Alterar a sua chave do produto (Product Key) do Office

A maioria das versões do Office 2024, Office 2021 e Office 2019 não inclui uma chave de produto e você só precisa entrar com a conta já vinculada à sua licença do Office.

Se sua versão incluiu uma chave do produto, siga as etapas abaixo da guia 2016.

1. No dispositivo em que você deseja alterar a chave, abra qualquer aplicativo do Office, selecione o menu Arquivo e, em seguida, selecione Conta na parte inferior do menu.

2. Em Informações do Produto, selecione o botão Alternar Licença .

   Se não houver nenhum botão De licença de comutador , talvez seja necessário instalar atualizações do Office.

3. Siga um destes procedimentos:

   • Se você estiver conectado, selecione Usar uma conta diferente e selecione Insira uma chave do produto em vez disso.

   • Se você não estiver conectado, selecione Insira uma chave do produto em vez disso.

4. Insira sua Office 2016 chave do produto (Product Key) e, em seguida, selecione Instalar este produto.

   Se a sua chave de produto for nova, siga as instruções para concluir o processo de resgate.

5. O Office iniciará o processo de atualização. Feche todos os aplicativos do Office para concluir o processo.

1. Entre na página Assinaturas com o email e a senha associados à conta microsoft usada para instalar o Office.

   Depois de entrar, você verá uma lista de produtos do Office que estão associados à sua conta da Microsoft.

2. Para o primeiro produto listado na página, selecione Exibir a sua chave do produto. Copie ou anote a chave do produto. Essa é provavelmente a chave do produto que foi usada várias vezes para instalar o Office.

3. Selecione Exibir sua chave do produto (Product Key) para os demais produtos do Office e copie ou anote-a. Estas são, provavelmente, as chaves que você usará para substituir a chave que foi usada várias vezes.

4. Em um PC em que a ativação do Office está falhando, abra o Prompt de Comando conforme descrito abaixo:

   Windows 10 e Windows 8.1	Windows 7
   Selecione o botão Iniciar (canto inferior esquerdo). Digite prompt de comando. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.	Selecione o botão Iniciar (canto inferior esquerdo). Clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.

5. Na lista suspensa abaixo, selecione sua versão do Office e a versão do Windows (32 bits ou 64 bits) e execute os comandos conforme descrito.

   Selecione sua versão do Office e do WindowsOffice 2019 ou 2016: Office 32 bits e Windows 32 bits Office 2019 ou 2016: Office 32 bits e Windows 64 bits Office 2019 ou 2016: Office 64 bits e Windows 64 bits Office 2013: Office 32 bits e Windows 32 bits Office 2013: Office 32 bits e Windows 64 bits Office 2013: Office 64 bits e Windows 64 bits

   Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

   1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      

   2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

   3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

   Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

   1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      

   2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

   3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

   Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

   1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      

   2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

   3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

   Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

   1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      

   2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

   3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

   Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

   1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      

   2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

   3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

   Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

   1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      

   2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

   3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

   Dicas: 

   • A instalação padrão do Office é de 32 bits, mas se o PC tem mais de 4 GB de RAM, é provável que você tenha o Windows de 64 bits.

   • Caso não saiba qual é a versão instalada do Office, confira Qual versão do Office estou usando? Para verificar se o Windows está instalado como 32 ou 64 bits, confira Qual sistema operacional do Windows estou executando?

6. Agora, inicie um aplicativo do Office, como o Word e selecione Próximo para ativar o Office pela Internet.

7. Repita este processo em todos os PCs em que a ativação estiver falhando.