atualização não está em execução |
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Erro negado do Access ou permissões insuficientes para instalar atualizações |
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Falha na instalação da atualização |
Execute a solução de problemas Windows Update:
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Selecione Iniciar > Configurações > Sistema.
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Selecione Solucionar problemas e escolha Outros solucionadores de problemas.
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Localize Windows Update e selecione Executar.
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Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Desmarque o cache de Windows Update:
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Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
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Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Parar.
-
Navegue até C:\Windows\SoftwareDistribution.
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Exclua todos os arquivos e pastas dentro deste diretório.
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Voltar na janela Serviços, clique com o botão direito do mouse em Windows Update e selecione Iniciar.
Verifique sua conexão com a Internet:
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Selecione Iniciar > Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi.
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Verifique seu status de rede. Se desconectado, reconecte-se à rede Wi-Fi ou Ethernet.
Desabilitar Antivírus/Firewall: Desabilite temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar bloqueando a atualização.
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Abra o aplicativo antivírus ou firewall no menu Iniciar .
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Procure uma opção para desabilitar ou pausar a proteção, geralmente encontrada na guia Configurações, Ferramentas ou Proteção.
-
Selecione uma duração para a desabilitação temporária (por exemplo, 10 minutos e 1 hora).
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Atualize seu software antivírus.
Reinicie seu computador: Reinicie seu computador para garantir que nenhum outro aplicativo esteja bloqueando o processo de atualização.
Verifique Windows Update Services: Verifique se os serviços de Windows Update estão em execução.
-
Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
-
Localize o serviço Windows Update e marcar se estiver em execução.
Execute a solução de problemas Windows Update:
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Selecione Iniciar > Configurações > Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas.
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Localize Windows Update e selecione Executar.
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Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Liberar espaço em disco: Seu dispositivo requer pelo menos 16 GB de espaço livre para fazer upgrade para um sistema operacional de 32 bits, ou 20 GB para um sistema operacional de 64 bits. Se o dispositivo tiver um disco rígido pequeno, talvez seja necessário inserir uma unidade USB para atualizá-lo.
Se o seu computador estiver com pouco espaço de armazenamento, experimente as técnicas em Liberar espaço de disco no Windows.
Desabilitar VPN: Se você estiver usando uma VPN, desabilite-a e tente novamente.
Executar o Verificador de Arquivos do Sistema:Abra o Prompt de Comando como Administrador e digite sfc/scannow e execute.
Execute a solução de problemas Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Configurações > Sistema,
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Selecione Solucionar problemas e escolha Outros solucionadores de problemas.
-
Localize Windows Update e selecione Executar.
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Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Desinstalar drivers de rede/gráficos:
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Abra Gerenciador de Dispositivos, expanda Adaptadores de rede ou Adaptadores de exibição e clique com o botão direito do mouse no adaptador que você deseja desinstalar e selecione Desinstalar dispositivo.
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Depois de desinstalar os drivers, reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor.
Atualizar drivers de rede/gráfico:
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Abra Gerenciador de Dispositivos, expanda Adaptadores de rede ou Adaptadores de exibição e clique com o botão direito do mouse no adaptador que você deseja desinstalar e selecione Atualizar driver e escolha Pesquisar automaticamente para drivers.
Executar uma Inicialização Limpa: Desabilite programas e serviços de inicialização não essenciais para garantir que não haja conflito com a atualização.
Execute a solução de problemas Windows Update:
-
Selecione Iniciar > Configurações > Sistema.
-
Selecione Solucionar problemas e escolha Outros solucionadores de problemas.
-
Localize Windows Update e selecione Executar.
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Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Iniciar Windows Update Services: Verifique se os serviços de Windows Update estão em execução.
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Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
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Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do mouse e selecione Iniciar.
Verifique se você tem acesso ao administrador:
Algumas atualizações requerem acesso de administrador. Se sua conta não tiver acesso de administrador, confira como criar uma conta de usuário ou administrador local no Windows. Ou se outra pessoa em casa ou em seu escritório tiver uma conta de administrador no seu dispositivo, tente pedir-lhes que instalem as atualizações.
Desabilitar Antivírus/Firewall: Desabilite temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar bloqueando a atualização.
-
Abra o aplicativo antivírus ou firewall no menu Iniciar.
-
Procure uma opção para desabilitar ou pausar a proteção, geralmente encontrada na guia Configurações, Ferramentas ou Proteção.
-
Selecione uma duração para a desabilitação temporária (por exemplo, 10 minutos e 1 hora).
-
Atualize seu software antivírus.
Reinicie seu computador: Reinicie seu computador para garantir que nenhum outro aplicativo esteja bloqueando o processo de atualização.
Execute a solução de problemas Windows Update:
-
Selecione Iniciar > Configurações > Sistema.
-
Selecione Solucionar problemas e escolha Outros solucionadores de problemas.
-
Localize Windows Update e selecione Executar.
-
Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Verifique o espaço em disco:Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço suficiente. Seu dispositivo requer pelo menos 16 GB de espaço livre para fazer upgrade para um sistema operacional de 32 bits, ou 20 GB para um sistema operacional de 64 bits. Se o dispositivo tiver um disco rígido pequeno, talvez seja necessário inserir uma unidade USB para atualizá-lo.
Se o seu computador estiver com pouco espaço de armazenamento, experimente as técnicas em Liberar espaço de disco no Windows.
Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que nenhuma outra aplicação está a bloquear o processo de atualização.
Verifique a ligação à Internet:
-
Selecione Iniciar > Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi.
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Verifique o status de rede. Se estiver desligado, volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi ou Ethernet.
Verifique o espaço em disco:Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço suficiente. Seu dispositivo requer pelo menos 16 GB de espaço livre para fazer upgrade para um sistema operacional de 32 bits, ou 20 GB para um sistema operacional de 64 bits. Se o dispositivo tiver um disco rígido pequeno, talvez seja necessário inserir uma unidade USB para atualizá-lo.
Se o seu computador estiver com pouco espaço de armazenamento, experimente as técnicas em Liberar espaço de disco no Windows.
O tempo necessário para baixar e instalar atualizações depende da velocidade da conexão, das configurações da rede e do tamanho da atualização. Se a instalação permanecer travada na mesma porcentagem, tente verificar novamente se há atualizações ou execute o Solucionador de Problemas do Windows Update.
Para marcar para obter atualizações, selecione Iniciar Definições do > > Windows Update > Procurar atualizações.
Se estiver a ter problemas para localizar os seus ficheiros após uma atualização, consulte Localizar ficheiros perdidos após a atualização para Windows 10 ou 11 para outras ações a experimentar.
Etapas avançadas de solução de problemas
Aviso: A Microsoft só recomenda tentar os procedimentos desta seção se você se sentir confortável em trabalhar com linha de comando. Estes procedimentos exigem permissões de administrador no seu dispositivo.
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim. Em seguida, na janela que aparece, digite os seguintes comandos, um de cada vez, incluindo os espaços conforme mostrado. Depois de digitar cada comando, pressione Enter. Em seguida, complete cada comando antes de digitar o próximo.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Após todos estes comandos serem completados, feche a janela do Prompt de Comando e reinicie seu computador.
Em alguns casos, o software antivírus ou de segurança de terceiros pode causar erros quando você tenta atualizar para a última versão do Windows 11. Você pode desinstalar temporariamente este software, atualizar seu computador e reinstalar o software depois que seu dispositivo estiver atualizado. Recomendamos o uso de antivírus ou software de segurança de terceiros que seja compatível com a última versão do Windows 11. Você pode verificar a compatibilidade acessando o site do fabricante do software.
Observação: Antes de desinstalar o software, certifique-se de que você sabe como reinstalar seus programas e que possui todas as chaves de produto necessárias.
Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim. Na janela apresentada, escreva o seguinte comando, incluindo o espaço, conforme mostrado:chkdsk /f C: e, em seguida, prima Enter. Os reparos serão iniciados automaticamente no seu disco rígido e você será solicitado a reiniciar o dispositivo.
Uma reinicialização limpa inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Isto ajuda a eliminar conflitos de software que ocorrem quando você instala um programa ou uma atualização que pode causar problemas na atualização de seu computador.Saiba como fazer uma reinicialização limpa
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções.
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Na janela apresentada, escreva este comando, incluindo espaços, conforme mostrado:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
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Pressione Enter. Quando a operação de comando tiver sido executada com sucesso, você verá uma mensagem de confirmação do prompt de comando que diz: "A operação de restauração foi concluída com sucesso" ou "A operação foi concluída com sucesso". Observação: Se você não vir uma mensagem de confirmação, digite o comando outra vez e tente novamente.
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Em seguida, escreva este comando, incluindo o espaço conforme mostrado:sfc /scannow
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Pressione Enter. Aguarde até que a verificação da análise sfc atinja os 100% de conclusão e, em seguida, feche a Linha de Comandos.
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Tente executar novamente o Windows Update.
Aceda à página de transferência de software e selecione Transferir ferramenta agora para transferir a ferramenta de instalação limpo. Certifique-se de ler cuidadosamente as observações na página de download do software antes de usar a ferramenta.
Windows Update é um componente essencial da Windows 10, garantindo que o seu sistema permanece seguro, estável e atualizado com as funcionalidades mais recentes. No entanto, podem surgir problemas ocasionalmente, impedindo a instalação de atualizações. Este guia fornece passos detalhados para resolver problemas e resolve Windows Update de forma eficaz.
Execute a solução de problemas do Windows Update
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 10, comece por executar a resolução de problemas de Windows Update automatizada na aplicação Obter Ajuda. Será executado automaticamente diagnóstico e tentará corrigir a maioria dos problemas. Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Windows ou de um dispositivo móvel, avance para Os passos de resolução de problemas gerais .
Execute a resolução de problemas em Obter Ajuda
Se a resolução de problemas na aplicação Obter Ajuda não conseguir resolve o problema, selecione o problema específico na secção Problemas de Windows Update mais comuns abaixo e siga os passos indicados. Se o problema não estiver listado, experimente as possíveis soluções listadas.
Solução de problemas gerais
Importante:
-
Antes de tentar qualquer uma das soluções abaixo, certifique-se de fazer backup de seus arquivos pessoais. Pode fazer uma cópia de segurança do PC Windows ou inserir uma pen USB e utilizar Explorador de Arquivos para arrastar e copiar ficheiros importantes para a pen USB. Se você estiver fazendo logon no Windows com uma conta Microsoft, suas configurações do sistema serão restauradas automaticamente após a atualização, assim que você estiver conectado à Internet.
-
Você também pode fazer o backup dos seus arquivos com o OneDrive. Para obter mais informações, vá para Fazer backup de suas pastas de Documentos, Imagens e da Área de Trabalho com o OneDrive.
Experimente os seguintes passos gerais de resolução de problemas para ajudar a resolver o problema do Windows Update.
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Selecione Iniciar> Definições > Atualizar & Segurança.
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No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, selecione Resoluções de problemas adicionais.
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Na secção Começar a trabalhar, selecione Windows Update e selecione Executar a resolução de problemas.
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Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Certifique-se de que o dispositivo está corretamente ligado a uma fonte de alimentação e ligado à Internet. Uma ligação à Internet estável é fundamental para transferir e instalar atualizações. Siga estes passos para garantir a conectividade:
-
Selecione Iniciar > Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi.
-
Verifique o status de rede. Se estiver desligado, volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi ou Ethernet.
Para obter mais informações, consulte Corrigir Wi-Fi problemas de ligação no Windows.
Algumas atualizações requerem acesso de administrador. Se a sua conta não tiver acesso de administrador, veja Como Criar uma conta de administrador ou utilizador local no Windows. Ou se outra pessoa em casa ou em seu escritório tiver uma conta de administrador no seu dispositivo, tente pedir-lhes que instalem as atualizações.
Remova quaisquer dispositivos externos de armazenamento e drives, encaixes e outros equipamentos conectados ao seu dispositivo que não sejam necessários para a funcionalidade básica. Em seguida, tente executar novamente as atualizações e veja se isso resolveu o problema. Se não resolveu, vá para a próxima dica.
Os ficheiros de atualização danificados na cache podem causar erros. Limpe a cache ao seguir estes passos:
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Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
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Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar.
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Navegue para C:\Windows\SoftwareDistribution.
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Elimine todos os ficheiros e pastas dentro deste diretório.
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Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar.
As definições de data e hora incorretas podem interferir com Windows Update:
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Selecione Iniciardefinições de > > hora & idioma.
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No menu esquerdo, selecione Data & hora.
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Ative Definir hora automaticamente e, se necessário, selecione Sincronizar agora em Sincronizar o relógio.
Se você adicionou um hardware ao seu dispositivo, verifique as atualizações de driver de terceiros e as instruções de instalação no site do fabricante do hardware. Atualize todos os drivers e tente executar as atualizações novamente e veja se isso resolveu seu problema. Se não resolveu, vá para a próxima dica.
Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente:Seu dispositivo requer pelo menos 16 GB de espaço livre para fazer upgrade para um sistema operacional de 32 bits, ou 20 GB para um sistema operacional de 64 bits. Se o dispositivo tiver um disco rígido pequeno, talvez seja necessário inserir uma unidade USB para atualizá-lo.
Se o seu computador estiver com pouco espaço de armazenamento, experimente as técnicas em Liberar espaço de disco no Windows.
Mesmo que você tenha baixado algumas atualizações, podem haver mais disponíveis. Depois de experimentar os passos anteriores, execute novamente Windows Update ao selecionar Iniciar definições de > > Atualizar & segurança > Windows Update > Procurar atualizações. Baixe e instale todas as novas atualizações.
Muitas das atualizações exigem que o dispositivo seja reiniciado. Salve seu trabalho e feche todos os aplicativos. Em seguida, selecione Iniciar > Ligar /desligar e selecione Atualizar e reiniciar ou Atualizar e encerrar.
Problemas de Windows Update mais comuns
Abaixo, encontrará os problemas mais comuns do Windows Update que os utilizadores tiveram, juntamente com os códigos de erro e os passos para os resolver.
Códigos de erro e as suas potenciais causas
A lista seguinte descreve códigos de erro e potenciais causas associadas a Windows Update. selecione o código de erro para ver os passos de resolução de problemas detalhados para resolve.
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Código de erro |
Causa |
|---|---|
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A instalação da atualização demorou demasiado tempo ou foi interrompida |
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O processo de atualização está bloqueado devido a um problema de ligação ou atualização incompleto. |
|
|
Não é possível instalar devido a espaço em disco insuficiente |
|
|
Ficheiros de sistema danificados ou em falta ou transferência incompleta |
|
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Transferência em falta ou ficheiros de atualização necessários não estão disponíveis |
|
|
Falha na instalação da atualização |
|
|
Windows Update serviço está desativado ou parado |
|
|
Outro programa ou processo está a bloquear o processo de Windows Update |
Execute a resolução de problemas de Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Definições > Atualizar & Segurança.
-
No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, selecione Resoluções de problemas adicionais.
-
Na secção Começar a trabalhar, selecione Windows Update e selecione Executar a resolução de problemas.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Verifique a ligação à Internet:
-
Selecione Iniciar > Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi.
-
Verifique o status de rede. Se estiver desligado, volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi ou Ethernet.
Repor serviços de Windows Update:
-
Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
-
Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar.
-
Navegue para C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Elimine todos os ficheiros e pastas dentro deste diretório.
-
Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar.
Desativar Antivírus/Firewall: Desative temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar a bloquear a atualização.
-
Abra a aplicação antivírus ou firewall a partir do menu Iniciar.
-
Procure uma opção para desativar ou colocar em pausa a proteção, geralmente encontrada no separador Definições, Ferramentas ou Proteção.
-
Selecione uma duração para a desativação temporária (por exemplo, 10 minutos, 1 hora).
-
Atualize o software antivírus.
Verifique Windows Update Services: Certifique-se de que os serviços Windows Update estão em execução.
-
Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
-
Localize o serviço Windows Update e marcar se estiver em execução.
Execute a resolução de problemas de Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Definições > Atualizar & Segurança.
-
No menu à esquerda, selecione Solução de problemas e clique em Solucionadores de problemas adicionais.
-
Na seção Levantar e executar, selecione Windows Update e clique em Executar a solução de problemas.
-
Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Liberar espaço em disco: Seu dispositivo requer pelo menos 16 GB de espaço livre para fazer upgrade para um sistema operacional de 32 bits, ou 20 GB para um sistema operacional de 64 bits. Se o dispositivo tiver um disco rígido pequeno, talvez seja necessário inserir uma unidade USB para atualizá-lo.
Se o seu computador estiver com pouco espaço de armazenamento, experimente as técnicas em Liberar espaço de disco no Windows.
Desabilitar VPN: Se você estiver usando uma VPN, desabilite-a e tente novamente.
Executar o Verificador de Arquivos do Sistema:Abra o Prompt de Comando como Administrador e digite sfc/scannow e execute.
Execute a solução de problemas Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Configurações > Atualizar & Segurança.
-
No menu à esquerda, selecione Solução de problemas e clique em Solucionadores de problemas adicionais.
-
Na seção Levantar e executar, selecione Windows Update e clique em Executar a solução de problemas.
-
Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Redefinir serviços de Windows Update:
-
Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
-
Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Parar.
-
Navegue até C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Exclua todos os arquivos e pastas dentro deste diretório.
-
Voltar na janela Serviços, clique com o botão direito do mouse em Windows Update e selecione Iniciar.
Execute a solução de problemas Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Configurações > Atualizar & Segurança.
-
No menu à esquerda, selecione Solução de problemas e clique em Solucionadores de problemas adicionais.
-
Na seção Levantar e executar, selecione Windows Update e clique em Executar a solução de problemas.
-
Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Reinicie seu computador: Reinicie seu computador para garantir que nenhum outro aplicativo esteja bloqueando o processo de atualização.
Reinicie seu computador: Reinicie seu computador para garantir que nenhum outro aplicativo esteja bloqueando o processo de atualização.
Execute a solução de problemas Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Configurações > Atualizar & Segurança.
-
No menu à esquerda, selecione Solução de problemas e clique em Solucionadores de problemas adicionais.
-
Na seção Levantar e executar, selecione Windows Update e clique em Executar a solução de problemas.
-
Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Verifique o espaço em disco:Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço suficiente. Seu dispositivo requer pelo menos 16 GB de espaço livre para atualizar um sistema operacional de 32 bits ou 20 GB para um sistema operacional de 64 bits. Se o dispositivo tiver um disco rígido pequeno, talvez seja necessário inserir uma unidade USB para atualizá-lo.
Se o seu computador estiver com pouco espaço de armazenamento, experimente as técnicas em Liberar espaço de disco no Windows.
Verifique se o serviço Windows Update está habilitado:
-
Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
-
Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Propriedades.
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Na lista suspensa Tipo de inicialização , selecione Automático.
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Se o serviço for interrompido, clique em Iniciar para iniciar o serviço.
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Clique em Aplicar e , em seguida, OK.
Reinicie seu computador e marcar para obter atualizações novamente:
Após reiniciar, selecione Iniciar > Configurações > Atualizar & Segurança > Windows Update > Verificar se há atualizações. Baixe e instale todas as novas atualizações.
Reinicie seu computador: Reinicie seu computador para garantir que nenhum outro aplicativo esteja bloqueando o processo de atualização.
Desabilitar Antivírus/Firewall: Desabilite temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar bloqueando a atualização.
-
Abra o aplicativo antivírus ou firewall no menu Iniciar.
-
Procure uma opção para desabilitar ou pausar a proteção, geralmente encontrada na guia Configurações, Ferramentas ou Proteção.
-
Selecione uma duração para a desabilitação temporária (por exemplo, 10 minutos e 1 hora).
-
Atualize seu software antivírus.
Execute a solução de problemas Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Configurações > Atualizar & Segurança.
-
No menu à esquerda, selecione Solução de problemas e clique em Solucionadores de problemas adicionais.
-
Na seção Levantar e executar, selecione Windows Update e clique em Executar a solução de problemas.
-
Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Reinicie seu computador: Reinicie seu computador para garantir que nenhum outro aplicativo esteja bloqueando o processo de atualização.
Verifique sua conexão com a Internet:
-
Selecione Iniciar > Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi.
-
Verifique seu status de rede. Se desconectado, reconecte-se à rede Wi-Fi ou Ethernet.
Verifique o espaço em disco:Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço suficiente. Seu dispositivo requer pelo menos 16 GB de espaço livre para atualizar um sistema operacional de 32 bits ou 20 GB para um sistema operacional de 64 bits. Se o dispositivo tiver um disco rígido pequeno, talvez seja necessário inserir uma unidade USB para atualizá-lo.
Se o seu computador estiver com pouco espaço de armazenamento, experimente as técnicas em Liberar espaço de disco no Windows.
O tempo necessário para baixar e instalar atualizações depende da velocidade da conexão, das configurações da rede e do tamanho da atualização. Se a instalação permanecer travada na mesma porcentagem, tente verificar novamente se há atualizações ou execute o Solucionador de Problemas do Windows Update.
selecione Iniciar configurações de > > Atualizar & > Segurança > Windows Update > Verificar atualizações. Baixe e instale todas as novas atualizações.
Se você estiver tendo problemas para encontrar seus arquivos após uma atualização, consulte Localizar arquivos perdidos após a atualização para Windows 10 ou 11 para outras coisas tentarem.
Etapas avançadas de solução de problemas
Aviso: A Microsoft só recomenda tentar os procedimentos desta seção se você se sentir confortável em trabalhar com linha de comando. Estes procedimentos exigem permissões de administrador no seu dispositivo.
-
Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando e selecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim. Em seguida, na janela que aparece, digite os seguintes comandos, um de cada vez, incluindo os espaços conforme mostrado. Depois de digitar cada comando, pressione Enter. Em seguida, complete cada comando antes de digitar o próximo.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Após todos estes comandos serem completados, feche a janela do Prompt de Comando e reinicie seu computador.
Em alguns casos, o software antivírus ou de segurança de terceiros pode causar erros quando você tenta atualizar para a última versão do Windows 10. Você pode desinstalar temporariamente este software, atualizar seu computador e reinstalar o software depois que seu dispositivo estiver atualizado. Recomendamos o uso de antivírus ou software de segurança de terceiros que seja compatível com a última versão do Windows 10. Você pode verificar a compatibilidade acessando o site do fabricante do software.
Observação: Antes de desinstalar o software, certifique-se de que você sabe como reinstalar seus programas e que possui todas as chaves de produto necessárias.
Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando e selecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim. Na janela exibida, digite o seguinte comando, incluindo o espaço conforme mostrado:chkdsk/f C: e pressione Enter. Os reparos serão iniciados automaticamente no seu disco rígido e você será solicitado a reiniciar o dispositivo.
Uma reinicialização limpa inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Isto ajuda a eliminar conflitos de software que ocorrem quando você instala um programa ou uma atualização que pode causar problemas na atualização de seu computador.Saiba como fazer uma reinicialização limpo
-
Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando e selecione Executar como administrador na lista de opções.
-
Na janela exibida, digite este comando incluindo espaços, conforme mostrado:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
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Pressione Enter. Quando a operação de comando tiver sido executada com sucesso, você verá uma mensagem de confirmação do prompt de comando que diz: "A operação de restauração foi concluída com sucesso" ou "A operação foi concluída com sucesso". Observação: Se você não vir uma mensagem de confirmação, digite o comando outra vez e tente novamente.
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Em seguida, digite este comando, incluindo o espaço como mostrado:sfc /scannow
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Pressione Enter. Aguarde até que a verificação de verificação sfc atinja 100% de conclusão e feche o Prompt de Comando.
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Tente executar novamente o Windows Update.
Acesse a página de download de software e selecione Baixar ferramenta agora para baixar a ferramenta de instalação limpo. Certifique-se de ler cuidadosamente as observações na página de download do software antes de usar a ferramenta.
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