Observação
Se as etapas na guia Novo Outlook não funcionarem, talvez você ainda não esteja usando o novo Outlook para Windows. Selecione a guia Outlook Clássico e siga estas etapas.
Acesso offline no novo Outlook para Windows
Você pode usar o novo Outlook para Windows mesmo quando não estiver conectado à Internet, habilitando o acesso offline. Quando ativado, o novo Outlook para Windows salva uma cópia de seus emails, eventos de calendário e pessoas (anteriormente contatos) em seu dispositivo, fornecendo acesso a esses itens quando você está offline e melhor desempenho quando você está online.
Suas configurações offline determinam quais itens são salvos em seu dispositivo e por quanto tempo. Para defini-las, consulte a seção abaixo Atualizar configurações offline. Quando você estiver online novamente, o novo Outlook para Windows atualizará automaticamente os itens que foram salvos no seu dispositivo.
Observação
Para um usuário corporativo, o aplicativo People pode incluir informações do perfil da empresa, além de quaisquer detalhes que você adicionar ou editar para cada contato.
O que posso fazer quando estiver offline no novo Outlook?
A maioria das ações que você realiza online também está disponível quando você está offline. Isso inclui, mas não está limitado a:
Ler, gerenciar e exibir itens do Outlook:
- Ler emails
- Exibir anexos e imagens embutidas
- Criar e salvar novos rascunhos de email
- Enviar novas mensagens para a Caixa de Saída
- Responder e encaminhar emails
- Pesquisar emails
- Criar, renomear, mover e excluir pastas
- Exibir Pastas de Pesquisa
- Exibir caixas de correio compartilhadas adicionadas como contas
- Exibir seus calendários e eventos
- Exibir suas pessoas (anteriormente contatos)
Executar ações em emails:
- Arquivar
- Categorizar
- Copiar para pasta
- Delete
- Sinalizar/Remover Sinalização
- Ignorar
- Marcar como lida / não lida
- Mover para Destaques / Outros
- Ir para pasta
- Fixar
- Relatar lixo eletrônico / não lixo eletrônico
- Relatar Phishing
- RSVP para convites de reunião
- Tocar de novo
Exiba e atualize suas configurações:
- Sobre o Outlook
- Respostas automáticas
- Categorias
- Contas de email
- Modo de exibição de pessoas
Se tentar fazer algo que não esteja disponível offline, você receberá uma mensagem de erro ou as alterações feitas serão revertidas para o que foi salvo anteriormente.
Atualizar as configurações offline no novo Outlook
Atualize essas configurações para escolher quais pastas salvar e quantos dias de itens salvar. Se você tiver mais de uma conta, selecione aquela à qual deseja aplicar as configurações:
Selecione quais pastas salvar localmente:
- Selecione Configurações>Geral>Pastas Offline>para salvar.
- Na lista suspensa, selecione Padrão (Caixa de entrada, enviados, rascunhos, arquivar, excluídos e adiados),Padrão e favoritos (definido por padrão) ou Padrão, favoritos e usados recentemente.
Selecione o número de dias para salvar emails localmente:
- Selecione Configurações>Geral>Offline>Dias de email para salvar.
- Na lista suspensa, selecione 7, 30 (esse é o valor padrão), 90 ou 180 dias de email para salvar.
Importante
Dependendo de quanto espaço está disponível em seu dispositivo, se seus itens não tiverem armazenamento local suficiente para serem salvos com base em suas configurações, menos itens serão salvos ou o acesso offline poderá ser desabilitado.
Ativar ou desativar o acesso offline no novo Outlook
Offline é ativado por padrão no novo Outlook para Windows. Para desativá-lo ou ativá-lo, faça o seguinte:
- Selecione Configurações>Geral>Offline.
- Selecione o botão Ativar email, calendário e pessoas offline para ativar ou desativar o acesso offline.
- Selecione Salvar.
O que mais preciso saber sobre como trabalhar offline no novo Outlook?
No momento, os itens a seguir não estão disponíveis offline, mas planejamos incluí-los em atualizações futuras:
- Adicionar anexos e imagens embutidas aos rascunhos de email (Versão Direcionada)
- Criar, atualizar e excluir eventos de calendário (evento único) (Versão Direcionada)
- Alterar a classificação dos emails
- Exibir Caixa de Entrada Outros (quando a Caixa de Entrada Destaques estiver habilitada)
- Exibir e atualizar configurações de notificações, assinaturas e calendários
Outros recursos que não estão disponíveis offline:
- Exibir pastas compartilhadas
- Exibir grupos de email e calendário
- Exibir pessoas, categorias e pastas de pesquisa favoritas
- Criar, atualizar e excluir pessoas (anteriormente contatos)
- Exibir toda a lista de endereços global
- Instalar ou usar suplementos do Outlook (para obter mais informações, consulte a seção "Disponibilidade de suplementos quando estiver offline" de Usar suplementos no Outlook)
Alternar entre trabalhar offline e trabalhar online no Outlook clássico
- Clique em Enviar/Receber>Trabalho Offline.
Quando o Outlook alterna entre funcionar online e offline no Outlook clássico, todas as contas de email são alteradas.
Você saberá que estará trabalhando offline quando Trabalhar Offline estiver realçado na faixa de opções ou Trabalhar Offline aparecer na barra de status na parte inferior da janela do Outlook clássico.
Quando estiver pronto para trabalhar online novamente, clique em Enviar/Receber>Trabalho Offline. O texto do botão não é alterado, mas só é realçado quando você está trabalhando offline.
Trabalhar offline na barra de status também desaparece quando você está trabalhando online.
Alterar a quantidade de emails a ser mantida offline no Outlook clássico
Clique em Arquivo>,Configurações> da Conta,Configurações da Conta.
Selecione uma conta do Exchange ou do Microsoft 365 e clique em Alterar.
Em Configurações Offline, mova o controle deslizante para a quantidade de tempo desejada, como Todos, 12 meses, 6 meses, 3 meses ou 1 mês. Observação: se você estiver usando o Outlook 2016, também poderá selecionar um período de tempo tão curto quanto 3 dias.
Por exemplo, se você mover o controle deslizante para 3 meses, somente os emails dos últimos três meses serão sincronizados com o arquivo de Dados do Outlook Offline (.ost) do servidor Exchange. Os itens com mais de 3 meses residem apenas na caixa de correio no servidor. Você pode alterar essa configuração a qualquer momento.
O Modo Cache do Exchange, que baixa uma cópia de suas mensagens, deve estar ativado.
Se você estiver usando o Outlook com uma conta do Microsoft 365, recomendamos usar o Modo Cache do Exchange.
Por padrão, o Outlook configura contas do Exchange e do Microsoft 365 para sincronizar apenas 12 meses de seu email.
Alterar a quantidade de dados a serem sincronizados pode afetar o tempo que o Outlook leva para abrir, bem como a quantidade de espaço de armazenamento que o Outlook usa no computador. Se você estiver executando em um ambiente de área de trabalho virtual, recomendamos que sincronize apenas um mês de dados.
Mensagens de status no Outlook clássico
Como saber quando você está trabalhando offline ou online no Outlook? Existem indicações visuais, começando com a barra de status na parte inferior da janela do Outlook. Se um dos seguintes indicadores de status for exibido, isso significa que o Outlook não está conectado ao seu servidor de email.
ou 
Você não pode enviar ou receber emails até se reconectar.
Status: Trabalhando Offline
Trabalhar offline normalmente é uma opção. Retornar a um modo de trabalho online é um processo simples.
- No Outlook clássico, na guia Enviar/Receber , escolha Trabalhar Offline para se reconectar.
Observação
- Se a tela de fundo do botão Trabalhar Offline estiver sombreada (como mostrado na imagem acima), isso indicará que você não está conectado. Porém, se a tela de fundo não estiver sombreada, isso indica que você está conectado.
- Se você não vir o botão Trabalhar Offline e sua conta de email for uma conta do Microsoft Exchange Server ou do Microsoft 365, o Modo Cache do Exchange pode estar desativado. Siga as etapas em Ativar o Modo Cache do Exchange para alterar essa configuração. Ou entre em contato com a pessoa que gerencia o servidor Exchange de sua organização.
Recomendamos sempre ativar o Modo Cache do Exchange com uma conta do Microsoft 365.
Status: Desconectado
Pode haver diferentes motivos pelos quais você está desconectado do Outlook clássico. A seguir apresentamos apenas alguns dos possíveis motivos.
- Se a conexão com a Internet estiver funcionando, talvez haja um problema com o servidor de email.
- Se você puder fazer logon em seu email de um site da Web (por exemplo, http://outlook.com, marcar para ver se consegue receber e enviar emails dessa maneira. Se o email não estiver funcionando no site, ligue para o suporte técnico do seu provedor de serviços de email para obter ajuda.
- Se você puder enviar e receber emails no site, isso indica que o servidor de email está funcionando. Porém, o computador pode precisar de atualizações ou pode haver um problema com as configurações de sua conta.
Dicas para se reconectar ao Outlook clássico
Aqui estão algumas maneiras sugeridas para se reconectar ao Outlook clássico.
Redefinir o status Trabalhar Offline
- Na guia Enviar/Receber, escolha Trabalhar Offline e verifique a barra de status. Se o status for Trabalhando Offline, repita a ação até que o status mude para Conectado.
Observação
- Quando o Outlook está offline, os itens excluídos do Exchange podem reaparecer quando o Outlook se reconecta online.
Isso pode acontecer quando (1) no lado do servidor um item é excluído irreversivelmente e (2) no lado do cliente o mesmo item é movido para outra pasta (incluindo itens excluídos) durante o período offline do cliente.
Quando o Outlook se reconecta online, ele ressincroniza a cópia local de volta para a nova pasta.
Nesse cenário, a ação do servidor é concluída com êxito. E a ação do cliente também foi concluída com êxito. O usuário final vê isso como o reaparecimento do item. O cache offline é a fonte de verdade para o Outlook neste cenário. A ressincronização com a caixa de correio é um comportamento esperado neste cenário.
- Ao executar o Outlook no modo em cache, um comportamento semelhante pode ocorrer quando ações conflitantes são executadas no cliente e no servidor ao mesmo tempo. O Outlook tenta sincronizar uma movimentação de item, mas o item do servidor já foi excluído, então, em vez de ser movido, o item é recriado na pasta de destino no servidor.
Verificar se há atualizações
Criar um novo perfil
Para eliminar a possibilidade de que haja uma falha em seu perfil atual do Outlook, crie um novo perfil. Se você abrir o Outlook clássico usando o novo perfil e ele ainda estiver desconectado, tente remover sua conta e adicioná-la novamente.
- Para remover uma conta de email, siga para remover ou excluir uma conta de email do Outlook clássico para Windows
- Siga as etapas em adicionar a conta novamente para prosseguir.
Artigos relacionados
Alterar as configurações de envio e recebimento ao trabalhar offline no Outlook clássico
