Veja a seguir algumas soluções para problemas comuns com o Novo Microsoft Edge .
Se o Microsoft Edge falha constantemente
Se você não consegue abrir o Microsoft Edge, ou se ele abre rapidamente e fecha logo em seguida, ou se você não consegue abrir páginas da Web específicas, tente uma destas opções.
Talvez o computador não tenha memória suficiente e não consiga carregar o site enquanto também executa seus aplicativos, extensões e programas.
Para liberar memória:
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Feche todas as guias, exceto a que está exibindo a mensagem de erro.
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Feche outros aplicativos ou programas em execução.
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Pause os downloads.
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Desinstale as extensões desnecessárias.
Na guia com erros, tente carregar novamente.
Selecione Configurações e mais > Configurações > Sobre o Microsoft Edge. Se houver uma atualização disponível, você poderá aplicá-la aqui.
Para o Windows 10, confira a seção “Executar uma verificação manual” do Fique protegido com a Segurança do Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
Reinicie o computador e tente abrir a página no Microsoft Edge novamente.
Se você estiver executando software de segurança de terceiros, como o Norton ou a McAfee, abra o aplicativo e verifique se há atualizações de segurança ou visite o site da empresa para verificar se o software está atualizado.
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Verifique se o navegador está fechado e se você tem direitos administrativos sobre o dispositivo. Se vários usuários estiverem conectados ao dispositivo, verifique se o Microsoft Edge está fechado para todos os usuários.
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Vá para Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos.
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Na lista de aplicativos, selecione Microsoft Edge e, em seguida, selecione Modificar. Se o comando Modificar não estiver disponível, é provável que sua organização tenha instalado o Microsoft Edge e o esteja gerenciando para você. Para obter ajuda, contate o administrador do sistema.
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Quando solicitado Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no seu dispositivo?, selecione Sim.
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Verifique se você está conectado à Internet e selecione Reparar. As configurações e os dados do navegador não devem ser afetados pelo reparo.
Se o Microsoft Edge abre, mas para de funcionar
Selecione Configurações e mais > Configurações > Sobre o Microsoft Edge. Se houver uma atualização disponível, você poderá aplicá-la aqui.
Para o Windows 10, confira a seção “Executar uma verificação manual” do Fique protegido com a Segurança do Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
Reinicie o computador e tente abrir a página no Microsoft Edge novamente.
Se você estiver executando software de segurança de terceiros, como o Norton ou a McAfee, abra o aplicativo e verifique se há atualizações de segurança ou visite o site da empresa para verificar se o software está atualizado.
Seu navegador salva automaticamente os arquivos temporários da Internet para ajudar a acelerar o carregamento das páginas. Às vezes, a limpeza desse cache poderá corrigir problemas de exibição de página.
Se conseguir abrir o Microsoft Edge, selecione Configurações e maise > Histórico > Limpar dados de navegação. Selecione Desde o começo em Intervalo de tempo. Selecione Histórico de navegação eArquivos e imagens em cache e selecioneLimpar agora.
Selecione Configurações e mais > Histórico > Limpar dados de navegação. Selecione Desde o começo em Intervalo de tempo. Marque todas as caixas e, em seguida, selecione Limpar agora.
Se o problema persistir, procure por respostas e relate os problemas. Selecione Configurações e mais > Ajuda e comentários , e, em seguida, selecioneEnviar comentários .
Tente abrir a página em outro navegador. Se ela não abrir, pode haver um problema em sua rede ou no próprio site.
Primeiro, tente reiniciar o modem e o roteador.
Se isso não funcionar, entre em contato com o proprietário do site e informe-o de que você está com problemas para carregar a página da Web.
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Verifique se o navegador está fechado e se você tem direitos administrativos sobre o dispositivo. Se vários usuários estiverem conectados ao dispositivo, verifique se o Microsoft Edge está fechado para todos os usuários.
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Vá para Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos.
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Na lista de aplicativos, selecione Microsoft Edge e, em seguida, selecione Modificar. Se o comando Modificar não estiver disponível, é provável que sua organização tenha instalado o Microsoft Edge e o esteja gerenciando para você. Para obter ajuda, contate o administrador do sistema.
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Quando solicitado Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no seu dispositivo?, selecione Sim.
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Verifique se você está conectado à Internet e selecione Reparar. As configurações e os dados do navegador não devem ser afetados pelo reparo.
Se o Microsoft Edge não abrir
Um programa ou um processo em execução no computador pode estar causando problemas com o Edge. Você pode reiniciar o computador para ver se isso corrige o problema.
Para o Windows 10, confira a seção “Executar uma verificação manual” do Fique protegido com a Segurança do Windows.
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Se você estiver executando software de segurança de terceiros, como o Norton ou a McAfee, abra o aplicativo e verifique se há atualizações de segurança ou visite o site da empresa para verificar se o software está atualizado.
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Verifique se o navegador está fechado e se você tem direitos administrativos sobre o dispositivo. Se vários usuários estiverem conectados ao dispositivo, verifique se o Microsoft Edge está fechado para todos os usuários.
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Vá para Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos.
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Na lista de aplicativos, selecione Microsoft Edge e, em seguida, selecione Modificar. Se o comando Modificar não estiver disponível, é provável que sua organização tenha instalado o Microsoft Edge e o esteja gerenciando para você. Para obter ajuda, contate o administrador do sistema.
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Quando solicitado Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no seu dispositivo?, selecione Sim.
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Verifique se você está conectado à Internet e selecione Reparar. As configurações e os dados do navegador não devem ser afetados pelo reparo.