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Este artigo se aplica ao Office Home & Business, ao Office Professional e a aplicativos do Office comprados individualmente. Para alternar uma instalação do Office de ou para Microsoft 365, consulte Mudar sua licença do Office.

Alterar a chave do produto para sua versão

A forma como você altera a chave do produto depende da sua versão Office. Selecione sua versão do Office nas guias abaixo.

Prática recomendada para várias versões do Office

Se você comprou várias cópias do Office e usou o mesmo botão Instalar para instalar o Office em vários computadores, a ativação falha nos outros computadores. Isso ocorre porque cada botão Instalar está associado a uma única chave do produto (Product Key), que só pode ser instalada em um PC. Para corrigir isso, você pode alterar a chave do produto (Product Key) para os outros computadores em que instalou o Office.

Observação: Depois de alterar a chave do produto (Product Key), recomendamos criar uma lista para gerenciar as chaves de produto já instaladas. Saiba como em Gerenciar várias instalações do Office de compra avulsa que usam a mesma conta da Microsoft.

A maioria das versões do Office 2021 e do Office 2019 não incluem uma chave do produto e você só precisa entrar com a conta já vinculada à sua licença do Office.

Se sua versão incluiu uma chave do produto, siga as etapas abaixo da guia 2016.

  1. No dispositivo em que você deseja alterar a chave, abra qualquer aplicativo do Office, selecione o menu Arquivo e, em seguida, selecione Conta na parte inferior do menu.

  2. Em Informações do produto, selecione o botão Alterar licença.

    Se não houver nenhum botão Alterar licença, talvez seja necessário instalar atualizações do Office.

  3. Siga um destes procedimentos:

    • Se você estiver conectado, selecione Usar uma conta diferente e selecione Insira uma chave do produto em vez disso.

    • Se você não estiver conectado, selecione Insira uma chave do produto em vez disso.

  4. Insira sua Office 2016 chave do produto (Product Key) e, em seguida, selecione Instalar este produto.

    Se a sua chave de produto for nova, siga as instruções para concluir o processo de resgate.

  5. O Office iniciará o processo de atualização. Feche todos os aplicativos do Office para concluir o processo.

  1. Desinstale o Office do computador onde a ativação está falhando. Para fazer isso, confira o artigo Desinstalar de um computador.

  2. No computador onde você desinstalou o Office, acesse sua páginaserviços e assinaturas com o email e senha associados à conta Microsoft usada para instalar o Office.

  3. Reinstale o Office selecionando o botão Instalar para uma compra única que ainda não foi ativada. Se precisar de ajuda na instalação do Office, clique em Instalar o Office em seu PC ou Mac.

  1. Entre na página Serviços e assinaturas usando o email e a senha associados à conta Microsoft usada para instalar o Office.

    Depois de entrar, você verá uma lista de produtos do Office que estão associados à sua conta da Microsoft.

  2. Para o primeiro produto listado na página, selecione Exibir a sua chave do produto. Copie ou anote a chave do produto. Essa é provavelmente a chave do produto que foi usada várias vezes para instalar o Office.

  3. Selecione Exibir sua chave do produto (Product Key) para os demais produtos do Office e copie ou anote-a. Estas são, provavelmente, as chaves que você usará para substituir a chave que foi usada várias vezes.

  4. Em um PC em que a ativação do Office está falhando, abra o Prompt de Comando conforme descrito abaixo:

    Windows 10 e Windows 8.1   

    Windows 7   

    1. Selecione o botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo).

    2. Digite prompt de comando.

    3. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.

    1. Selecione o botão Iniciar Botão Iniciar do Windows 7 (canto inferior esquerdo).

    2. Clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.

  5. Na lista suspensa abaixo, selecione sua versão do Office e a versão do Windows (32 bits ou 64 bits) e execute os comandos conforme descrito.

    Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      Prompt de Comando mostrando os cinco últimos dígitos da chave do produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      Prompt de Comando mostrando os cinco últimos dígitos da chave do produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      Prompt de Comando mostrando os cinco últimos dígitos da chave do produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      Prompt de Comando mostrando os cinco últimos dígitos da chave do produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      Prompt de Comando mostrando os cinco últimos dígitos da chave do produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      Prompt de Comando mostrando os cinco últimos dígitos da chave do produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Dicas: 

  6. Agora, inicie um aplicativo do Office, como o Word e selecione Próximo para ativar o Office pela Internet.

  7. Repita este processo em todos os PCs em que a ativação estiver falhando.

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