Talvez você veja esse erro se estiver tentando instalar o Microsoft 365 2016 ou o Microsoft 365 2013 ao usar um roteador Telekom Speedport W723V tipo A ou B. Experimente as seguintes sugestões para ver se elas corrigem o problema.
Usar o instalador offline para baixar o Office 2016
O instalador offline do Microsoft 365 pode ajudar a ignorar possíveis problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de conexão com a Internet que podem ocorrer durante a instalação do Microsoft 365.
Para obter as etapas para instalar uma versão offline do Microsoft 365, confira Usar o instalador offline do Office e escolha a guia correta para a sua versão do Office.
Siga estas etapas para a instalação do Office 2013
Se você estiver enfrentando problemas para instalar o Microsoft 365 2013 e estiver usando o roteador Speedport W723V tipo A ou B, tente executar as seguintes etapas.
Observação: O tamanho do arquivo da imagem é aproximadamente dois gigabytes, por isso o download da imagem pode demorar alguns minutos.
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Baixe o ProfessionalRetail.img em sua máquina local neste site.
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Depois que você vir um aviso para abrir ou salvar o arquivo .img, escolha sua opção preferida.
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Se você escolher Abrir, o arquivo será baixado. Após a conclusão do download, você verá uma nova unidade de disco D virtual que contém os arquivos de instalação do Office.
Observação: Caso tenha outra unidade chamada D, o Office criará uma unidade virtual com a próxima letra disponível.
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Se você escolher Salvar, poderá especificar onde deseja que o arquivo de imagem (.IMG) seja salvo. Por exemplo, você pode salvá-lo em sua área de trabalho ou em uma unidade USB. Em máquinas Windows 10 e Windows 8, você pode abrir o arquivo diretamente. Se você usar o Windows 7, será necessário copiar o arquivo de imagem em um disco antes de poder abri-lo e continuar.
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Execute o programa setup.exe localizado na pasta que acabou de baixar em sua unidade virtual.
