Talvez você veja esse erro se estiver tentando instalar o Office 2016 ou o Office 2013 ao usar um roteador Telekom Speedport W723V tipo A ou B. Experimente as seguintes sugestões para ver se elas corrigem o problema.

Usar o instalador offline para baixar o Office 2016

O instalador offline do Office pode ajudar a ignorar possíveis problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de conexão com a Internet que podem ocorrer durante a instalação do Office.

Para obter as etapas para instalar uma versão offline do Office, confira Usar o instalador offline do Office e escolha a guia correta para a sua versão do Office.

Siga estas etapas para a instalação do Office 2013

Se você estiver enfrentando problemas para instalar o Office 2013 e estiver usando o roteador Speedport W723V tipo A ou B, tente executar as seguintes etapas.

Observação: O tamanho do arquivo da imagem é aproximadamente dois gigabytes, por isso o download da imagem pode demorar alguns minutos.

  1. Baixe o ProfessionalRetail.img em sua máquina local neste site.

  2. Depois que você vir um aviso para abrir ou salvar o arquivo .img, escolha sua opção preferida.

    • Se você escolher Abrir, o arquivo será baixado. Após a conclusão do download, você verá uma nova unidade de disco D virtual que contém os arquivos de instalação do Office.

      Observação: Caso tenha outra unidade chamada D, o Office criará uma unidade virtual com a próxima letra disponível.

    • Se você escolher Salvar, poderá especificar onde deseja que o arquivo de imagem (.IMG) seja salvo. Por exemplo, você pode salvá-lo em sua área de trabalho ou em uma unidade USB. Em máquinas Windows 10 e Windows 8, você pode abrir o arquivo diretamente. Se você usar o Windows 7, será necessário copiar o arquivo de imagem em um disco antes de poder abri-lo e continuar.

  3. Execute o programa setup.exe localizado na pasta que acabou de baixar em sua unidade virtual.

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